優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉(1天)
優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉(1天)詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉(1天)
**單元:管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位(思維方式)
1、商戰(zhàn)案例觀看及實(shí)戰(zhàn)練習(xí):如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),管理者的思維模式是怎樣的?
2、管理者的角色認(rèn)知與定位:回歸管理的三個(gè)本質(zhì)
3、專業(yè)測(cè)試與分析:管理者的工作現(xiàn)狀調(diào)查與分析
4、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的思維能力
l 分析與研討:如何開展:閱讀—思考—表達(dá)—寫作的管理循環(huán)提升?
第二單元:管理基礎(chǔ)篇——有效提升自身領(lǐng)導(dǎo)力(工作方式)
1、小組討論:什么是領(lǐng)導(dǎo)?什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
2、管理風(fēng)格測(cè)試與分析:您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
3、案例分析與討論:如何抓住任務(wù)與問題的核心?
4、角色模擬與分析:有效的優(yōu)勢(shì)識(shí)別與任務(wù)分工
l 分析與討論:領(lǐng)導(dǎo)人的影響力(魅力)從哪里來?
l 推薦閱讀的管理書籍與管理視頻(列書單)
第三單元:管理提升篇——目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)操(績(jī)效提升)
1、專業(yè)測(cè)試與分析:你能正確地評(píng)估下屬的績(jī)效嗎?
2、績(jī)效管理的大流程與小流程:掌握以崗位來設(shè)置KPI指標(biāo)的考核實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
3、案例分析與討論:如何有效設(shè)定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)?
3、小組PK:基于崗位的KPI指標(biāo)考核表設(shè)計(jì)練習(xí),
l 崗位績(jī)效考核表:研討--確定—畫圖—講解--質(zhì)疑—修正—總結(jié)
l 案例分析與討論:如何修正目前的績(jī)效考核表,如何修正KPI指標(biāo)?
第四單元:管理檢驗(yàn)篇——管理述職與學(xué)習(xí)型組織的建立(管理效果測(cè)評(píng))
1、小組討論及分析:管理層的培訓(xùn)如何做?企業(yè)整體的管理水平如何拉動(dòng)?
2、企業(yè)中、高層管理者的培訓(xùn)方式:“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”如何實(shí)現(xiàn)?
3、管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練:中、高層管理者的管理述職怎么開展?
4、如何有效地向上司及下屬匯報(bào)年度管理工作?
l 撰寫年度管理述職報(bào)告、進(jìn)行宣講與PK
高競(jìng)老師的其它課程
商務(wù)演講與魅力口才集訓(xùn)營 01.01
單元:商務(wù)演講的內(nèi)涵 l商務(wù)演講的重要性 l學(xué)會(huì)分析演講目的 l如何分析聽眾,打動(dòng)聽眾 第二單元:商務(wù)演講的分類 l一對(duì)一/一對(duì)多的商務(wù)演講 l說服性的商務(wù)演講 l信息性的商務(wù)演講 l娛樂性的商務(wù)演講 第三單元:商務(wù)演講的構(gòu)思 l作好前期的材料搜集 l確定演講的主題與核心 l演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系 第四單元:商務(wù)演講的技巧 l增強(qiáng)
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課程大綱: 單元:九型人格的概述 l為什么學(xué)習(xí)九型人格 l九型人格的起源 l人格與真我的關(guān)系 l腦、心、腹三中心的探索 l九型人格立論的基礎(chǔ) l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌 第二單元:九型人格的識(shí)別和區(qū)分 l每個(gè)型格的性格解析 l每個(gè)型格的性格變化 l九型人格的自我認(rèn)知 l自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格 l對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)
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部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述(1小時(shí)) 1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵 2、中西禮儀比較 3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn) 第二部分職業(yè)形象塑造(3小時(shí)) 一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用 1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則; 2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場(chǎng)合著裝規(guī)范(女士、男士); 3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);(襪子的顏色/皮帶/襯衣/
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卓越汽車4S店服務(wù)禮儀與銷售技巧 01.01
部分:售前部分單元:儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元:儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)(介紹、展示、遞接物品等)第三單元:電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機(jī)禮儀/電話演練第二部分:售
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營銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 01.01
一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個(gè)人物品三、言談舉止和注意事項(xiàng)l參與、贊揚(yáng)、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會(huì)面禮儀(稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀)l接待中常見問題與異議的應(yīng)對(duì)l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷售人
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課程導(dǎo)入:連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢(shì)l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費(fèi)心理部分:售前部分單元:儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元:儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)(介紹、展示、遞接物品等
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商務(wù)禮儀與有效溝通 01.01
部分:培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講:商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價(jià)值第二講:商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講:商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧
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單元:服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價(jià)值l服務(wù)禮儀的要素第二單元:服務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元:服務(wù)場(chǎng)合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢(shì)的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元:商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范
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愛自己的心靈必修課 01.01
一、愛上你自己,尋找真實(shí)的自我l認(rèn)識(shí)“小我”,發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負(fù)面思考與正面思考l停止思考,用心感受l沒有過去和未來,活在當(dāng)下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己,如何讓情感關(guān)系更美滿l親密關(guān)系從愛自己開始l要想獲得幸福,先改變自己l停止評(píng)判,感知情緒l寬恕,會(huì)帶來奇跡l危機(jī)有利于親密關(guān)系的成長l如何找到真
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招聘及面試技巧 01.01
◇講招聘為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.招聘如何為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2.招聘流程及可能的誤區(qū) 3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程 1.你真的需要一名員工嗎? 2.如何做招聘職位分析 3.有效的招聘渠道及選拔方法 4.如何鑒定求職者的簡(jiǎn)歷◇第三講面試前的準(zhǔn)備工作 1.面試環(huán)境的要求 2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對(duì)不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見
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