專業(yè)的商務(wù)表達技巧

  培訓講師:修富康

講師背景:
修富康老師簡介資深職業(yè)講師主講課程:第1類:管理創(chuàng)新、管理決策、決策心理陷阱1.《新常態(tài)下的創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》(1~2天)2.《管理中的風險決策與心理陷阱》(1~2天)3.《九型人格系列課程》(1~2天)第2類:團隊建設(shè)、團隊管理1.《高 詳細>>

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專業(yè)的商務(wù)表達技巧詳細內(nèi)容

專業(yè)的商務(wù)表達技巧

專業(yè)的商務(wù)表達技巧
(1~2天)
一、適合對象                                

″公眾場合進行正式演講、即興講話、項目投標、項目匯報、新品發(fā)布等各類管理干部
″需要加強、提高演講能力的各類職業(yè)人員

二、課程背景                        
現(xiàn)實的商務(wù)工作中,我們將經(jīng)常面臨以下情形:
″向上級做項目匯報、工作總結(jié)、項目建議…
″向同事介紹您的工作提案、工作設(shè)想…
″向員工做業(yè)務(wù)說明、工作介紹、工作布置…
″向客戶介紹您的產(chǎn)品、解決方案、投標最后“臨門一腳”……
這些統(tǒng)稱為商務(wù)表達,特點鮮明:
″在內(nèi)容上非常明確,就事論事
″需要詳實的數(shù)據(jù)和事實作支撐

三、課程收益                         
幫助學員獲得“爭取上級領(lǐng)導(dǎo)認可”、“說服客戶合作”、“影響聽眾認同”,使見解一致的
聽眾更堅定其原有的信念,同時,力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想
觀點,心悅誠服地接受你的意見:
″克服商務(wù)表達中的緊張情緒
″熟悉成人聽取信息的特點及應(yīng)對策略
″掌握實用、有效的各類商務(wù)表達技巧,形成職業(yè)化的臺風
″回應(yīng)棘手的問題,處理尷尬的場面……
四、其他說明   
″教學方式:講解、討論、演練、角色扮演、案例分析、錄像、回饋點評、分享
″授課特點:講解深入淺出、互動有效有趣、演練實戰(zhàn)情境
″課程內(nèi)容:可以根據(jù)客戶的要求,適當調(diào)整,并以最終討論稿為準!

五、課程大綱    
(一) 開場白
1.印象深刻的“商務(wù)表達”
2.設(shè)計開場白
(1)開場重要性
(2)開場忌諱
(3)開場的準備工作
(4)記住你的姓名
(5)設(shè)計個性化的開場白
3.如何克服“緊張與恐懼”
4.小結(jié)

(二) 商務(wù)表達的溝通秘密
1.溝通是什么?
2.成人溝通的特點
3.成人溝通的心理
4.成人溝通風格測試
5.“因人而異”的溝通策略——如何面對不同的聽眾
6.綜合應(yīng)用:對象分析策略——如何做好準備工作
(1)Who?——聽眾是誰?
(2)Why?——關(guān)注什么?期望值是什么?利益列表?
(3)What?——我該表達什么關(guān)鍵點?
(4)How?——如何吸引他們的興趣?

(三) 商務(wù)表達的表達結(jié)構(gòu)
1.成人記憶曲線
2.結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
(1)精彩開場
(2)承上啟下
(3)有力結(jié)尾
3.增強說服力的結(jié)構(gòu)
4.快速表達的結(jié)構(gòu)
5.提煉中心思想
6.亮點的打造
7.小結(jié)

(四) 商務(wù)表達過程中的關(guān)鍵細節(jié)
1.服飾
(1)著裝的原則
(2)男士著裝規(guī)范
(3)女士著裝要領(lǐng)
2.行為
(1)手勢
(2)站姿
(3)坐姿
(4)步伐
3.表情
4.目光訓練
5.小結(jié)

(五) 商務(wù)表達的說服技巧——如何銷售你的主張
1.有效表達
(1)觀察
(2)提問
(3)聆聽
(4)反饋
(5)引導(dǎo)
(6)歸納
(7)節(jié)點控制
2.FABE:“優(yōu)點——利益”轉(zhuǎn)化法
3.簡化的FABE
(1)FAB
(2)BAF
(3)區(qū)別點
4.AIDA
5.復(fù)雜問題處理

(六) 訓練與總結(jié)

 

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