《三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造》

三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造

課程背景：
一個(gè)管理者如何能自己做到高效？應(yīng)該如何管理好自己的時(shí)間？如何區(qū)打造下屬團(tuán)隊(duì)的
能力？又如何激發(fā)員工內(nèi)心的動(dòng)力？如何讓所有的人的工作形成一致的合力？一個(gè)團(tuán)隊(duì)
的建設(shè)打造有標(biāo)準(zhǔn)的流程和使用的工具嗎？
本課程基于以上問(wèn)題的解決，重點(diǎn)從三個(gè)方面（自我高效、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展、績(jī)效目標(biāo)
管理）討論如何塑造專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理人。

課程收益：
● 區(qū)分第四代時(shí)間管理理論與前三代的不同，學(xué)會(huì)運(yùn)用使自己能卓有成效
● 解釋員工輔導(dǎo)、有效授權(quán)、員工激勵(lì)的流程及相關(guān)工具的運(yùn)用，并模擬演練
● 例舉打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及方法，及高效團(tuán)隊(duì)的特征
● 掌握績(jī)效目標(biāo)管理的原則、工具及流程
● 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的工具，便于你在今后的實(shí)際管理工作中運(yùn)用
● 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)有相應(yīng)的案例分享，通俗易懂

課程模型：
[pic]

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：主管，部門(mén)經(jīng)理
授課方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：自我高效（從“時(shí)間管理”到“效能管理”）
視頻分享：為什么事情總是做不完
一、自我效能管理的意義
二、日常事務(wù)分類(lèi)四象限
1. 各象限事務(wù)的含義
2. 第二象限的誤區(qū)
分組討論：究竟哪些事情屬于第二象限
三、四代時(shí)間管理理論的演變
1. 便條
2. 日程表
3. 優(yōu)先考慮
4. 時(shí)間管理到效能管理
四、時(shí)間管理三步驟
分組討論：你是如何時(shí)間管理的，有效嗎？
1. 診斷和分析
1）記錄時(shí)間
2）分析時(shí)間
2. 確定重要事務(wù)
1）年度目標(biāo)設(shè)定
2）組織能力培養(yǎng)
3. 計(jì)劃安排
1）大石頭原則
2）時(shí)間整合原則
3）關(guān)注第二象限帕雷托20/80 原則

第二講：團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展
一、員工管理的兩大法則
1. 領(lǐng)導(dǎo)人，管理流程lead people，manageprocess
2. 因材施教：情景化管理
案例分析：銷(xiāo)售主管的電話請(qǐng)示
1）階段一（指示）
2）階段二（輔導(dǎo)）
3）階段三（授權(quán)）
二、基于提問(wèn)的輔導(dǎo)技巧
1. 員工輔導(dǎo)的意義所在
角色扮演：小王業(yè)績(jī)只完成75%，如何輔導(dǎo)他？
分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？
2. 輔導(dǎo)的本質(zhì)（一直以來(lái)被誤解）
1）管理是關(guān)于“思考”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)于“使對(duì)方思考”
2）輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做，而是使下屬能夠自己找到該如何做
3. 輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
第一步：識(shí)別機(jī)會(huì)
第二步：明確狀況
第三步：方案探討
第四步：克服阻力
第五步：方案認(rèn)可
第六步：提供支持
三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1. 授權(quán)的價(jià)值
1）不愿授權(quán)的原因分析
2）授權(quán)的價(jià)值
3）匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
4）工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
案例分析：?jiǎn)T工的壓力管控
2. 什么情況下授權(quán)
1）授權(quán)事項(xiàng)需要的維度考量（非常重要/比較重要，只有你能做/他人也能）
2）授權(quán)事項(xiàng)的平衡
3. 如何授權(quán)
1）確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
2）確保事項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則明確
3）明確需要的資源
4）進(jìn)展匯報(bào)流程/節(jié)點(diǎn)固定
5）需要時(shí)提供支持，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)
四、直戳內(nèi)心的員工激勵(lì)
1. 為什么要重視員工激勵(lì)？
1）管理X/Y 理論比較，X 理論（重在管理）VS Y 理論（重在激勵(lì)）
2）員工對(duì)于X/Y 理論的反饋
2. 員工的需求？
1）從馬斯洛需求理論看員工的需求
2）從馬斯洛需求層次理論到G（greed 渴望）I（idleness 懶惰）F（fear
害怕）理論
案例分享：如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
3）員工激勵(lì)的5 個(gè)驅(qū)動(dòng)力
3. 員工激勵(lì)五步驟
1）分享愿景
2）審視期望
3）體現(xiàn)關(guān)懷
4）業(yè)績(jī)認(rèn)可
5）鼓勵(lì)員工發(fā)展
五、高效團(tuán)隊(duì)打造
分組討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？及每個(gè)階段的特點(diǎn)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
1）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：共同的目標(biāo)，合作方式，責(zé)任承擔(dān)等
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)
A Forming 組建期
b Storming 沖突期
c Norming 規(guī)范期
d Performing 表現(xiàn)期
3. 高效團(tuán)隊(duì)的6 個(gè)特征
視頻：何為高效團(tuán)隊(duì)？

第三講：績(jī)效目標(biāo)管理
一、組織執(zhí)行力問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1. 能力差距
2. 意愿不足
3. 目標(biāo)不清（有目標(biāo)嗎？清晰嗎？一致嗎？有考核嗎？）
二、績(jī)效目標(biāo)管理價(jià)值所在
分組討論：什么是績(jī)效目標(biāo)管理？績(jī)效目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值？
1. 保持一致，產(chǎn)生合力
2. 自我控制
3. 激勵(lì)
三、績(jī)效目標(biāo)分解
1. 組織
2. 部門(mén)
3. 個(gè)人
四、績(jī)效目標(biāo)設(shè)置SMART 原則
五、KPI 定義及設(shè)置
案例分享：甲乙兩家4S店不同的KPI設(shè)置
1. 結(jié)果
2. 過(guò)程
六、績(jī)效目標(biāo)管理流程
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 績(jī)效管理
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)
七、目標(biāo)設(shè)定的模板格式及要點(diǎn)
案例分享：評(píng)價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
八、績(jī)效目標(biāo)管理自檢6 問(wèn)
九、平衡有序的反饋技巧
角色扮演：如何給員工反饋
1. 給予反饋原則
1）時(shí)間點(diǎn)
2）建設(shè)性
3）具體行為
4）平衡
5）雙向
2. 反饋工具CSS
1）繼續(xù)做
2）停止做
3）開(kāi)始做
模擬演練：CSS工具的運(yùn)用

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