企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)

  培訓講師：葛軍

講師背景：
葛軍老師簡介國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。曾先后在 詳細>>

葛軍
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企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)詳細內(nèi)容

企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。

2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

(一)如何做好管理體系診斷

1.管理體系診斷的方法

1)調(diào)研法

2)訪談法

3)問卷法

( 案例分析：某企業(yè)管理咨詢項目的管理體系診斷

2.管理體系診斷之---讓員工知道做什么

1)組織架構(gòu)的設(shè)計

2)崗位的設(shè)計

3)崗位分析

3.管理體系診斷之---讓員工知道怎樣做

1)制度的規(guī)范

2)流程的規(guī)范

4.管理體系診斷---讓員工知道怎樣才能做好

1)績效管理體系的建設(shè)

2)針對性的薪酬設(shè)計

(二)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應該做什么-----崗位職責清晰（事事有人管）

1.按照流程的思路進行組織架構(gòu)的再設(shè)計

( 案例分析：某公司的組織架構(gòu)設(shè)計

2.圍繞確定的組織架構(gòu)進行崗位設(shè)計

3.定崗定編，編制崗位設(shè)置表

4.編制人力資源配置計劃表

5.以流程的方法進行崗位分析，理順并界定崗位職責

6.編制《崗位說明書》

7.發(fā)布《崗位說明書》并進行培訓

( 案例分析：某企業(yè)崗位的職責分析及《崗位說明書》的編寫

(三)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應該怎樣做-----制度、流程規(guī)范（操作有規(guī)范、制度有保障）

1.成立理順流程、制度工作小組

2.組織人員進行制度、流程體系搭建

1)按照每個崗位梳理，確定應制定的制度、流程清單

2)明確制定制度、流程的樣式

3)明確制定制度、流程的工作方法

4)組織崗位人員進行制度、流程的編寫

5)對編寫的制度、流程進行討論并修改

6)流程、制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓

7）制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

( 案例分析：某公司制度及流程的制定

(四)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道怎樣才能做好-----績效考核體系規(guī)范（管理有標準、績效有考核）

1.績效考核指標體系設(shè)計

1)確定企業(yè)目標維度

2)依據(jù)不同維度的目標確定企業(yè)的業(yè)績指標（KPI）

3)依據(jù)公司分解到的部門指標及業(yè)務流程制定部門業(yè)績指標(KPI)

4)制定為保證部門業(yè)績指標(KPI)完成的措施

5)制定針對業(yè)績指標(KPI)的考核標準

6)依據(jù)部門業(yè)績指標的分解及崗位工作職責制定崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)

7)圍繞崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI),制定各崗位關(guān)鍵措施

8)態(tài)度、能力指標的設(shè)計辦法

9)部門間工作配合指標的設(shè)計辦法

2.績效考核的運行

1)月度、半年、年度績效考核內(nèi)容及結(jié)果應用

2)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法

3)考核數(shù)據(jù)的收集辦法

4)制定考核結(jié)果與薪酬對接的辦法

5)制定考核申訴的處理辦法

6)明確考核中應注意的相關(guān)事項

( 案例分析：某公司的《績效管理體系設(shè)計方案》

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑


 

葛軍老師的其它課程

《咨詢式組織架構(gòu)設(shè)計與工作分析》（主講人葛軍）課程收益1、通過對組織架構(gòu)與崗位設(shè)計模塊的學習，使學員掌握組織架構(gòu)設(shè)計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設(shè)置組織架構(gòu)，并依據(jù)“因崗設(shè)人”的原則進行工作崗位設(shè)計、定崗定編，并能夠編寫崗位設(shè)置表。通過工作分析模塊的學習使參加培訓者能夠根據(jù)所學，在實際工作中能夠獨立開展工作分析并編寫出工作說明書。課程特色1.打

 講師：葛軍詳情

《組織溝通與協(xié)調(diào)技巧》（主講人葛軍）[pic]通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨

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《組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計》（主講人葛軍）[pic]組織架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略承接的最直接體現(xiàn)，科學有效的組織結(jié)構(gòu)是確保高效管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)有序?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營目標的基礎(chǔ)保障。通過本次課程的學習，使學員掌握組織架構(gòu)設(shè)計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設(shè)置組織架構(gòu)，并依據(jù)“因崗設(shè)人”的原則進行崗位設(shè)計、定崗定編，并能夠編寫崗位設(shè)置表。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》（主講人葛軍）[pic]本課程將使受訓者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和方法，提升企業(yè)人力資源管理的育人水平。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉(zhuǎn)化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關(guān)工作人員[pic]2天，12

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《卓越執(zhí)行力體系的塑造》（主講人葛軍）[pic]通過培訓，使參訓者懂得如何從不同方面提升員工的執(zhí)行力，并能夠達到學以致用的目的。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉(zhuǎn)化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)內(nèi)部各層級員工[pic]2天，12小時[pic]（一）

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《咨詢式績效管理體系建設(shè)》（主講人葛軍）[pic]如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理。本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績效體系的設(shè)計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。本課程通過闡述現(xiàn)代績效管理的基本理論和概念

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《有效授權(quán)技巧》（主講人葛軍）[pic]管理的本質(zhì)是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關(guān)鍵問題-授權(quán)！有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的必備要求。通過本課程的學習使管理者清楚在授權(quán)前應做好怎樣的授權(quán)準備，授權(quán)中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權(quán)后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據(jù)工作結(jié)果獎罰，使學員能夠熟練運用授權(quán)技巧來提升工作績效。

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《招聘面試技巧》課程提綱（主講人葛軍）一、崗位對人才的要求二、制定招聘計劃（一）崗位人員需求分析1．年度各部門崗位人才需求調(diào)研2．編制年度人才需求計劃表3．月度部門人才需求（增補）申請（二）制定人員招聘計劃1.制定年度招聘計劃2.制定具體招聘活動計劃（三）簡歷篩選1．簡歷篩選程序2．簡歷篩選應注意問題案例分析：人事主管簡歷篩選三、面試技巧（一）面試考察點完成

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《招聘甄選與人才選拔》（主講人葛軍）[pic]招聘是人力資源管理的起點，招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內(nèi)人才隊伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的整體成敗。通過本課程您將收獲：掌握招聘活動的操作流程及操作技巧，提高專業(yè)技術(shù)水平；掌握面試與選拔的種種實用技巧，為崗位選擇適合的人才；提高招聘效率，提升入職人員的人才質(zhì)量。

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《職業(yè)化素質(zhì)綜合提升》（主講人葛軍）第一部分職業(yè)化素質(zhì)綜合提升之----改善心智模式中層經(jīng)理人的五項修煉1、中層經(jīng)理人的心態(tài)修煉2、中層經(jīng)理人的能力修煉3、中層經(jīng)理人的工作處理方式修煉4、中層經(jīng)理人的處理人際關(guān)系修煉中層經(jīng)理人的習慣修煉中層經(jīng)理人的角色認知精英型業(yè)務型官僚型墮落型第二部分職業(yè)化素質(zhì)綜合提升之------學會溝通一、溝通基本技巧1、溝通的含義2

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