管理溝通與技巧訓練

  培訓講師：高睿可

講師背景：
高?？衫蠋熀喗椤局v師背景】北京智策知行管理顧問有限公司高級培訓師管理學碩士、國際注冊培訓師、資深講師中國管理科學學會理事溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設管理專家現(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學副教授北京大學、中國人民大學特聘教授被企業(yè)界譽為“企業(yè)的心靈導師”， 詳細>>

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管理溝通與技巧訓練詳細內(nèi)容

管理溝通與技巧訓練

一、有效溝通的機理

Ø 溝通的內(nèi)涵及實質

Ø 溝通是雙贏的過程


Ø 溝通的四大目的

Ø 溝通的流程/過程

Ø 有效溝通的基本種類和方法

Ø 有效溝通的四個特性

二、溝通的障礙

Ø 溝通障礙產(chǎn)生的原因

Ø 性格模式與溝通

Ø 人性的弱點與有效溝通

Ø 跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應用

Ø Ask：問--怎么問？

Ø 封閉式問題

Ø 開放式問題

Ø 練習：把封閉式問題轉成開放式問題 

Ø Listen：聽--怎么聽？

Ø 多聽少說的好處

Ø 多說少聽的危害

Ø 傾聽能力的自我測試

Ø Look：看--怎么看？

Ø 察顏觀色，洞察心靈

Ø 更細微觀察的技巧

Ø Speak：說--怎么說？

Ø 說話的原則

Ø 組合應用     

四、有效溝通對管理者的價值

Ø 管理人員溝通的重要性

Ø 成功在于溝通

Ø 成功管理者的溝通圈

Ø 有效溝通是領導藝術的表現(xiàn)

Ø 有效溝通與情商

Ø 應當克服的痼癖與習慣

Ø 管理者的全方位有效溝通

Ø 管理者怎樣與下級溝通

Ø 管理者與下級溝通常見的障礙

Ø 管理者與下級溝通的方式

Ø 管理者怎樣與平級溝通

Ø 管理者怎樣與上級溝通

 

高?？衫蠋煹钠渌n程

心理資本與有效溝通【課程必要性】?心理資本簡稱：PCA（PsychologicalCapitalAppreciation），是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。?黨的十八大報告指出:“加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導,培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向

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一、新員工培訓課程特色根據(jù)多年來在為企業(yè)提供新員工培訓的實踐經(jīng)驗，課程將從角色轉換（職業(yè)心態(tài)）、職業(yè)能力兩個方面全面訓練大學生由自然人轉化為優(yōu)秀職業(yè)人所應具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色：?課程與實際市場及企業(yè)環(huán)境相結合，以培養(yǎng)學員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質為前提，針對性和可操作性強?幫助學員確立明確自我角色定位，良好的職業(yè)心態(tài)，能夠更快適應企業(yè)環(huán)境，并

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幸福生活快樂工作這是一堂讓生命之舟更加輕快的課程！這是一堂讓心靈空間更加博大的課程！這是一堂讓人生舞臺更加寬廣的課程！【課程價值】每個人生活工作的終極目標是為了幸福和快樂,但隨著生活節(jié)奏越來越快,各種壓力越來越大,“幸?！薄翱鞓贰背闪宋覀兊纳莩奁?。到底什么是幸?？鞓罚亢茈y說清楚，因為每個人的看法都不相同。盧梭說：“真正的幸福是不能描寫的，它只能體會，體會越深

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職業(yè)化能力提升這是一堂推動職場新人敬業(yè)樂業(yè)的培訓課程！【課程價值】根據(jù)多年來為職場新人培訓的實踐經(jīng)驗及企業(yè)實際需求，課程將從職業(yè)化、執(zhí)行力、責任心和協(xié)助精神四個方面全面訓練職場新人在由自然人轉化為優(yōu)秀職業(yè)人的過程中所應具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色：?課程緊密與企業(yè)實踐環(huán)境相結合，以培養(yǎng)學員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質為前提，針對性和可操作性強?幫助學員

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感恩樂業(yè)贏在執(zhí)行這是一堂推動員工敬業(yè)樂業(yè)的培訓課程！【課程價值】?很多人工作只是為了錢，除了錢，他沒有其他考慮；很多人工作是沒有辦法，他要養(yǎng)家糊口；很多人認為企業(yè)是老板的，與自己無關；很多人認為老板很舒服，累的只是員工；很多人……為什么很多人會這樣想？我們應該怎樣看待工作？怎樣看待所服務的企業(yè)？怎樣看待朝夕相處的同事？本課程旨在引導學員接受感恩文化，懷著一顆

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國學中的領導智慧這是一堂促進領導者開啟智慧修煉心靈的培訓課程！學古貫今為明智，尚道通達以致用！【課程價值】領導者的思維方式、文化底蘊和視野胸懷決定了企業(yè)發(fā)展的高度，而國學始終一貫地觀乎“心性”、“生命”、“人生”，領導者正是需要從這樣的高度來解讀企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和洞悉人的心靈。國學中的人生智慧可以幫助企業(yè)領導者重構其核心價值體系，繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化的優(yōu)

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u準確認清自己的角色sup2;中層管理人員在企業(yè)中的位置sup2;中層管理人員的核心價值sup2;中層管理人員的六個特點sup2;中層管理人員的行動準則sup2;中層管理人員必備的基本技能sup2;中層管理人員的角色錯位u準確認清本部門的地位sup2;認清本部門受誰領導sup2;認清本部門在組織中的地位sup2;認清本部門的競爭力sup2;認清本部門的相關部

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