職場情商提升技巧

  培訓(xùn)講師：修富康

講師背景：
修富康老師簡介資深職業(yè)講師主講課程：第1類：管理創(chuàng)新、管理決策、決策心理陷阱1.《新常態(tài)下的創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》（１～２天）2.《管理中的風險決策與心理陷阱》（１～２天）3.《九型人格系列課程》（１～２天）第2類：團隊建設(shè)、團隊管理1.《高 詳細>>

修富康
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職場情商提升技巧詳細內(nèi)容

職場情商提升技巧

職場情商提升技巧
（１天）
授課方式：講解、互動、案例討論、經(jīng)驗分享
課程大綱
(一) 關(guān)于我們這個時代——成功人士的啟示
1.何謂“三個時代”？　帶給我們什么重要啟迪？
2.變革時代的特點
3.聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》
4.職業(yè)生存之道：
(1)適者生存
(2)先發(fā)生存
(3)后發(fā)生存
(4)發(fā)展才能生存
5.健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？
6.邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？
7.何謂職業(yè)的“道、術(shù)、勢、法”

(二) 情商管理——情商是什么？
1.冰山理論
2.職業(yè)“Ｄ－ＡＳＫ”
(1)Direction　 方向
(2)Attitude　 態(tài)度
(3)Skill　　　　 技能
(4)Knowledge 知識
3.職業(yè)生存之道
4.智商
5.情商
6.情商的重要性
7.情商與智商的關(guān)系

(三) 應(yīng)用一：基于高情商的心態(tài)調(diào)整
1.什么是高情商的的職業(yè)心態(tài)？
(1)為人真誠心——最好的溝通方式
(2)名利平常心——切忌拜金主義
(3)工作責任心——提高敬業(yè)精神
(4)事業(yè)進取心——不斷挑戰(zhàn)自我
(5)職業(yè)自信心——敢于面對困難
(6)胸懷感恩心——感謝他人幫助
2.如何保持高情商的的職業(yè)心態(tài)？（技巧）
(1)弄清自我定位——知道自己能做什么
(2)明確努力目標——明確自己該做什么
(3)集中主要精力——做好重要的事情
(4)平衡人際關(guān)系——回避“螃蟹文化”
(5)開闊氣量胸襟——切忌事事斤斤計較
(6)處理工作之余——下班后，多做一些
應(yīng)用二：基于高情商的工作思路——思路決定出路
1.思路是什么？指向目標、解決問題的思考模式、思維路徑
2.為什么“思路決定出路”
3.什么是務(wù)實的工作思路——年輕人最怕的是“不務(wù)實”的工作思路
4.尋找思路，需要突破哪些理念
(1)學(xué)會整合資源
(2)培育“三脈”，打造“四憑”
(3)重視戰(zhàn)略、關(guān)注細節(jié)，形成系統(tǒng)優(yōu)勢
(4)克服職業(yè)的最大困難——惰性
(5)關(guān)注精力安排
5.如何找到工作思路？——切入點（技巧）
(1)關(guān)鍵性問題：職業(yè)發(fā)展瓶頸
(2)創(chuàng)新性問題：職業(yè)前沿問題
(3)系統(tǒng)性問題：職業(yè)發(fā)展機會
(4)可行性問題：職業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)分析

(四) 應(yīng)用三：基于高情商的“職場人際交往”——人品先鋒
1.溝通姿態(tài)
2.雙贏思想
3.系統(tǒng)思考
4.情感賬戶
5.ＡＢＣ情緒理論
6.如何與上級溝通
(1)核心問題
(2)８大核心建議
7.如何與同事溝通
(1)核心問題
(2)８大主要建議
8.如何與客戶溝通
(1)核心問題
(2)５大主要建議

 

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