職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升

  培訓(xùn)講師:葛軍

講師背景:
葛軍老師簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家,資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn);國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師;中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家;北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。曾先后在 詳細(xì)>>

葛軍
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職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升

破冰:

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。

2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。

3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。

**章  理解職業(yè)化素養(yǎng)

(一)什么是職業(yè)化

(二)什么是職業(yè)化素養(yǎng)

(三)職業(yè)化素養(yǎng)包含的內(nèi)容

第二章  塑造職業(yè)化形象----商務(wù)禮儀

(一)著裝禮 

1.男士著西裝的要求及注意事項(xiàng)

2.女士著套裙的要求及注意事項(xiàng)

( 現(xiàn)場(chǎng)模擬

(二)儀態(tài)禮儀 

1.站姿(男士、女士)的要求

2.走姿的要求

3.坐姿(男士、女士)的要求

4.蹲姿的要求

5.手勢(shì)的要求

6.儀態(tài)的禁忌

( 現(xiàn)場(chǎng)模擬

(三)接待禮儀

1.介紹自己 —— 推介自己

2.介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁

3.握手的規(guī)范及禁忌

4.交換名片的規(guī)范

( 現(xiàn)場(chǎng)模擬

(四)電話禮儀 

1.電話溝通的態(tài)度

2.接聽(tīng)電話流程

3.撥打電話流程

4.注重電話溝通細(xì)節(jié)

( 案例分析:老王為什么生氣

(五)座位安排 

1.座位安排的原則

2.會(huì)議室的座位安排

3.乘坐轎車的注意事項(xiàng)

4.乘坐電梯的注意事項(xiàng)

( 現(xiàn)場(chǎng)模擬

第三章  塑造職業(yè)化心態(tài)

(一)為什么我要到企業(yè)中工作

1.什么是企業(yè)

2.我們需要什么-----需要層次理論

3.我從企業(yè)中能夠得到什么

4.企業(yè)需要什么樣職業(yè)心態(tài)的人

( 案例分析:哈佛大學(xué)人生目標(biāo)的調(diào)查

(二)塑造自身良好職業(yè)心態(tài)

1.責(zé)任勝于能力 

1)認(rèn)真對(duì)待工作的大受益者是自己 

2)負(fù)責(zé)工作成就幸福人生 

3)感恩于心負(fù)責(zé)于行 

2.做一個(gè)合格的職業(yè)人 

1)做出決斷就努力做好 

2)工作不要出現(xiàn)湊合主義 

3)相信自己能行 

4)勤于思考,你就能找到好的工作方法 

5)力爭(zhēng)** 

6)創(chuàng)造與挑戰(zhàn) 

7)樹(shù)立主人翁意識(shí)---“企業(yè)是我家”

( 案例分析:李嘉誠(chéng)的塑料花生意

(三)塑造職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

1)團(tuán)隊(duì)的含義 

2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式

3)好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

4)團(tuán)隊(duì)的起源

5)團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異

2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的構(gòu)建

1)團(tuán)隊(duì)成員的自我角色認(rèn)知 

2)良好的團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的保證

3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題

( 視頻:電視劇《亮劍》的獨(dú)立團(tuán)精神分析

第四章  塑造職業(yè)化能力---四項(xiàng)修煉

(一)修煉一----提升溝通能力

1.理解溝通

2.提問(wèn)、表達(dá)、傾聽(tīng)技巧

3.如何傳遞工作信息 

4.如何接受工作任務(wù)

5.如何匯報(bào)工作

6.如何跨部門溝通

7.如何組織及傳遞信息

( 游戲:指令傳達(dá)

(二)修煉二----提升人際關(guān)系處理能力

1.人際交往的心理障礙

2.人際交往的態(tài)度

3.處理人際關(guān)系的原則

4.人際矛盾的處理方式

( 案例分析:月度獎(jiǎng)金的處理

(三)修煉三----提升解決問(wèn)題能力

1.解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維

( 案例分析:梁豐該怎么辦?

2.解決問(wèn)題的流程思維

(四)修煉四----提升時(shí)間管理能力

1.時(shí)間管理的4D原則(分析工作完成時(shí)間的方法)

( 案例分析:劉經(jīng)理的工作安排

2.時(shí)間管理的四象限法則 

3.制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施

1)列出任務(wù)

2)決定優(yōu)先和委派

3)確定完成任務(wù)的排列順序

4)任務(wù)的具體時(shí)間段安排

5)任務(wù)完成情況檢查

6)按照以上步驟去做,堅(jiān)持1個(gè)月后,你的日常時(shí)間管理能力會(huì)有很大的改進(jìn)。

( 案例分析:

a) 李鐵一天的工作計(jì)劃(前一天工作計(jì)劃日程)

b) 李鐵實(shí)際的工作日程(第二天的實(shí)際工作日程)

c) 李鐵的改進(jìn)措施

第五章  和公司一起發(fā)展------規(guī)劃自我的職業(yè)生涯 

(一)了解職業(yè)生涯規(guī)劃

(二)確定目標(biāo)

(三)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

(四)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

(五)形成習(xí)慣

(六)達(dá)成目標(biāo)

課程回顧與分享:學(xué)員的心得體會(huì);學(xué)員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑


 

葛軍老師的其它課程

《咨詢式組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》(主講人葛軍)課程收益1、通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)模塊的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、流程及方法,學(xué)會(huì)能夠根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置組織架構(gòu),并依據(jù)“因崗設(shè)人”的原則進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)、定崗定編,并能夠編寫(xiě)崗位設(shè)置表。通過(guò)工作分析模塊的學(xué)習(xí)使參加培訓(xùn)者能夠根據(jù)所學(xué),在實(shí)際工作中能夠獨(dú)立開(kāi)展工作分析并編寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)。課程特色1.打

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《組織溝通與協(xié)調(diào)技巧》(主講人葛軍)[pic]通過(guò)本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),了解人際溝通的心理學(xué)原理,學(xué)會(huì)如何通過(guò)觀察、研究、提問(wèn)了解溝通人的思想和需求,提高理解和反饋的能力,掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式,熟練運(yùn)用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧,保證每個(gè)人能很好的相互配合和合作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,來(lái)完成共同的目標(biāo)。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨

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《組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計(jì)》(主講人葛軍)[pic]組織架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略承接的最直接體現(xiàn),科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保高效管理的基礎(chǔ),是企業(yè)有序?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)保障。通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、流程及方法,學(xué)會(huì)能夠根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置組織架構(gòu),并依據(jù)“因崗設(shè)人”的原則進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、定崗定編,并能夠編寫(xiě)崗位設(shè)置表。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》(主講人葛軍)[pic]本課程將使受訓(xùn)者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和方法,提升企業(yè)人力資源管理的育人水平。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操,將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力。[pic]企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關(guān)工作人員[pic]2天,12

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《卓越執(zhí)行力體系的塑造》(主講人葛軍)[pic]通過(guò)培訓(xùn),使參訓(xùn)者懂得如何從不同方面提升員工的執(zhí)行力,并能夠達(dá)到學(xué)以致用的目的。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操,將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力。[pic]企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工[pic]2天,12小時(shí)[pic](一)

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《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》(主講人葛軍)[pic]如果您問(wèn)企業(yè)的人力資源管理人員,哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見(jiàn)成效?答案肯定是員工績(jī)效考核!如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛?肯定也是員工績(jī)效管理。本課程是講師多年人力資源咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上,總結(jié)出的一套績(jī)效體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便,效果顯著。本課程通過(guò)闡述現(xiàn)代績(jī)效管理的基本理論和概念

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《有效授權(quán)技巧》(主講人葛軍)[pic]管理的本質(zhì)是:如何讓部屬做對(duì)、做好事情,就必然會(huì)牽涉到一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題-授權(quán)!有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)理人提出的必備要求。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使管理者清楚在授權(quán)前應(yīng)做好怎樣的授權(quán)準(zhǔn)備,授權(quán)中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo),授權(quán)后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成,及如何根據(jù)工作結(jié)果獎(jiǎng)罰,使學(xué)員能夠熟練運(yùn)用授權(quán)技巧來(lái)提升工作績(jī)效。

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《招聘面試技巧》課程提綱(主講人葛軍)一、崗位對(duì)人才的要求二、制定招聘計(jì)劃(一)崗位人員需求分析1.年度各部門崗位人才需求調(diào)研2.編制年度人才需求計(jì)劃表3.月度部門人才需求(增補(bǔ))申請(qǐng)(二)制定人員招聘計(jì)劃1.制定年度招聘計(jì)劃2.制定具體招聘活動(dòng)計(jì)劃(三)簡(jiǎn)歷篩選1.簡(jiǎn)歷篩選程序2.簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意問(wèn)題案例分析:人事主管簡(jiǎn)歷篩選三、面試技巧(一)面試考察點(diǎn)完成

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《招聘甄選與人才選拔》(主講人葛軍)[pic]招聘是人力資源管理的起點(diǎn),招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內(nèi)人才隊(duì)伍的配置狀況,而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長(zhǎng)和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體成敗。通過(guò)本課程您將收獲:掌握招聘活動(dòng)的操作流程及操作技巧,提高專業(yè)技術(shù)水平;掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧,為崗位選擇適合的人才;提高招聘效率,提升入職人員的人才質(zhì)量。

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《職業(yè)化素質(zhì)綜合提升》(主講人葛軍)第一部分職業(yè)化素質(zhì)綜合提升之----改善心智模式中層經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉1、中層經(jīng)理人的心態(tài)修煉2、中層經(jīng)理人的能力修煉3、中層經(jīng)理人的工作處理方式修煉4、中層經(jīng)理人的處理人際關(guān)系修煉中層經(jīng)理人的習(xí)慣修煉中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知精英型業(yè)務(wù)型官僚型墮落型第二部分職業(yè)化素質(zhì)綜合提升之------學(xué)會(huì)溝通一、溝通基本技巧1、溝通的含義2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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