政務(wù)禮儀（1天）

  培訓(xùn)講師：祝文婷

講師背景：
祝文婷老師簡介中國十佳國際禮儀培訓(xùn)師中國十佳形象禮儀培訓(xùn)師德禮素質(zhì)教育國際注冊禮儀專家委員會委員人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓(xùn)協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師ISE國際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心金牌效能督導(dǎo)師IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國區(qū)】 詳細(xì)>>

祝文婷
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政務(wù)禮儀（1天）詳細(xì)內(nèi)容

政務(wù)禮儀（1天）

《政務(wù)禮儀》
主講：祝文婷
課程背景
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。
隨著社會的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步，政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除
國家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能，其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單
位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進(jìn)行。本次
課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。禮儀帶來的潛在價
值，無法用直接貨幣衡量，它是最隱形的核心競爭力。


培訓(xùn)收獲
學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養(yǎng)，又可以約束個人的言行
舉止與交往應(yīng)酬。無論你是什么級別的員工，也無論是國企、民企、私企還是外企的高
管，小到客戶提案，跟老板吃飯，大到商業(yè)午宴晚宴頒獎禮等等，都會有機(jī)會經(jīng)歷。但
大多數(shù)時候，降臨到我們頭上的這些機(jī)會，反而會成為我們緊張的枷鎖，因為——
? 不知道穿什么衣服合適
? 不知道怎么握手怎么說話
? 不知道怎么介紹自己
? 不知道該說什么不該說什么
? 無法像別人一樣相互間侃侃而談

課程特色：
本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經(jīng)驗，結(jié)合禮儀學(xué)、心理學(xué)、成功學(xué)、哲學(xué)等
多門學(xué)科的精髓而研發(fā)，寓教于樂是課程最多亮點，采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，
使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓(xùn)方式：
講學(xué)互動、游戲體驗、團(tuán)隊競賽、分析診斷、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享
適合對象： 所有人
培訓(xùn)用時： 1天(6小時)

課程提綱：
一、有禮才能走遍天下
? 禮儀的內(nèi)涵
? 不懂禮儀，你還將錯過許多貴人
? 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你
? 如何運用禮儀學(xué)把控人際關(guān)系

二、好形象贏好未來
? 初次見面，讓人一下子記住你
? 從心理學(xué)看影響第一印象的要素，你沒有第二次機(jī)會給人留下好印象
? 優(yōu)質(zhì)形象條件，TPO原則
? 女士職業(yè)著裝基本技巧：
? 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
? 男士職業(yè)著裝基本技巧：
? 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
? 服裝色彩學(xué)

三、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
? 切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)?
? 手勢語：通過手勢讀懂對方的內(nèi)心?
? 微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”?
? 站立：用最優(yōu)美典雅的造型打動對方?
? 坐姿：安靜中舒展大方?
? 走姿：如風(fēng)行水上，自然而從容?
? 蹲姿：優(yōu)雅盡顯，大方得體

四、政務(wù)往來禮儀：把握“度”，用親和力獲得對方的尊重?
? 專業(yè)的接待態(tài)度
? 稱呼他人：表達(dá)敬意也要掌握好技巧
? 自我介紹：形式不同，介紹的重點應(yīng)有所不同?
? 介紹別人：禮到情誼到?
? 介紹業(yè)務(wù)：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新?
? 交換名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈?
? 握手：積極地傳遞出你的主動和熱情?
? 行進(jìn)、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
? 交流：幽默是距離的“親善大使”?
? 發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認(rèn)同?
? 送客禮儀
? 拜訪禮儀
? 饋贈禮儀

五、辦公室禮儀：一個人綜合素質(zhì)的競技場所?
? 一張辦公桌決定著你的升遷?
? 進(jìn)出房間：應(yīng)允而入，禮貌而出?
? 遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便?
? 會務(wù)禮儀：會務(wù)布場和接待技巧

六、用語禮儀：政務(wù)溝通的藝術(shù)
? 交談禮儀：十字禮貌用語
? 電話禮儀
? 郵件禮儀

七、餐飲禮儀：政務(wù)活動的潤滑劑
? 中式餐飲禮儀
? 西式餐飲禮儀

導(dǎo)師團(tuán)寄語：
相信當(dāng)你學(xué)習(xí)完這門課程，一定會成為一個受人喜歡的人，你的人生也將從此變得豐富
多彩。

 

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