《高定位的管理角色認知》

高定位的管理角色認知

（劉濤老師版權(quán)所有）

注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。

課程背景：

許多管理者當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

企業(yè)就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個部門或者團隊能否高效良性運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴大，人際關(guān)系日趨復雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。

如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領(lǐng)導的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業(yè)的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導他人，管理角色認知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。

掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

課程收益：

學習管理的基本理念；

了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業(yè)化成長；

使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團隊管理者的作用；

學習利用實現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團隊績效水平。

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學員互動50%（案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）。

課程大綱

第一講：常見的管理角色錯位

一、管理的基本理念

1.管理的五個層次

2.員工和管理者的三大區(qū)別

3.管理者的四類角色坐標

二、民意代表-言行粗暴缺乏關(guān)懷

1.不是民意代表，不是群眾選舉出來

2.管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

三、莊園地主-得過且過缺乏責任

1.避免善意地想把工作做好，客觀上錯位

2.不注意方法，強加于人，簡單粗暴，影響到績效的完成

四、勞動模范-事必躬親缺乏激勵

1.管理的主要職責是計劃、安排、督導

2.減少充當部門的救火隊員

五、好好先生-得過且過缺乏責任

1.為了集體利益要會做“惡人”

2.管理是運用各種資源去達成企業(yè)目標的過程

第二講：做好下級的角色認知

一、堅決執(zhí)行

1.像軍隊一樣地執(zhí)行

2.勇于承擔責任

二、承上啟下

1.承上啟下的“五分”

2.保護領(lǐng)導，維持希望，讓領(lǐng)導做好人

三、結(jié)果至上

1.用行動產(chǎn)生結(jié)果

2.用經(jīng)驗產(chǎn)生結(jié)果

第三講：做好上級的角色認知

一、育人為先

1.管理者要當教練，而不要去做警察

2.隨時隨地培育員工

二、聚焦目標

1.抓住關(guān)鍵，精準發(fā)力

2.重視什么，就得到什么

三、講明規(guī)則

1.規(guī)則的重要性

2.二類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

第四講：做好同級的角色認知

一、惜緣共生

1.角度不同，學會換位思考

2.擺脫本位主義，要有全局觀

二、尊重內(nèi)斂

1.保持尊重，面子第一、道理第二

2.保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

三、克己助人

1.時?？思海鹤層诿?，無欲則剛

2.時常助人：予人玫瑰，手有余香

課堂講授的主要工具名錄

1.執(zhí)行力的工具：OTD

2.轉(zhuǎn)化力的工具：五分

3.生產(chǎn)力的工具：PDCA前傳

4.緩沖力的工具：三保

5.提能擔責的工具：CIA

6.格局擔責的工具：光明正大

7.觀念擔責的工具：正心正行

8.惜緣的工具：換位思考

9.共生的工具：通關(guān)密語

10.尊重的工具：放低姿態(tài)

11.內(nèi)斂的工具：中調(diào)做人

12.克己的工具：抓大放小

13.助人的工具：零存整取

劉濤MTP

雙認證講師

MTP 系統(tǒng)訓練師

資格履歷：

華中科技大學本科學士（1989級）

武漢大學工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證

國家高級人力資源管理師職業(yè)資格

國家高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格

國家注冊管理咨詢師職業(yè)資格

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）注冊培訓師職業(yè)資格

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任多家知名企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理

500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具

所有“資格履歷”，提供原件備查

授課風格：

皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

現(xiàn)場訓練為主，避免單純講授

落地方法工具，避免概念理論

采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事

邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

深入互動碰撞，避免單靠激情

專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

課程體系：

三大特色：

【20年企業(yè)管理經(jīng)驗】

資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理。1994年前任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。2000年前任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。2008年前任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導人獎項。2010年前任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。2011年前任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師。

【系統(tǒng)訓練改進績效】

培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。劉濤老師一直堅信，改進績效的終極動力來自學員的內(nèi)在力量，而有效的培訓就如同開發(fā)蘊藏的寶藏。培訓最精華的地方在于系統(tǒng)訓練，此時，學員能在嚴謹而又開放的氛圍中得到站高一線的指引，令學員在反省與感悟中深受裨益，真正成長。

【實效授業(yè)互動解惑】

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程氛圍生動而不造作，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單一。課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

MTP系統(tǒng)訓練版：

4大管理板塊、10門實戰(zhàn)課程，16天訓練單元，150組實用工具，1000個價值亮點……

板塊

主題

課程編號

課程名稱（課程模塊）

標準時長

自我管理

找準定位

M 01

《高定位的管理角色認知》

1天

提升效率

M 02

《高效率的時間管理工具》

1天

理清思維

M 03

《高水準的問題分析解決》

2天

執(zhí)行管理

執(zhí)行流程

M 04

《高成效的目標管理系統(tǒng)》

2天

執(zhí)行手段

M 05

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》

2天

員工發(fā)展

技能發(fā)展

M 06

《高帶動的工作輔導流程》

1天

心理發(fā)展

M 07

《高價值的員工激勵手段》

2天

責任發(fā)展

M 08

《高責任的管理授權(quán)能力》

1天

團隊管理

團隊建設(shè)

M 09

《高績效的團隊建設(shè)打造》

2天

團隊感召

M 10

《高情商的教練領(lǐng)導修煉》

2天

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓前準備事項表》。

部分客戶：

綜合性集團：

武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團、……

制造業(yè)/高科技：

武漢東風汽車技術(shù)中心、武漢東風財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、合肥南瑞中天、浙江金石包裝、上海嘉麟杰紡織品、福建海納機械、武漢吉和昌化工、孝感矢崎汽車、杭州顧家家居、蘇州西鐵城、上?；蹏浖?、杭州?？低?、武漢四方科技、江蘇振太酒業(yè)、宜興遠東電纜、長春祈建生物、南京寶鋼梅山、沈飛集團、淮南萬泰電子、浙江三江嘉化、寧波三星醫(yī)療電氣、武漢海博瑞科技、南京清潤青生物科技、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：

武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，武漢起點人力資源、武漢益通建設(shè)、福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：

漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……

政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校：

武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……

詳見附件《劉濤授課明細（時間-客戶-主題-照片）》。

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