新員工：成為企業(yè)人




一、新員工培訓(xùn)課程特色
根據(jù)多年來(lái)在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程將從角色轉(zhuǎn)換（職業(yè)心態(tài)）、
職業(yè)能力兩個(gè)方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職
業(yè)能力。課程主要特色：
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課程與實(shí)際市場(chǎng)及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前
提，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)
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幫助學(xué)員確立明確自我角色定位，良好的職業(yè)心態(tài)，能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并
特別注重提升其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力
?
為企業(yè)打造一支士氣高昂的新員工隊(duì)伍，培養(yǎng)新員工的主人翁意識(shí)，提高新員工
的敬業(yè)精神和合作制勝的信念，建立創(chuàng)新、超越、互愛(ài)、感恩、責(zé)任、誠(chéng)信、開(kāi)
放、共贏、負(fù)有使命感的團(tuán)隊(duì)文化
二、新員工培訓(xùn)目標(biāo)：
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就目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下讓員工理解角色轉(zhuǎn)換的重要意義，培養(yǎng)正確的工作心態(tài)


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理解合格的新員工應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力，明確個(gè)
人職業(yè)定位，迎接工作挑戰(zhàn)
? 培養(yǎng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)自信與合作精神，提升員工愛(ài)崗敬業(yè)精神
? 幫助新員工理解溝通的重要價(jià)值，促進(jìn)員工相互理解，相互包容
? 引導(dǎo)新員工從自然人角色盡快轉(zhuǎn)換為職業(yè)人角色
? 正確認(rèn)知自己的工作定位
? 掌握工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節(jié)禮貌禮儀
? 幫助新員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神
? 重新看待責(zé)任，振奮團(tuán)隊(duì)士氣，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范，使團(tuán)隊(duì)精神滲透心靈
?
引導(dǎo)新員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，明確個(gè)人的職業(yè)技能需要，促使個(gè)人與企業(yè)共
同成長(zhǎng)
三、課程內(nèi)容：
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訓(xùn)練模塊一：?jiǎn)T工角色轉(zhuǎn)換修煉
活動(dòng)項(xiàng)目一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)激情99秒
用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”
初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

一、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――打造優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度

◆ 對(duì)待工作——每個(gè)人都在為自己工作
← 忙得快樂(lè)：享受工作
← 累得歡喜，充實(shí)自己
← 忙而不亂，累而不疲
← 心靈減壓，化解情緒
← 融于環(huán)境，境隨心轉(zhuǎn)
← 創(chuàng)造機(jī)遇，把握機(jī)遇

◆ 對(duì)待企業(yè)——忠誠(chéng)、認(rèn)同、感恩
← 忠誠(chéng)比能力更重要
← 忠于公司就是忠于自己
← 認(rèn)同本企業(yè)文化
← 與企業(yè)同舟共濟(jì)
← 對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)、感恩的心態(tài)
← 接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)

◆ 對(duì)待責(zé)任——主動(dòng)負(fù)責(zé)的職業(yè)意識(shí)
← 責(zé)任與使命
← 責(zé)任感與自我價(jià)值提升
← 如何看待付出
← 責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)
活動(dòng)項(xiàng)目二：責(zé)任感游戲：過(guò)河（30分鐘）
活動(dòng)說(shuō)明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊(duì)派出兩名隊(duì)員做河中的石頭，要求每
位隊(duì)員踩著他們的腳過(guò)河，哪隊(duì)速度最快獲勝
活動(dòng)目的：訓(xùn)練隊(duì)員責(zé)任感


二、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――形成良好的行為習(xí)慣
◆ 敬業(yè)與服從：沒(méi)有任何借口
◆ 紀(jì)律與規(guī)范：能力再?gòu)?qiáng)的員工也要遵守行為規(guī)范
◆ 情緒與個(gè)性：善于情緒管理
◆ 角色與認(rèn)知：明確自身定位，了解組織與他人需要
◆ 形成良好的工作習(xí)慣
---目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)
---成為高效執(zhí)行者
---有效提升執(zhí)行力
---從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行
---注意問(wèn)題背后的機(jī)會(huì)
---創(chuàng)造性地工作
三、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――職場(chǎng)工作基本方法
← 職場(chǎng)基本工作方法
← SMART
← PDCA
← 5W2H


四、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――培養(yǎng)職業(yè)的工作禮儀
← 工作禮儀訓(xùn)練的重要性
← 禮儀的基本要素
← 儀容禮儀要求：毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等
← 儀表禮儀：著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌
← 儀態(tài)禮儀：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿
← 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢(shì)、表情訓(xùn)練
← 接待禮儀
← VIP客戶接待禮儀
← 握手禮儀
← 稱(chēng)呼禮儀
← 介紹禮儀
← 名片禮儀
← 電話的禮儀
← 手機(jī)禮儀
← 辦公室禮儀
訓(xùn)練模塊二：?jiǎn)T工工作能力修練

活動(dòng)項(xiàng)目三：生命線的管理
體會(huì)時(shí)間管理的重要意義
◆ 時(shí)間管理能力
← 時(shí)間管理就是生命管理
← 時(shí)間管理實(shí)用方法
← 用有限的時(shí)間做最有價(jià)值的事情
← 學(xué)會(huì)工作的優(yōu)先級(jí)排序
← 分清工作的輕重緩急
◆ 目標(biāo)管理能力
← 目標(biāo)管理與工作效率
← 有效的目標(biāo)
← 目標(biāo)管理具體方法
← 制定目標(biāo)練習(xí)
◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
← 我的團(tuán)隊(duì)我的家
← 高效團(tuán)隊(duì)的特征
← 如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作
← 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
活動(dòng)項(xiàng)目四：價(jià)值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）
游戲說(shuō)明：要求每隊(duì)學(xué)員排出十四樣?xùn)|西的先后順序，先排個(gè)人順序，再排團(tuán)隊(duì)順
序，再和專(zhuān)家排序相比較得出勝負(fù)
活動(dòng)目的：價(jià)值觀分享是一個(gè)過(guò)程，在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)當(dāng)過(guò)分主張個(gè)人意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)欣
賞別人，接納別人的觀點(diǎn)
◆ 人際溝通能力
← 什么是溝通
← 人際溝通的障礙：性格障礙的跨越
← 人際溝通的六大要訣
← 溝通心理境界的提升
◆ 問(wèn)題處理能力
← 不要成為制造問(wèn)題的能手
← 問(wèn)題的來(lái)源：自身和外界
← 處理問(wèn)題的思考能力：思維方式
← 處理問(wèn)題的心理素質(zhì)
◆ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
← 為什么要學(xué)習(xí)
← 如何學(xué)習(xí)
← 創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)
← 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新
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活動(dòng)
Activity

發(fā)表
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反思
Thinking

理論
Guide

應(yīng)用
Apply

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