7-銷售心態(tài)：決不言敗

絕不言敗
——強(qiáng)者心態(tài)成就冠軍業(yè)績

主講人：金 戈

? 只要思想不滑坡，辦法總比困難多
?
技巧是銷售的利器，但是心態(tài)的弱者即使有完美的技巧，也不免有銷售的失??；而心靈
的強(qiáng)者則可以不斷提升技巧，堅(jiān)持不懈，從而走向成功。
【本培訓(xùn)的意義】
1. 為銷售代表指明“把銷售當(dāng)做事業(yè)”的成長方向，從而促進(jìn)動(dòng)力的激發(fā)。
2. 提升銷售代表的心態(tài)，心態(tài)決定銷售的成功。
【培訓(xùn)對象】業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管等
【課時(shí)】1天，共6小時(shí)
【課程形式與特點(diǎn)】
1. 全場參與式互動(dòng)
2. 全場激情澎湃
【主講人簡介】
金戈，企業(yè)管理顧問、資深行銷培訓(xùn)講師，中國《造狼運(yùn)動(dòng)》策劃人、金戈狼性培訓(xùn)機(jī)
構(gòu)首席講師。清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。
金戈先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武
裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。
金戈先生采取互動(dòng)、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會(huì)場夠
大，一天的培訓(xùn)他能夠在會(huì)場跑4.5公里。是大陸最有激情的講師之一。

【課程核心內(nèi)容】
第一部分：強(qiáng)烈進(jìn)取——進(jìn)取心修煉
? 成功創(chuàng)造幸福
拒絕貧困，貧困是人生的一種恥辱
回報(bào)社會(huì)、感恩父母、忠愛妻兒都需要以事業(yè)的成功為基礎(chǔ)。
人生的尊嚴(yán)、心靈的自由，更需要用成功來保證
? 把銷售當(dāng)做事業(yè)來做
“經(jīng)營”你的銷售，讓銷售成為你的事業(yè)，成為你一生持續(xù)高收入的來源
客戶積累、口碑積累，能形成收入的“管道”
自我不斷成長，形成強(qiáng)壯的自我
晉升為主管，你的團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)大
分析： 你的管道該怎么建立
? 心有多大，舞臺(tái)就有多大
讓你的雄心，引領(lǐng)你的事業(yè)，激發(fā)你的動(dòng)力
心有多大，智慧就增長，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有夠大的心態(tài)，能積極進(jìn)取、忍受壓力、堅(jiān)韌不拔
絕不小富即安
? 目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)，一個(gè)都不能少
目標(biāo)的意義
目標(biāo)制定的SMART原則
制定行動(dòng)計(jì)劃
付諸行動(dòng)，馬上開始：“想到”與“得到”之間，只有一步之遙，那就是“做到”
第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的
? 你本來就行
案例：“心中的發(fā)髻”——我本來就行
你的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，你的潛能就是一座巨大的寶藏
砸碎套在你心靈上的鎖鏈
絕不自我設(shè)限
? 如何找回你的自信
任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋
自信來源于專業(yè)
用一個(gè)個(gè)小成功增強(qiáng)自信
不斷地給自己加油
? 別讓他人奪走你的自信
拒絕弱者的所謂忠告
只做積極的心理暗示
? 學(xué)習(xí)，讓你睿智，讓你自信
做個(gè)自己產(chǎn)品的粉絲，了解它，崇拜它，研究它
學(xué)習(xí)溝通技能
學(xué)習(xí)勵(lì)志
重點(diǎn)：如何提升你的學(xué)習(xí)效率
? 滿懷激情地工作
100%的激情，不用揚(yáng)鞭自奮蹄
激情，領(lǐng)袖的風(fēng)采，強(qiáng)者的特質(zhì)
被目標(biāo)所激動(dòng)，與激情者通行，拒絕平庸的侵蝕
激情來源于自信，激情來源于憧憬，激情來源于行動(dòng)的快感
? 把信心帶給你的客戶
如何戰(zhàn)勝拜訪前的恐懼心理
失敗又怎樣？最壞的結(jié)局不過是退回原處，我并沒有損失什么
第三部分：對待客戶應(yīng)有的心態(tài)
? 愛心，要想得到客戶的愛，必先付出愛
不求回報(bào)的付出，必然得到更大的回報(bào)
愛的給予，讓自己心靈充滿快樂
銷售人員在表達(dá)愛心的時(shí)候，一定要注意選擇合適的表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)方式
? 誠心，以真誠對待客戶
對客戶有始有終，絕不半途而廢
真誠是對客戶最大的尊重
誠信，才能持久地贏得客戶
? 細(xì)心：讓細(xì)節(jié)征服客戶
工欲善其事，必先利其器，磨刀不誤砍柴工
善于用細(xì)節(jié)打動(dòng)人
細(xì)節(jié)疏忽，可能導(dǎo)致功虧一簣
? 耐心：重視過程，結(jié)果自然產(chǎn)生
對客戶要耐心
耐心是成功銷售員應(yīng)有的素質(zhì)
? 責(zé)任心
給客戶創(chuàng)造價(jià)值
敢于承擔(dān)責(zé)任，客戶才會(huì)把更大的責(zé)任交給你，意味著更大的信任和成功
第四部分：堅(jiān)韌不拔，執(zhí)著到底
? 睿智，看破客戶的拒絕
拒絕的背后，隱藏著機(jī)會(huì)
破譯客戶拒絕，點(diǎn)破拒絕真相
? 爭心——舍我其誰
進(jìn)攻，絕不守株待兔
成功者之所以成功，因?yàn)樗麄冊缫佯B(yǎng)成一種習(xí)慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
苦一時(shí)還是苦一世
與命爭
與他人爭
與自己爭
重點(diǎn)：如何爭
? 恒心：對挫折說“不”
“剩”者為王
術(shù)業(yè)有專攻，專心、專業(yè)、專注
嘗試失敗者不太可能做的事
尋找結(jié)果的快樂，而不是快樂的過程
心中裝著快樂的結(jié)果，自然過程就不再艱辛
鎖定目標(biāo)，然后尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方法
? 陽光心態(tài)
天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中
天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中
? 包容的心
進(jìn)攻時(shí)，全力以赴
失敗了，重新再來
? 感恩的心
如何感恩老板，感恩客戶、感恩父母，感恩挫折
? 堅(jiān)韌不拔，執(zhí)著到底
超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進(jìn)攻性的我
看問題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問題
情緒的自我控制：做情緒的主人而不是奴隸
自強(qiáng)不息、勇于面對，正視挫折，決不輕易放棄

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