7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

  培訓(xùn)講師:嚴(yán)旭

講師背景:
嚴(yán)旭老師高端+資深,實戰(zhàn)項目管理專家89年畢業(yè)于北京大學(xué)學(xué)士、碩士跨界高級項目管理培訓(xùn)師、咨詢師西門子管理學(xué)院(SMI)認(rèn)證講師ABB、施耐德企業(yè)認(rèn)證外聘講師IBM、聯(lián)想內(nèi)訓(xùn)講師(2000-2004)摩托羅拉大學(xué)外聘講師(2008-2011 詳細(xì)>>

嚴(yán)旭
    課程咨詢電話:

7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判詳細(xì)內(nèi)容

7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
主講:嚴(yán)旭
課程背景
《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》,項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進(jìn)行管理,以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進(jìn)行積極管理,可促使項目沿預(yù)期軌道行進(jìn),而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進(jìn)行項目干系人管理可提高團(tuán)隊成員協(xié)同工作的能力,并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。
您將學(xué)會如何區(qū)別競爭談判和合作性談判,并在這一基礎(chǔ)上,向您自己及團(tuán)隊中的其他成員分配權(quán)力 — 您將獲知合作性 “雙贏” 談判流程的重要性。您還將獲知溝通如此重要的原因 — 無論項目如何組織。?您將在一種交互式課堂環(huán)境中,與其他專業(yè)人士和經(jīng)驗豐富的講師一起參與極具啟發(fā)性的案例研究、生動的討論和實用的練習(xí)。?
課程時間:?3天
課程收益:
掌握干系人管理的步驟及方法,了解誰是你的重要項目干系人
運用情商,理解不同干系人的動機(jī)模式,快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測項目干系人對項目的影響,盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃
成功運用競爭性和合作性談判策略,利用突圍技巧,恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略,有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進(jìn)行干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊
什么是團(tuán)隊?
團(tuán)隊發(fā)展的各個階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊
評估團(tuán)隊發(fā)展并在必要時對團(tuán)隊成員進(jìn)行指導(dǎo)
三、建立關(guān)系
個人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
通過優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何通過了解激勵模式提高影響力
通過了解個體差異,提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項目團(tuán)隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實施協(xié)作協(xié)商

 

嚴(yán)旭老師的其它課程

《IT項目管理硬技能》主講:嚴(yán)旭課程背景通過學(xué)習(xí)本入門課程,您將對全球領(lǐng)先的項目管理論方法有初步、全面地了解。同時您還可以獲得久經(jīng)考驗并廣泛運用于全球的相關(guān)項目管理方法實戰(zhàn)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具、方法及流程,您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規(guī)模的項目。?本課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具,讓您能夠項目管理基礎(chǔ)周期的各個階段,滿足公司對日

 講師:嚴(yán)旭詳情


《PMBOK項目管理》主講:嚴(yán)旭課程背景:項目管理體系核心知識是項目管理解決方案的重點組成部分,本課程將通過案例分析,以企業(yè)員工能力進(jìn)階模型為基礎(chǔ),為學(xué)員提供真正契合實際需求的、更靈活、更便捷、更實效的項目管理解決方案。課程對象:部門經(jīng)理、骨干成員,以及其他與項目相關(guān)的管理人員課程時間:3天課程目標(biāo):通過培訓(xùn),您將熟練掌握:全面了解項目管理五大過程組中的過程

 講師:嚴(yán)旭詳情


《高級項目管理》主講:嚴(yán)旭課程背景:需求的不確定、需求的頻繁變更;項目計劃和實際執(zhí)行的差異太大,人員嚴(yán)重不足、項目團(tuán)隊成員的不穩(wěn)定;項目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等,這些都給項目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項目經(jīng)理的項目管理水平,使項目經(jīng)驗更好地傳遞下去。通過參與案例分析,了解一個專業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。通過案例了解項目中估算、項目

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目風(fēng)險管理》主講:嚴(yán)旭課程背景項目管理從本質(zhì)上講是機(jī)遇管理,大千世界存在很多陷阱與機(jī)遇,項目經(jīng)理應(yīng)該把機(jī)遇變成公司實際的盈利!因此,項目經(jīng)理們應(yīng)該幫助公司抓住機(jī)遇實現(xiàn)機(jī)遇,同時盡可能避開危險。本課程讓你從了解專業(yè)的風(fēng)險管理流程開始,使用自上而下的方法,結(jié)合大型企業(yè)在項目風(fēng)險管理的實戰(zhàn),一步一步學(xué)習(xí)風(fēng)險管理的工具與方法,在學(xué)習(xí)專業(yè)的風(fēng)險管理專門知識同時,與

 講師:嚴(yán)旭詳情


《管理項目》主講:嚴(yán)旭課程描述通過本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具,讓您能夠管理項目周期的各個階段,達(dá)到公司要求,確認(rèn)與項目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo),使項目團(tuán)隊發(fā)揮最大作用,以及對項目管理工具的應(yīng)用,在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。同時,獲得對項目管理方法的深入了解。還可獲得實踐經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具。通過案例分析、練習(xí)和實踐,您將學(xué)到能夠立刻用到日

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目管理基礎(chǔ)實戰(zhàn)》主講:嚴(yán)旭培訓(xùn)目標(biāo):在這個課程中,老師將一步一步教您項目管理的基本概念和方法。包括如何定義、組織、計劃、跟蹤項目,并設(shè)法和學(xué)員的實際項目相結(jié)合起來。讓學(xué)員掌握核心的項目管理理念及方法,幫助學(xué)員準(zhǔn)確地定義、計劃和管理項目,這是專業(yè)人員(職業(yè)經(jīng)理人)所必須具備的基本能力(硬技能)。在當(dāng)今這個復(fù)雜多變迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中,旨在讓您學(xué)到極其實用的

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目管理(計劃與執(zhí)行)》主講:嚴(yán)旭課程描述通過本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具,讓您能夠管理項目周期的各個階段,達(dá)到公司要求,確認(rèn)與項目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo),使項目團(tuán)隊發(fā)揮最大作用,以及對項目管理工具的應(yīng)用,在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。同時,獲得對項目管理方法的深入了解。還可獲得實踐經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具。通過案例分析、練習(xí)和實踐,您將學(xué)到

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力和有效溝通》主講:嚴(yán)旭課程背景當(dāng)前國內(nèi)絕大部分企業(yè),主要使用若矩陣來管理項目,這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán),項目不會完全失控。但是項目經(jīng)理卻失去了獨立管理項目的機(jī)會,他們沒有人事權(quán),沒有財權(quán)。只管事,不管人!長此以往,公司忽略了項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng),項目經(jīng)理也把項目的失敗歸咎于公司!項目經(jīng)理確實需要在沒有充分人權(quán)、財權(quán)的情況下,要對

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目管理實戰(zhàn)》-系列訓(xùn)練營方案在應(yīng)付全球化的市場變動過中,戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性作用?!芾韺<掖骶S.克里蘭現(xiàn)代項目管理包括了跨職能,跨部門和跨公司之間的溝通與合作……我們要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新技能,并通過每一個人,每一個團(tuán)隊和每一個項目使之普及推廣。——哈佛商學(xué)院院長RosabethMossKantor我們的企業(yè)要兩條腿走路,一個是科學(xué)技術(shù),一個

 講師:嚴(yán)旭詳情


《項目管理硬技能與軟技能實戰(zhàn)研討》主講:嚴(yán)旭課程描述在項目環(huán)境中,部門主管、項目負(fù)責(zé)人每天必須面對不同的挑戰(zhàn),面對包括項目發(fā)起人等公司各個層次的人員、客戶、合作伙伴及供應(yīng)商(以下簡稱這些人為干系人)。面對公司戰(zhàn)略管理、項目管理、運營管理各項工作,掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)量及及風(fēng)險分析控制等各方面方法,是極其重要能力。通過本課程的學(xué)

 講師:嚴(yán)旭詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有