10步制定KPI體系

  培訓(xùn)講師:劉濤

講師背景:
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力資源管理學(xué)士?曾任億利資源集團(tuán)(上市代碼:600277)人力資源總監(jiān)?曾任北京??迫谕ㄖЦ斗?wù)股份有限公司(第三方支付終端市場的領(lǐng)軍企業(yè))HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細(xì)>>

劉濤
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10步制定KPI體系詳細(xì)內(nèi)容

10步制定KPI體系

10步制定KPI體系
為最具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)情況,量身定做KPI的方法
劉濤

【課程背景】
目前,絕大多數(shù)人在績效暫理中存在以下困惑: 公司
目標(biāo)不清晰,導(dǎo)致績效管理工作導(dǎo)向偏移: 目標(biāo)很難分解,
目標(biāo)很難量化;績效指標(biāo)過于追求全面和完美:
目標(biāo)的建立只是年初做的事情;績效萱理體系執(zhí)行效果越來越差。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是幫
助人力資源管理者順利推行關(guān)鍵績效指標(biāo)/平衡計(jì)分卡項(xiàng)目。
認(rèn)真領(lǐng)會本次培訓(xùn)的內(nèi)容將有助于他們成功地開展績效管理工作,
為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

【課程收益】
在本課程結(jié)束時(shí),參與者將能夠:
分析企業(yè)當(dāng)前情境明確戰(zhàn)略主題及目標(biāo)
掌握具體指標(biāo)分解詳細(xì)步驟,運(yùn)用戰(zhàn)略工具落實(shí)關(guān)鍵績效項(xiàng)目
運(yùn)用實(shí)際工具分解關(guān)鍵指標(biāo)
明確超前指標(biāo)和滯后指標(biāo)區(qū)別以及指標(biāo)盲點(diǎn)區(qū)
掌握將指標(biāo)轉(zhuǎn)譯給團(tuán)隊(duì)的方法

【授課對象】人力資源從業(yè)者

【課程大綱】

第一單元:確定商業(yè)情境
一、定義經(jīng)營目標(biāo)
商業(yè)情境分析工具
市場聚焦及定位

第二單元:評估成功因素
一、關(guān)鍵成功因素的設(shè)定
關(guān)鍵成功因素分析
定點(diǎn)超越的意義

第三單元:映射戰(zhàn)略主題
一、明確3-5個(gè)主題
價(jià)值鏈分析法
關(guān)鍵項(xiàng)目設(shè)定

第四單元:建立平衡計(jì)分卡
一、BSC策略與定義戰(zhàn)略目標(biāo)
繪制戰(zhàn)略地圖
映射戰(zhàn)略主題

第五單元:落實(shí)關(guān)鍵項(xiàng)目
一、關(guān)鍵項(xiàng)目與行動計(jì)劃
項(xiàng)目行動計(jì)劃制定
行動計(jì)劃評估

第六單元:分解關(guān)鍵指標(biāo)
一、分析模型和工具
企業(yè)級關(guān)鍵指標(biāo)制定
指標(biāo)分析工具的應(yīng)用

第七單元:分析利益相關(guān)方
一、利益相關(guān)者不同含義帶來指標(biāo)的不同
案例分析:某企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

第八單元:量化關(guān)鍵指標(biāo)
一、指標(biāo)公式設(shè)定
指標(biāo)量化原則
練習(xí):某指標(biāo)量化練習(xí)

第九單元:指標(biāo)尺度
一、盲點(diǎn)和不舒服的指標(biāo)
滯后指標(biāo)和領(lǐng)先指標(biāo)的意義
盲點(diǎn)和不舒服指標(biāo)如何處理

第十單元:轉(zhuǎn)譯團(tuán)隊(duì)
一、排序與轉(zhuǎn)譯給團(tuán)隊(duì)
關(guān)鍵指標(biāo)排序工具應(yīng)用
指標(biāo)分解至團(tuán)隊(duì)生成二級指標(biāo)
指標(biāo)樹的建立
持續(xù)優(yōu)化指標(biāo)庫

 

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高帶動的工作輔導(dǎo)流程(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:企業(yè)的各級管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù),其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人

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高定位的管理角色認(rèn)知(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。管理者往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管

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高品質(zhì)的管理溝通技巧(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明,在管理者一天的工作時(shí)間里,有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢,管理者不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對其進(jìn)行有效的激勵,導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令

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高價(jià)值的員工激勵手段(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:眾所周知,激勵團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任,只有激勵得當(dāng),才能激發(fā)員工的積極性,讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理,高效率靠激勵。但是,企業(yè)里面常見到,管理者讓員工做什么就做什么,對別的事情不關(guān)心,推一步走一步;管理者沒有及時(shí)對員工的成績和進(jìn)步給予肯定和贊美,更多的是批評和懲罰;團(tuán)隊(duì)員工士氣低落,工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:一條小魚,也許只能打敗蝦米,但一群小魚團(tuán)結(jié)的小魚,可以擁有鯊魚一樣的力量。一個(gè)拳頭,只有握緊了打出去才會更有力;一個(gè)交響樂隊(duì),只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂曲;一支軍隊(duì),只有步調(diào)一致才能打勝仗。同樣,一個(gè)企業(yè)如果不能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要實(shí)現(xiàn)利潤的

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高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡稱MBO)是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升,被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“

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高責(zé)任的管理授權(quán)能力(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:任何管理者都不可能獨(dú)自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是組織培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授權(quán),在當(dāng)今管理中越來越被管理

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高效率的時(shí)間管理工具(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn):一項(xiàng)是頭腦,一項(xiàng)是時(shí)間。無論做什么事情,即使不用腦子,也要花費(fèi)時(shí)間。因此,時(shí)間管理水平高低,會決定管理者工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)!善于安排利用時(shí)間的人,時(shí)間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活

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高水準(zhǔn)的問題分析解決(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:沒有不需要解決問題和做出決策的管理者,管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過程中,會不斷的發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,做出決策,解決問題。解決問題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求,管

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高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練,這種激勵潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的

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