8D手法-問題分析與解決實務03(2天課程)

8D手法-問題分析與解決實務(2天課程)
一、培訓目的與收益：
現(xiàn)今是競爭激烈的時代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先
人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑借的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問
題分析與解決的能力，去改善產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「
問題分析與解決」的能力，并擁有一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善的團隊的主持人，將可成為企業(yè)
追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，運用8D手法
達成解決問題與提升工作質(zhì)量。
收益：完成本課程后，學員和企業(yè)可以實現(xiàn)如下收益。
- 培訓一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善主持人。
- 學員能夠獨立的去主持一個現(xiàn)場改善團隊。
- 描述8D過程的每一個步驟。
- 作為8D成員有效地運用到工作中去。
二、對象：生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員--基層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、生產(chǎn)主管、工段長、班組長等
三、培訓內(nèi)容：見附件
四、培訓形式：小組討論、案例教學、模擬演練、互動授課
五、時間安排
第一天：9：00-16：30
第二天：9：00-16：30
間休：上午1次，下午2次；每次10分鐘
六、培訓人數(shù)：為保證培訓效果，控制在45人以內(nèi)

|第一天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:問題縱橫 |講解,討論, | |
|上午 |問題的基本概要 |案例分析: |明白如何識別問題 |
| |掌握問題的要領(lǐng) | |一般解決問題的方法 |
|9:00— |如何發(fā)現(xiàn)浪費 |- |8D在解決問題中的優(yōu)勢。 |
|12:00 |增值與非增值 |模擬問題解決演| |
| |解決問題的四種技法 |練 | |
| |為什么要選擇8D方法 |“問題”研討 | |
| |8D的職責與目標 | | |
| |8D的應用條件 | | |
|中午休息 |
| |第二部分:1D與2D | | |
| |---1D、成立小組與職責 | | |
|下午 |為什么成立小組 |講解,討論 |如何建立改善小組 |
| |小組的構(gòu)成 |- 主持人訓練 |掌握主持人的主持技巧 |
|13:30— |小組的角色 |- 收集問題演練|采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集|
|16:30 |小組主持人的職責 |- 描述問題演練|問題 |
| |主持人的先決條件 | |問題能描述到位 |
| |創(chuàng)造性開展工作的條件 | |學會調(diào)動小組成員思考 |
| |主持人的行為、態(tài)度和語言 | | |
| |主持人的特征與注意的問題 | | |
| |主持技巧 | | |
| |小組的協(xié)作與工作程序 | | |
| |---2D、陳述問題與頭腦風暴 | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)并收集問題 | | |
| |提問的技術(shù) | | |
| |魚刺圖分析 | | |
| |頭腦風暴的活動過程 | | |
| |頭腦風暴的實施規(guī)則 | | |
| |為什么描述問題 | | |
| |潛力-可實施性矩陣 | | |
| |二八法則 | | |
| |ABC分析法 | | |
| |觀察與結(jié)論 | | |
| |怎樣描述問題 | | |
|第一天結(jié)束 |
|第二天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第三部分:3D、4D和5D | | |
|上午 |---3D、解決及驗證臨時糾正 | | |
| |措施 | | |
|9:00— |糾正行動的目標 |講解,討論, |使學員正確采用糾正方法. |
|12:00 |為什么驗證糾正效果 |案例分析: |尋找問題根源的技巧 |
| |糾正方法的具體運用 |- |學會制定糾正措施 |
| |---4D、確認并驗證問題出現(xiàn) |模擬問題尋根演| |
| |的根本原因 |練 | |
| |為什么要驗證根本原因 |- 統(tǒng)計分析練習| |
| |什么是根本原因 | | |
| |五五追究法 | | |
| |確定根本原因 | | |
| |方法與步驟 | | |
| |---5D、決定問題解決對策及 | | |
| |驗證解決對策的正確性 | | |
| |概述糾正措施與糾正目標 | | |
| |為什么要做選擇與驗證糾正措| | |
| |施 | | |
| |做出決定實施糾正措施的7個 | | |
| |步驟 | | |
| |如何制定措施表 | | |
|中午休息 |
| |第四部分：D6、D7和D8 | | |
| |---6D、執(zhí)行永久解決問題的 | | |
|下午 |糾正措施 | | |
| |概述 | | |
|13:30— |執(zhí)行糾正措施的步驟 | | |
|16:30 |問題的預防與跟蹤 |講解,討論, | |
| |證實糾正措施實施的效果 |案例分析: |分清糾正、糾正措施與預防|
| |---7D、差錯預防-防止再發(fā)生|- |措施的的區(qū)分 |
| |概述與目標 |模擬演練糾正措|掌握差錯預防的方法 |
| |為什么要預防再發(fā)生 |施的擬訂 |學會填寫8D報告 |
| |差錯的種類 |分析匯報 |使學員能成功的主持一個小|
| |防止差錯發(fā)生的基本方法 |差錯預防案例展|組匯報。 |
| |預防再發(fā)生 |示 | |
| |領(lǐng)導的責任 |小組模擬主題匯| |
| |總結(jié)與填寫8D報告 |報練習 | |
| |---8D、恭賀小組 | | |
| |概述與目標 | | |
| |如何制定改善成果表 | | |
| |怎么去組織評價 | | |
| |如何進行成果匯報 | | |
| |為什么要恭賀 | | |
| |怎么表彰 | | |
| |表彰的形式 | | |
| |關(guān)閉與總結(jié) | | |
|第二天結(jié)束 |

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