九型人格類型分析與企業(yè)管理應(yīng)用   01.01

　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關(guān)系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎(chǔ)　　l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識(shí)別和區(qū)分　　l每個(gè)型格的性格解析　　l每個(gè)型格的性格變化　　l九型人格的自我認(rèn)知　　l自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格　　l對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)

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高級(jí)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造   01.01

　　部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時(shí)）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn)　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時(shí)）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則；　　2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場(chǎng)合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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卓越汽車4S店服務(wù)禮儀與銷售技巧   01.01

部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機(jī)禮儀/電話演練第二部分：售

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營(yíng)銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造   01.01

一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個(gè)人物品三、言談舉止和注意事項(xiàng)l參與、贊揚(yáng)、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會(huì)面禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應(yīng)對(duì)l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷售人

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連鎖業(yè)賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范與銷售技巧   01.01

課程導(dǎo)入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢(shì)l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費(fèi)心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)（介紹、展示、遞接物品等

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商務(wù)禮儀與有效溝通   01.01

部分：培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價(jià)值第二講：商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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服務(wù)行業(yè)禮儀規(guī)范與行業(yè)形象塑造   01.01

單元：服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價(jià)值l服務(wù)禮儀的要素第二單元：服務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務(wù)場(chǎng)合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢(shì)的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元：商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范

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愛自己的心靈必修課   01.01

一、愛上你自己，尋找真實(shí)的自我l認(rèn)識(shí)“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負(fù)面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒有過去和未來，活在當(dāng)下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己，如何讓情感關(guān)系更美滿l親密關(guān)系從愛自己開始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評(píng)判，感知情緒l寬恕，會(huì)帶來奇跡l危機(jī)有利于親密關(guān)系的成長(zhǎng)l如何找到真

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招聘及面試技巧   01.01

◇講招聘為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　1.招聘如何為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡(jiǎn)歷◇第三講面試前的準(zhǔn)備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對(duì)不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見

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有“效”動(dòng)起來—企業(yè)績(jī)效管理   01.01

單元：企業(yè)績(jī)效管理1、什么是企業(yè)績(jī)效管理(CPM)2、企業(yè)績(jī)效管理的四大方面3、企業(yè)績(jī)效和員工滿意度的關(guān)系第二單元：系統(tǒng)認(rèn)識(shí)績(jī)效與績(jī)效管理1、什么是績(jī)效？什么是績(jī)效管理？2、績(jī)效管理的循環(huán)過程3、績(jī)效管理過程中的相關(guān)角色定位4、績(jī)效考評(píng)周期/績(jī)效考評(píng)工具5、績(jī)效考評(píng)者的選擇/管理人員績(jī)效管理難點(diǎn)的解決第三單元：目標(biāo)管理(MBO)1、績(jī)效管理理念與方法2、目標(biāo)

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