班組長(zhǎng)管理素質(zhì)與管理技能培訓(xùn)三天

課程名稱(chēng):《班組長(zhǎng)管理素質(zhì)與管理技能提升培訓(xùn)》
參加培訓(xùn)學(xué)員: 公司班組長(zhǎng)級(jí)主管
培訓(xùn)時(shí)間:3天
課程描述:
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最終要落實(shí)到由班組長(zhǎng)們帶領(lǐng)一線員工來(lái)具體實(shí)施。所以班組長(zhǎng)
層級(jí)管理素質(zhì)與管理技能的高低，直接影響企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成
。
本次的《班組長(zhǎng)管理素質(zhì)與管理技能提升培訓(xùn)》就是圍繞企業(yè)班組長(zhǎng)層級(jí)的管理素質(zhì)
與管理技能提升這個(gè)中心議題，在角色定位與認(rèn)知、執(zhí)行心態(tài)建立、職場(chǎng)的高效溝
通、日常管理以及管理工具的運(yùn)用等方面，結(jié)合國(guó)際著名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行講述，
以彌補(bǔ)基層班組長(zhǎng)在素質(zhì)與技能方面因企業(yè)快速發(fā)展而形成的管理落差，從而滿足
企業(yè)對(duì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)隊(duì)伍的需求。
1. 培訓(xùn)目標(biāo)：
? 了解企業(yè)班組長(zhǎng)的職責(zé)與應(yīng)具備的素質(zhì)技能
? 形成健康的執(zhí)行心態(tài)
? 掌握與上級(jí)、員工及部門(mén)間溝通的方法
? 學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行工作教導(dǎo)和工作激勵(lì)的方式方法
? 掌握對(duì)問(wèn)題分析與解決的方法
二. 培訓(xùn)方式：
以啟發(fā)與實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)為特色，使學(xué)員在情景互動(dòng)中得到領(lǐng)悟和掌握具體的工作
方法。
三 . 培訓(xùn)提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時(shí) 間|
|第一天 |
|第一部分 |一、何謂班組 | 企業(yè)最小的管理細(xì)胞——班組 |第一天|
|班組長(zhǎng)的角|長(zhǎng) |班組長(zhǎng)的位置與作用 |上午 |
|色定位與認(rèn)| |班組長(zhǎng)的職責(zé) | |
|知 | |一般企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析 | |
| | |企業(yè)的快速發(fā)展對(duì)班組長(zhǎng)的要求 | |
| | |現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì) | |
| | |互動(dòng)分享：請(qǐng)你談?wù)勛鰹榘嘟M長(zhǎng)的心 | |
| | |路歷程 | |
| |二、班組長(zhǎng)的 |班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 | |
| |角色定位與認(rèn) |優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 | |
| |知 |優(yōu)秀班組長(zhǎng)的技能要求 | |
| | |適合做班組長(zhǎng)的五項(xiàng)條件 | |
| | |班組長(zhǎng)取得成功的六大法則 | |
| | | | |
| | |互動(dòng)分享：你認(rèn)為作為班組長(zhǎng)目前最缺乏的是| |
| | |哪些方面？應(yīng)該怎樣改善？ | |
|第二部分 |一、不折不扣 |1. 執(zhí)行是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵 |第一天|
|班組長(zhǎng)的執(zhí)|的執(zhí)行力 |2. 養(yǎng)成執(zhí)行力的意識(shí) |下午 |
|行心態(tài)建立| |案例討論：加西亞的回信 | |
| | |3. 借口標(biāo)志著心態(tài) | |
| | |4． 借口中存在著潛規(guī)則 | |
| | |5． 不為失敗找借口，只為成功想辦法 | |
| | |6. 做聰明人不做精明人 | |
| |二、形成健康 |1. 成功始于覺(jué)醒，心態(tài)決定命運(yùn) | |
| |的執(zhí)行心態(tài) |心若改變、態(tài)度跟著改變 | |
| | |態(tài)度改變、習(xí)慣跟著改變 | |
| | |習(xí)慣改變、性格跟著改變 | |
| | |性格改變、人生跟著改變 | |
| | |2. 態(tài)度決定一切 | |
| | |自我管理的三個(gè)層次 | |
| |三、如何面對(duì) |1． 認(rèn)識(shí)壓力 | |
| |壓力 |任務(wù)的壓力 | |
| | |競(jìng)爭(zhēng)的壓力 | |
| | |人際的壓力 | |
| | |環(huán)境的壓力 | |
| | |2．應(yīng)對(duì)壓力 | |
| | |調(diào)整好應(yīng)對(duì)壓力的心態(tài) | |
| | |做好自己的生涯規(guī)劃 | |
| | |釋放壓力—學(xué)會(huì)放松 | |
| | |適應(yīng)環(huán)境—學(xué)會(huì)溝通 | |
| | |3. 互動(dòng)分享：你認(rèn)為在建立執(zhí)行心態(tài)上應(yīng)如 | |
| | |何改善？ | |
|第二天 |
|第三部分 |一、與上級(jí)的 | 互動(dòng)體驗(yàn)：這位班長(zhǎng)為什么總在執(zhí)行中出現(xiàn) |第二天|
|高效的職場(chǎng)|溝通——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) |差錯(cuò)？ |上午 |
|溝通 |的好下屬 |當(dāng)好下屬的八條戒律 | |
| | |問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí) | |
| | |怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作 | |
| | |怎樣接受上級(jí)的指示（執(zhí)行意識(shí)） | |
| |二、與部門(mén)的 | 部門(mén)間溝通的障礙 | |
| |溝通——雙贏結(jié) |有效溝通的原則 | |
| |果的建立 |怎樣減少相互的推委？ | |
| | |部門(mén)間溝通游戲——加油站的競(jìng)爭(zhēng) | |
| | |跨部門(mén)良好溝通環(huán)境的建立 | |
| |三、與員工的 |什么樣的班組長(zhǎng)最受歡迎？ | |
| |溝通——當(dāng)個(gè)好 |如何帶領(lǐng)新員工 | |
| |班組 |如何對(duì)待出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工 | |
| |長(zhǎng) |如何對(duì)待面臨異動(dòng)的員工 | |
| | |如何面對(duì)員工的不平、不滿 | |
| | |案例討論：李組長(zhǎng)的工作分配 | |
| | |6． 如何激勵(lì)你的員工？ | |
| | |7. 激勵(lì)下屬的原則 | |
| | |8. 激勵(lì)下屬的時(shí)機(jī) | |
| | |9. 激勵(lì)部屬工作意愿的方法 | |
| | |10. 互動(dòng)分享：請(qǐng)你談?wù)勅绾渭?lì)員工？ | |
|第四部分 |一、班組長(zhǎng)的“|班前管理 |第二天|
|班組長(zhǎng)的日|班 |安全工作做在班前——案例分析 |下午 |
|常管理 |前班后 |班前“十分鐘”管理 | |
| | |交接班管理 | |
| | |早會(huì)、人力安排、士氣講話 | |
| | |6S點(diǎn)檢 | |
| | |班中管理 | |
| | |班中需要處理的事宜 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)品控五環(huán)節(jié) | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)的成本管理 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理——點(diǎn)檢表的運(yùn)用 | |
| | |問(wèn)題票的運(yùn)用 | |
| | |日常保全作業(yè)流程圖 | |
| | |工序看板管理 | |
| | |快速反應(yīng)系統(tǒng)的建立 | |
| | |快速反應(yīng)的基礎(chǔ)在于流程化管理 | |
| | |安全管理——海因里希事故法則 | |
| | |班后管理 | |
| | |班后“十分鐘”管理 | |
| | |問(wèn)題點(diǎn)的分析與總結(jié) | |
| | |海爾的“OEC”管理與6S大腳印 | |
|第五部分 |一、6S管理 |1． 6S的整理整頓 |第三天|
|班組長(zhǎng)的“ | |2. 6S的目視管理 |上午 |
|工具箱” | |3． 看板管理在現(xiàn)場(chǎng)的活用 | |
| | |4. 現(xiàn)場(chǎng)管理的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) | |
| | |崗位標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)操作者的素質(zhì)要求 | |
| | |設(shè)備操作規(guī)程——對(duì)設(shè)備使用要求 | |
| | |標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)——對(duì)工藝的要求 | |
| | |5. 設(shè)備日常維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備點(diǎn)檢表 | |
| | |6． 6S的“紅牌”作戰(zhàn) | |
| | |7． “三現(xiàn)”原則——現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) | |
| | |8． “三及”原則——及時(shí)、及早、及到 | |
| | |9． “三定”原則 | |
| | |10．顏色管理與識(shí)別管理 | |
| | |11．“白手套”管理方法 | |
| |二、員工培育 |1. 下屬在不同階段的能力與意愿 |第三天|
| |與 |2. 針對(duì)不同階段能力意愿的工作教導(dǎo) |下午 |
| |OJT工作教導(dǎo) |3. | |
| | |撕紙游戲——為什么下屬做的結(jié)果都不相同？ | |
| | |4. 以工作為中心的O.J.T法 | |
| | |5. OJT工作教導(dǎo)方法的四階段 | |
| | |學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段 | |
| | |傳授工作階段 | |
| | |試做階段 | |
| | |考驗(yàn)成效階段 | |
| | |6. 互動(dòng)分享：針對(duì)OJT方法我們應(yīng)做怎樣改 | |
| | |善？ | |
| |三、班組長(zhǎng)的 |1. IE現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)改善之七技法 | |
| |現(xiàn)場(chǎng) |2． “四M工序分析法” | |
| |改善技術(shù) |3. 分析問(wèn)題的20/80法則 | |
| | |4． 找出分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思考方向 | |
| | |4． 原因發(fā)掘——找出原因 | |
| | |5. 原因分析特性要因圖——原因的分類(lèi) | |
| | |6． 原因再分析柏拉圖——抓住關(guān)鍵 | |
| | |7． 對(duì)策分析與評(píng)估——給出對(duì)策 | |
| | |8． 對(duì)策的計(jì)劃實(shí)施與執(zhí)行——執(zhí)行與評(píng)估 | |
| | |9． 標(biāo)準(zhǔn)化模式的確立——再發(fā)防止 | |

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