如何做好本職工作

如何做好本職工作
（ 1~２天）
一、培訓(xùn)適合對象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
″全體員工

教學(xué)方式：案例分析與講解、互動教學(xué)、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與、錄像……
課程內(nèi)容：可以根據(jù)客戶的要求，定制調(diào)整，并以最終討論稿為準(zhǔn)！

二、課程背景　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)
行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí)：
″職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助
″工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn)
″工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力
″執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢
″工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……
如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展
的瓶頸！
我們認(rèn)為，在提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)的過程中：
″接受別人的忠告，可避免重蹈覆轍
″聆聽不同的聲音，因思路延展而變得開闊
″掌握科學(xué)的工作理念，事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅
″持續(xù)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)核心價值觀，塑造職業(yè)化的思維和行為方式
″胸懷感恩之心，塑造敬業(yè)之心，平衡個人利益、公司利益
″培養(yǎng)陽光心態(tài)，接受挑戰(zhàn)，促進(jìn)個人與企業(yè)的共同成長
三、課程收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

″全面提升公司員工的職業(yè)化素養(yǎng)
″讓學(xué)員了解什么才是職業(yè)化的員工，如何成為職業(yè)化的員工
″成功職業(yè)經(jīng)理人的職場經(jīng)驗(yàn)
″提升員工工作的主動性，通過加快員工的發(fā)展而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
″回避職場的誤區(qū)與陷阱
四、課程大綱：　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
序曲： “提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時代背景
1.關(guān)于我們這個時代
″何謂“三個時代”？　帶給我們什么重要啟迪？
″變革時代的特點(diǎn)
″聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》
″職業(yè)生存之道
2.關(guān)于職業(yè)成功
″何謂職業(yè)成功？
″彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？
″健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？
″邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、錄像……

模塊一 職業(yè)化素養(yǎng)１：思維的突破——自我的提升
1.自我認(rèn)知之難
2.思維定勢：以先前的知識、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣對于現(xiàn)在或后繼活動的趨勢、程度和方式的影
響，也是從事某項(xiàng)活動時預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)
″慣性思維
″點(diǎn)狀黑暗思維
″單極思維
″經(jīng)驗(yàn)偏見
3.利益偏見
4.自我設(shè)限
5.樹立職業(yè)化的好觀念
″團(tuán)隊觀念
″忠誠觀念
″角色觀念
″協(xié)同觀念
″競合觀念
″時間觀念
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、錄像……

模塊二 職業(yè)化素養(yǎng)２：準(zhǔn)確的角色定位——定位決定地位
1.古希臘的哲學(xué)命題
2.何謂角色
3.職業(yè)化的角色定位及行為要求
4.職業(yè)化的“D－ＡＳＫ”管理
″Direction　 方向
″Attitude　 態(tài)度
″Skill　　　　 技能
″Knowledge 知識
5.就業(yè)保障?。校恕÷殬I(yè)保障
″保障的來源：成為職業(yè)化的職業(yè)者，別做職場“植物人”
6.如何找準(zhǔn)角色定位？幾大核心建議
″確立工作使命
″確立工作遠(yuǎn)景
″確立工作目標(biāo)
″確立工作價值觀
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)……


模塊三 職業(yè)化素養(yǎng)３：積極的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定狀態(tài)
成功者與失敗者間的差別：成功者始終用最積極的心態(tài)支配和控制自己的人生；而失敗
者則剛好相反，用消極的心態(tài)去看待和思考問題。
成功來自敬業(yè)，成功來自付出，心態(tài)平和，忌浮躁，腳踏實(shí)地……
1.心態(tài)是什么？
″冰山理論
″職業(yè)化的生存之道
″心態(tài)為什么那么重要？
″心態(tài)與智商、情商
2.什么是積極的職業(yè)心態(tài)？
″為人真誠心
″名利平常心
″工作責(zé)任心
″事業(yè)進(jìn)取心
″職業(yè)自信心
″胸懷感恩心
″人生歸零心
3.如何保持積極的職業(yè)心態(tài)？（技巧）
″弄清自我定位
″明確努力目標(biāo)
″集中主要精力
″平衡人際關(guān)系
″開闊氣量胸襟
″處理工作之余
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、資料、錄像……

模塊四 職業(yè)化素養(yǎng)４：務(wù)實(shí)的工作思路——思路決定出路
思想解放的程度，決定著發(fā)展的力度；思路開闊的廣度，決定著發(fā)展的速度。
1.思路是什么？指向目標(biāo)、解決問題的思考模式、思維路徑
2.思路決定出路
3.什么是務(wù)實(shí)的工作思路——年輕人最怕的是“不務(wù)實(shí)”的工作思路
4.幾個核心理念
″學(xué)會整合資源
″培育“三脈”，打造“四憑”
″重視戰(zhàn)略、關(guān)注細(xì)節(jié)，形成系統(tǒng)優(yōu)勢
″克服職業(yè)發(fā)展最大的困難
″關(guān)注工作精力安排
5.如何找到務(wù)實(shí)的工作思路？（技巧）
″職業(yè)發(fā)展瓶頸
″職業(yè)前沿問題
″職業(yè)發(fā)展機(jī)會
″職業(yè)SWOT分析（S優(yōu)勢、W劣勢、O機(jī)會、T挑戰(zhàn)）
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、討論與分享、資料、游戲、錄像……

模塊五 職業(yè)化素養(yǎng)５：鮮明的工作特色——特色決定職業(yè)長治久安
工作特色，也是人們常說的核心競爭力，它源于員工長期的積累、打造，使員工具有獨(dú)
有的、難于模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢，解決職業(yè)的長治久安！
1.什么是鮮明的工作特色
2.回避誤區(qū)
″路徑依賴: 誤以為前兩年的優(yōu)勢會自動地成為現(xiàn)在優(yōu)勢
″理所當(dāng)然：誤以為最先進(jìn)的、最成功的就可以形成核心競爭力
3.工作哲學(xué)
″找準(zhǔn)主攻方向
″深入全力打造
″技巧先強(qiáng)后大
4.如何打造鮮明的工作特色？
″崗位專家化
″崗位創(chuàng)特色
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動教學(xué)、游戲……

模塊六 職業(yè)化素養(yǎng)６：快速的學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)決定命運(yùn)
學(xué)習(xí)將決定個人、企業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。
21世紀(jì)，知識、信息、智慧、技能、才干是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，人才及其
智能、知識是社會經(jīng)濟(jì)的第一資源、第一資本，是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素。
世界經(jīng)合組織在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》這一知識經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典文獻(xiàn)中高度強(qiáng)調(diào)：“學(xué)習(xí)是極
為重要的，可以決定個人、企業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。”
1.學(xué)習(xí)型組織理念
″承認(rèn)變化
″終生學(xué)習(xí)
″團(tuán)隊建設(shè)
″系統(tǒng)思考
″樂于分享
2.學(xué)歷與學(xué)力
″學(xué)歷一般指一個人的文憑，學(xué)力指學(xué)習(xí)力
″在職業(yè)化中，它們的作用不同
3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
4.資訊、知識與智慧
″資訊，又稱信息
″知識，指消化的信息
″智慧，創(chuàng)新的知識，對事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力
5.如何提高學(xué)習(xí)力？（技巧）
″學(xué)習(xí)工作化
″工作學(xué)習(xí)化
″快速學(xué)習(xí)的訣竅
″組織學(xué)習(xí)
″吸星大法
″精簡（學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的精簡）
″學(xué)后有新行為……
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動教學(xué)、游戲……

模塊七 職業(yè)化素養(yǎng)７：高效的執(zhí)行力——執(zhí)行決定職業(yè)成敗
企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。
有關(guān)調(diào)查表明：成功的近20％靠策略，成功的60％靠執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素等。

企業(yè)迫切需要執(zhí)行力，而執(zhí)行的關(guān)鍵就是培養(yǎng)管理者的執(zhí)行力。
1.什么是高效的執(zhí)行力
2.執(zhí)行性人才的特點(diǎn)
3.三效合一
″效果——方向
″效率——如何做
″效能——可持續(xù)
4.人生的幾種取勝之道
″創(chuàng)新與少誤
″關(guān)注時間管理
5.執(zhí)行的忠告
″執(zhí)行的學(xué)問
″第二次才做好的代價
″流程——規(guī)范化
6.應(yīng)該避免的幾個問題
″難于挽回的損失
″低級錯誤
″重復(fù)性問題
″與厲害關(guān)系人的沖突
7.提高執(zhí)行力的四個“著眼”
″著眼于“嚴(yán)”：積極進(jìn)取，培養(yǎng)責(zé)任意識
″著眼于“實(shí)”：腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)
″著眼于“快”：只爭朝夕，提高辦事效率
″著眼于“新”：開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法
8.企業(yè)執(zhí)行力的五個關(guān)鍵詞
″溝通是前提
″協(xié)調(diào)是手段
″反饋是保障
″責(zé)任是關(guān)鍵
″決心是基石
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動教學(xué)、游戲、錄像……

模塊八 職業(yè)化素養(yǎng)８：聰明的溝通力——溝通決定一生
戴爾·卡耐基說：“一個人的成功85％靠人際關(guān)系?！笨突壬c(diǎn)出了人際關(guān)系的重要性
，那么，人際關(guān)系是靠什么呢？
無論你在工作中處于什么樣的職位，無論你在生命中扮演著什么樣的角色，在相應(yīng)的人
際互動中，溝通始終起著關(guān)鍵性的作用。
1.什么是聰明的溝通力？
″人類最偉大的成就，來自溝通；
″最大的失敗，來自溝通不善！
2.什么是溝通的關(guān)鍵？
″心路：指心與心之間的距離
″信任：人際交往中最難于得到的，又是最不可以辜負(fù)的是信任。
3.與上級溝通的幾大核心原則：解決問題，增進(jìn)上級信任
4.與同事溝通的幾大核心原則：破解資源爭奪、利益沖突
5.與下屬溝通的幾大核心原則：處理資源分配、相對公平

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、演練……

模塊九 職業(yè)化素養(yǎng)９：得體的職業(yè)禮儀——讓他人了解你、真正喜歡并接受你
提升自我影響力，一切從尊重人開始！
讓人喜歡你，很多時候是取決于你是否按照職場的禮儀、職場的基本守則來做事情。
培育和養(yǎng)成規(guī)范化的職場禮儀，有助于讓他人愿意容納你、接近你、了解你，并進(jìn)而信
任你。
1.他人是如何了解你？源于良好的形象
″外在的儀表印象
″傳達(dá)信息的語言印象
″他人眼中的行為印象
2.職場核心禮儀
″服飾禮儀（著裝基本原則、男士著裝要點(diǎn)、女士著裝要領(lǐng)）
″行為禮儀（坐姿、站姿、手勢、聲音）
″儀容與儀表（儀容、目光、表情）
″日常禮儀（電話、見面、敲門、進(jìn)門后、陪同、名片、送禮、邀請）
3.職業(yè)化行為規(guī)范（小結(jié)）
″守時、承諾
″層級、規(guī)范
″得體、大方
″安全、整齊

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、演練與講解……

模塊十 職業(yè)化素養(yǎng)１０：不可犯的職場天規(guī)——一錯將百錯
1.不相信弱者的眼淚
2.沒有永遠(yuǎn)的公平
3.沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人
4.沒有白吃的午餐
5.不可處處露鋒芒
6.職場要拿得起，放得下
本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解

模塊十一 課程小結(jié)與Q/A

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