《團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課程-團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)》

團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)
（1.0版：2日）

課程背景


課程目標(biāo)：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，基本完成了：團(tuán)隊(duì)職能保障、建設(shè)工作。一個(gè)工作穩(wěn)定、職能可靠的團(tuán)隊(duì)（
部門）再企業(yè)中持續(xù)發(fā)揮作用。同時(shí)，隨著市場(chǎng)的變化與企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)與員
工的能力、意識(shí)提出更高的要求；而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越
高。環(huán)境、企業(yè)、員工各方面對(duì)管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出的更高要求，既是本課程的學(xué)習(xí)目
標(biāo)。
《團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)》課程，以成熟團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理者為教授目標(biāo)，以提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力與滿足企
業(yè)發(fā)展為知識(shí)應(yīng)用期待的結(jié)果。綜合《員工激勵(lì)技術(shù)》（第一日）、《下屬培育與教練技術(shù)
》（第二日）等課程的內(nèi)容。傳授保障員工動(dòng)能，提升員工、骨干、基層管理者工作技術(shù)
與經(jīng)驗(yàn)。課程信息豐富，實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)員無(wú)須再重復(fù)學(xué)習(xí)以上二門課程。


課程收益：

1．減少管理失誤。掌握管理與員工動(dòng)力的關(guān)系，避免或減少管理代理的負(fù)能量。
2．豐富工作活動(dòng)。掌握在工作中教練與激勵(lì)的各種方法。不再苦惱該做些什么。
3．強(qiáng)化執(zhí)行能力。掌握有效提升下屬技能與經(jīng)驗(yàn)，不在為人才、執(zhí)行而擔(dān)憂。


課程定位：

1．排序定位。管理者系統(tǒng)培訓(xùn)中。高級(jí)人員管理技術(shù)課程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)后期課程
2．深度定位。需要管理者有二年以上帶隊(duì)實(shí)際經(jīng)歷：系統(tǒng)性強(qiáng)、難度高
3．學(xué)員定位。中大型企事業(yè)，管理體系較健全，三年以上職位經(jīng)歷，中高層管理者


課程特點(diǎn)


1．實(shí)用的技術(shù)。人員應(yīng)用綜合技術(shù)：①第一日-
以管理行為調(diào)動(dòng)人員內(nèi)心與精神狀態(tài)：根據(jù)激勵(lì)三個(gè)理論，介紹了管理者應(yīng)該做的與不
該做的，介紹了詳細(xì)的下屬激勵(lì)方法；②第二日-
打造高能與可靠的下屬：具體介紹了打造優(yōu)秀員工的內(nèi)容與方法。先穩(wěn)住、再提升，最
終可達(dá)到—員工更滿意，團(tuán)隊(duì)更有實(shí)力，工作更具執(zhí)行力的效果。

2．可操作工具。本課程極少論述作用于意義，絕大多數(shù)時(shí)間詳細(xì)介紹：下屬激勵(lì)的十余
種方法，提升員工技能與經(jīng)驗(yàn)的具體操作步驟和方法。涉及較多的分析表單、流程、操
作技巧等工具。應(yīng)用性很強(qiáng)。然由于信息量大，屬于“燒腦”課程。

3．應(yīng)用性互動(dòng)。各知識(shí)點(diǎn)設(shè)學(xué)員應(yīng)用問答、練習(xí)，以增強(qiáng)知識(shí)吸收。由于本課程信息量
較大，故不設(shè)團(tuán)隊(duì)游戲、感悟分享等活動(dòng)。所以，本課程不適于：基層管理者、、小型
企業(yè)中層。


團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)
（1．0版：2日大綱）

前言

問題：?jiǎn)T工需要激勵(lì)、需要提升的現(xiàn)象
1．沒有培育下屬的結(jié)果
2．激勵(lì)與培訓(xùn)—管理者的高功力


第一篇：?jiǎn)T工激勵(lì)—內(nèi)力穩(wěn)定（第一日）

激勵(lì)：是管理者的必修課

第一節(jié)：激勵(lì)原理與操作

1．哪些因素，是有效的基礎(chǔ)措施

一、激勵(lì)的原理：激勵(lì)最關(guān)鍵

激勵(lì)的原理：
1．馬斯洛原理
2．雙因素理論
3．期望理論
小結(jié)：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)、方法

二、激勵(lì)的操作：原則與經(jīng)驗(yàn)

激勵(lì)操作：
1．有效性的原則
2．因年齡、價(jià)值、場(chǎng)合而異
3．情況與方向
4．項(xiàng)目與作用
練習(xí)：激勵(lì)的目標(biāo)與方法（選擇）

第二節(jié)：優(yōu)化管理不欠賬

1）心態(tài)保健：基本的保障，激勵(lì)的基礎(chǔ)
1）宣傳規(guī)則：消除負(fù)面理解
2）優(yōu)化溝通：創(chuàng)造良好環(huán)境（交流技術(shù)）
3）用人所長(zhǎng)：成為員工伯樂（性格與團(tuán)隊(duì)角色）
4）藝術(shù)執(zhí)法：展現(xiàn)管理水準(zhǔn)（管理工具：火爐效應(yīng)。歷史事件案例：寬容激勵(lì)）
5）正向理性：領(lǐng)導(dǎo)的影響力（故事案例：正向文化換氣能量）
6）客觀理性：優(yōu)化上下氣氛
7）和諧同事：輕松合作關(guān)系
8）情感激勵(lì)：關(guān)心與尊重員工（情感激勵(lì)：案例。送禮的方法）
2．管理行為對(duì)員工的影響：自檢分析表


第三節(jié)：激勵(lì)：穩(wěn)定與業(yè)績(jī)

調(diào)動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力：提升個(gè)人，提升業(yè)績(jī)

一、作領(lǐng)導(dǎo)者：激發(fā)動(dòng)力，投入事業(yè)

第一步：明確使命：明白工作的意義
第二步：目標(biāo)管理：明確前進(jìn)的方向
第三步：授權(quán)管理：給予信任與機(jī)會(huì)
第四步：績(jī)效談話：展示正向的幫助
第五步：成就激勵(lì)：達(dá)成使命的價(jià)值感

二、做事業(yè)貴人：給予成功與空間

第一招：培訓(xùn)教練：提升發(fā)展的能力
第二招：崗位輪換：開拓發(fā)展的空間
第三招：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)：信任與鍛煉機(jī)會(huì)
第四招：興趣展現(xiàn)：能力與成就受尊敬
研討：提升激勵(lì)的組合拳

三、作團(tuán)隊(duì)的智者—喚醒內(nèi)心、激發(fā)動(dòng)能

1．形勢(shì)教育：提示員工危機(jī)感
2．員工分類：使他明白自身處境
3．競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：穩(wěn)定與激發(fā)
4．鲇魚效應(yīng)：引入新的工作者
工作激勵(lì)意識(shí)：自我檢查表



第二篇：下屬培育—外能提升（第二日）

1．讓你放心的員工：有功力
2．優(yōu)秀員工：技能價(jià)值要素
3．員工教練：兩大任務(wù)
4．培育優(yōu)秀員工三大要素—能力、經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)當(dāng)
5．培育項(xiàng)目分析方法
6．確定培訓(xùn)項(xiàng)目

第一節(jié)：工作技能提升訓(xùn)練

技能訓(xùn)練：學(xué)會(huì)容易，優(yōu)秀很難
1．基本功訓(xùn)練方法
2．規(guī)范操作訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）
3．提升效率訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）
4．提升穩(wěn)定性訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）
技能訓(xùn)練管理：嚴(yán)格管，要驗(yàn)收
員工培育：經(jīng)驗(yàn)
應(yīng)用設(shè)計(jì)：各組設(shè)計(jì)員工技能訓(xùn)練方案


第二節(jié)：提升工作經(jīng)驗(yàn)

1．經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源與特點(diǎn)
2．增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的方法（視頻案例）
一、增長(zhǎng)本崗工作經(jīng)驗(yàn)：三個(gè)方法
1．經(jīng)驗(yàn)靠積累，經(jīng)驗(yàn)靠鍛煉
增長(zhǎng)本崗經(jīng)驗(yàn)：
1．技術(shù)比武（經(jīng)驗(yàn)交流。方法、流程）
2．難題考核（應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。方法、流程。視頻案例）
3．經(jīng)驗(yàn)匯集（《事務(wù)經(jīng)驗(yàn)集》使用方法）
二、提升工作見識(shí)能力：三個(gè)方法
拓寬領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)：1．崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）
拓寬領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)：2．難事處置（獨(dú)立工作經(jīng)驗(yàn)：五步教練法）
拓寬領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)：3．臨時(shí)項(xiàng)目（培養(yǎng)各類工作專家，改善活動(dòng)方法）
增長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)教練：實(shí)踐研討


第三節(jié)：擔(dān)當(dāng)意識(shí)培養(yǎng)

敢于擔(dān)當(dāng)，還要善于擔(dān)當(dāng)
擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：1．做事前，解讀目標(biāo)能力（練習(xí)：執(zhí)行前交流，辨識(shí)目標(biāo)）
擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：2．做事中，職能保障能力
擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：3．做事中，穩(wěn)妥與協(xié)調(diào)能力
擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：4．做事后，習(xí)慣于總結(jié)（工具《工作總結(jié)項(xiàng)目》）
本篇小結(jié)：?jiǎn)T工培育要講工夫


課后作業(yè)

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