建立符合企業(yè)發(fā)展需求的團(tuán)隊(duì)勝任素質(zhì)模型

  培訓(xùn)講師:孫顥益

講師背景:
孫顥益老師NAC(NeuroAssociativeConditioning)講師NAC頒證機(jī)構(gòu):RobbinsResearchAsia(安東尼羅賓機(jī)構(gòu)亞洲分部)國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師工商管理碩士注冊(cè)國(guó)際人力資源管理專家南開(kāi)大學(xué)跨國(guó)公司研究中心等 詳細(xì)>>

孫顥益
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建立符合企業(yè)發(fā)展需求的團(tuán)隊(duì)勝任素質(zhì)模型詳細(xì)內(nèi)容

建立符合企業(yè)發(fā)展需求的團(tuán)隊(duì)勝任素質(zhì)模型

  **天 工作分析

  1.企業(yè)為何要做工作分析

  ◇ 案例:沒(méi)有工作分析帶來(lái)的后果 ◇ 工作分析和企業(yè)人力資源管理的關(guān)系2.工作分析的定義        3.工作分析的產(chǎn)出

  4.工作分析的步驟        5.工作分析的方法和案例

  6.練習(xí):工作分析問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

  7.角色扮演:工作分析面談

  技能分析

  1.技能分析內(nèi)容和目的2.技能分析的方法和例子

  職位說(shuō)明書(shū)

  1.職位說(shuō)明書(shū)包括哪些內(nèi)容

  ◇ 職位說(shuō)明書(shū)范例

  2.書(shū)寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)

  ◇ 如何列出主要職責(zé)一些典型職位的職責(zé)

  ◇ 如何確立與職責(zé)對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

  ◇ 如何確定任職資格案例:高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的后果

  ◇ 練習(xí)

  3.職位說(shuō)明書(shū)的運(yùn)用       4.職位說(shuō)明書(shū)的修訂

  5.在企業(yè)內(nèi)部推行職位說(shuō)明書(shū)

  ◇ 案例      ◇ 討論:對(duì)企業(yè)的好處及可能碰到的問(wèn)題

  ◇ 如何避免職位分析中的常見(jiàn)問(wèn)題

  ◇ 成功推行職位說(shuō)明書(shū)的步驟和要點(diǎn)

  總結(jié)/答疑/輔導(dǎo)

  第二天 企業(yè)為何要引入員工素質(zhì)模型

  1.討論1:你們企業(yè)如何選擇銷售代表??jī)杉也煌墓句N售代表要求一樣嗎?案例:績(jī)效和能力?

  2.討論:好的員工和一般的員工有何區(qū)別?

  3.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和素質(zhì)模型

  4.員工素質(zhì)對(duì)業(yè)績(jī)影響的調(diào)查研究案例:人力資源系統(tǒng)孤島

  5.員工素質(zhì)模型和企業(yè)人力資源管理體系

  ◇ 什么是員工素質(zhì)模型

  1.員工素質(zhì)模型的定義     2.冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容

  3.不同種類的員工素質(zhì)模型   4.職位類別員工素質(zhì)模型

  5.著名公司員工素質(zhì)模型的實(shí)例

  ◇ 建立員工素質(zhì)模型的方法

  1.標(biāo)桿比較法/問(wèn)卷法/講師意見(jiàn)法/行為事件訪談法

  2.行為事件訪談法詳細(xì)步驟和例子  3.角色扮演:行為事件訪談

  4.訪談數(shù)據(jù)的分析和練習(xí)

  5.建立員工素質(zhì)模型的流程

  ◇ 員工素質(zhì)模型在企業(yè)管理中的作用

  1.案例和練習(xí):?jiǎn)T工素質(zhì)模型和員工職業(yè)生涯規(guī)劃

  2.案例和練習(xí):?jiǎn)T工素質(zhì)模型和招聘

  3.案例和/練習(xí):?jiǎn)T工素質(zhì)模型和培訓(xùn)體系

  4.案例和練習(xí):?jiǎn)T工素質(zhì)模型和績(jī)效評(píng)估

  5.討論:?jiǎn)T工素質(zhì)模型在本企業(yè)的應(yīng)用

  ◇ 在企業(yè)引入員工素質(zhì)模型

  1.討論:在企業(yè)引入員工素質(zhì)模型的好處及可能碰到的困難

  2.其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  3.分組討論設(shè)計(jì)員工素質(zhì)模型的計(jì)劃總結(jié)/答疑/輔導(dǎo)

 

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  部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇  門(mén)店的日常管理絕不是開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)這么簡(jiǎn)單,店長(zhǎng)(老板)的角色是什么,管理中有哪些方法,哪些工具?團(tuán)隊(duì)如何建立和激勵(lì),如何培養(yǎng)下屬,管理一定是有方法。  (一)店長(zhǎng)定位與店長(zhǎng)的十大角色教學(xué)方式:講授  1、代表者,領(lǐng)導(dǎo)者,規(guī)劃者,控制者。。。。。。)  2、優(yōu)秀店長(zhǎng)和不良店長(zhǎng)的表現(xiàn)(分析,討論)  3、店長(zhǎng)應(yīng)該具備的技能  4、討論:我喜歡

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  一、大堂經(jīng)理的角色  1.銀行的形象窗口大使  2.顧客的免費(fèi)專業(yè)顧問(wèn)  3.工作的方法有2種  4.心態(tài)的轉(zhuǎn)折—從“受氣包“向“享受的提供者”  --大堂經(jīng)理的工作包括現(xiàn)場(chǎng)硬件的管理和“軟件”的管理和提升;  二、大堂中的客戶接觸點(diǎn)管理  A:大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)  1.外觀裝飾2.大廳內(nèi)裝飾  3.咨詢臺(tái)4.充足的宣傳資料  5.簡(jiǎn)明的促銷/套餐/優(yōu)

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  一.走近會(huì)議營(yíng)銷  1.會(huì)務(wù)營(yíng)銷是什么?  2.會(huì)議營(yíng)銷的主要發(fā)展領(lǐng)域  3.會(huì)議營(yíng)銷的特點(diǎn)  4.主要會(huì)議營(yíng)銷的形式  5.分組討論  6.會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)  7.會(huì)議營(yíng)銷的流程  8.自我設(shè)計(jì)會(huì)議營(yíng)銷流程  二.會(huì)議營(yíng)銷前的策劃與準(zhǔn)備  1.會(huì)議營(yíng)銷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備  2.策劃會(huì)議營(yíng)銷的整體方案  3.人員協(xié)調(diào)安排  4.會(huì)場(chǎng)選擇  5.收集顧客檔案前的準(zhǔn)

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  主題一:管理新使命與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型  1.中層管理決定經(jīng)營(yíng)管理成敗  2.當(dāng)下管理面臨的新課題  3.管理的三個(gè)新使命  4.呼喚新型領(lǐng)導(dǎo)力  主題二:走向團(tuán)隊(duì)型管理  1.管理方格與團(tuán)隊(duì)型管理  2.團(tuán)隊(duì)型管理的兩大要素分析  3.團(tuán)隊(duì)型管理的五個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變  4.管理現(xiàn)狀分析盤(pán)點(diǎn)  5.提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力兩大路徑  6.領(lǐng)導(dǎo)力=管理團(tuán)隊(duì)  主題三:四維領(lǐng)導(dǎo)力 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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