新晉管理者(儲備干部)的6堂課

  培訓(xùn)講師：馮婉珊

講師背景：
馮婉珊講師個人簡介【資歷背景】IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認證導(dǎo)師IOCL高級人力資源管理師清華大學(xué)工商管理學(xué)MBA碩士華南理工大學(xué)新創(chuàng)學(xué)院外聘講師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究協(xié)會理事馮婉珊導(dǎo)師，北京清華大學(xué)工商管理MBA，高級人力資源管理師，IPTA國際 詳細>>

馮婉珊
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新晉管理者(儲備干部)的6堂課詳細內(nèi)容

新晉管理者(儲備干部)的6堂課

《新晉管理者(儲備干部)的6堂課》

 

課程背景：

隨著現(xiàn)代企業(yè)的競爭趨向日益激烈的態(tài)勢，企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)展成為人才的競爭，人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，人才梯隊建設(shè)對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，儲備干部培養(yǎng)機制將為現(xiàn)代企業(yè)注入活力，得到更大的發(fā)展，建立長青的基業(yè)。

儲備干部就是企業(yè)管理階層的儲備人才，通過系列的培訓(xùn)和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得發(fā)展，必須有中堅管理階層和優(yōu)秀的人才，除了外聘，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)自己的管理人才，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵。為此，企業(yè)一般會經(jīng)過嚴格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴格培訓(xùn)，充實儲備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、如何理解管理者與業(yè)務(wù)高手角色的不同?

2、如何讓下屬負起責(zé)任愉悅高效地工作?

3、如何構(gòu)建高績效的團隊?

本課程定位在新晉管理者的特殊角色，從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換，以員工敬業(yè)的原因為視角，全面詮釋：

第一堂課——客戶感動，員工敬業(yè)

第二堂課——識別期望，角色轉(zhuǎn)換

第三堂課——明確要求，取得認同

第四堂課——管理表現(xiàn)，充當(dāng)教練

第五堂課——因人而異，有效激勵

第六堂課——優(yōu)勢互補，推動變革

培訓(xùn)時間：1-3天(可選內(nèi)容)

培訓(xùn)對象：新晉管理者、儲備干部

第一堂課——客戶感動，員工敬業(yè)

管理者要做的第一件有意義的事：贏得客戶

一家被MBA奉為經(jīng)典的餐廳

感動客戶秘訣揭秘——關(guān)鍵時刻

感動員工秘訣揭秘——管理的關(guān)鍵時刻

管理者要做的第二件有意義的事：贏得員工

李云龍的5大秘訣：

明確目標(biāo)——就是經(jīng)理人要告知員工為什么要做、如何衡量和具體做什么

選撥才干——就是經(jīng)理人要知人善用，不搞平均主義

資源保障——就是經(jīng)理人要給員工提供完成工作必須的資源，重要的軟件資源。

責(zé)權(quán)明確——就是經(jīng)理人要明確什么范圍由員工負責(zé)，因人而異適度授權(quán)。

獎罰嚴明——在給員工展示美好未來前景的時候，一定要給他們展示災(zāi)難是什么，想清楚未來的災(zāi)難你才能渡過未來的災(zāi)難。

管理者通過員工贏得客戶的12個問題

摸腦門練習(xí)的啟示——影響員工行為的3件事

經(jīng)理人要關(guān)注12個關(guān)鍵問題的兩層含義

第二堂課——識別期望，角色轉(zhuǎn)換

從平級關(guān)系到上下級關(guān)系的挑戰(zhàn)

從許三多當(dāng)代理班長說起

學(xué)會面對以前的同事

學(xué)會建立新的關(guān)系

執(zhí)行上級不近人情指令的挑戰(zhàn)

面對組織利益與個人利益的沖突

向米勒上尉學(xué)習(xí)處理員工抱怨的3件事

“夾心餅干”的責(zé)任

高層眼中的好干部

基層眼中的好領(lǐng)導(dǎo)

組織運營演練

好干部的5項內(nèi)功

管理者要履行的4項職責(zé)

第三堂課——明確要求，取得認同

干活就要由個干活的樣子——向員工提出職業(yè)化要求

60分——服從命令 做事專注

80分——堅定信念 百折不撓

100分——講求方法 積極心態(tài)

清楚地告訴員工目標(biāo)和具體職責(zé)

目標(biāo)、職責(zé)與關(guān)鍵行為

勝任素質(zhì)的含義

關(guān)鍵行為法

使員工認同要求的道理

讓后進員工認同目標(biāo)

使用“自我發(fā)展法”讓員工認同目標(biāo)

使用內(nèi)部標(biāo)桿法讓員工認同目標(biāo)

老農(nóng)分土地的思考

第四堂課——管理表現(xiàn)，充當(dāng)教練

教會員工如何工作

一對一教會員工掌握技能

SPSAR法輔導(dǎo)員工

及時有效地贊賞員工

日常工作中贊賞的7個原則

如何利用績效反饋激發(fā)老黃牛型員工

及時有效地批評員工

日常工作中批評的7個原則

如何利用績效反饋指出性格青年型員工的不足

如何利用績效反饋協(xié)助常有理型員工制定績效改進計劃

關(guān)心員工的個人問題

私下面談

幫助員工梳理分析現(xiàn)狀

鼓勵員工自己作出決定

第五堂課——因人而異，有效激勵

“你擔(dān)當(dāng)不起，更沒有人擔(dān)當(dāng)?shù)闷?” ——聰明管理者明白因人而異的激勵

不能“一視同仁”

如何對待不同類型的員工

中國式管理的密碼

組織中的四種人才

不同階段人才危機

針對不同類型員工適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

識別不同動機激勵員工

權(quán)力欲望型

目標(biāo)欲望型

人際導(dǎo)向性

競爭導(dǎo)向性

行為矯正激勵員工

使用心理學(xué)技巧激勵員工

第六堂課——優(yōu)勢互補，推動變革

“你們會像贏家一樣打球，像贏家一樣生活”——團隊建設(shè)撥亂反正4部曲

第一步 獲得承諾

第二步：共榮共辱

第三步：消除浮躁

第四步：激發(fā)潛能

“要是把咱倆的性格均勻一下，那就能干大事”——沒有完美的個人，只有完美的團隊

人無完人，但團隊卻可以是完美

了解自己以及他人的個性

管理者和員工之間的互補

 


 

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