門店店長精細化管理

《門店店長精細化管理》

課程背景：

家居行業(yè)門店管理，關(guān)鍵在于店長管理；

經(jīng)銷商或者老板的主要精力在于確定投資、選址開店、更新樣品；而過多的經(jīng)營責任便由店長、銷售經(jīng)理擔負；

可更多的店長、銷售經(jīng)理是由一線銷售業(yè)績不錯晉升，晉升后卻發(fā)現(xiàn)：

l  目光短淺，只于導購爭業(yè)績，忽略店面任務(wù)；

l  蠻力拼搏，不能有效資源整合；

l  企業(yè)的經(jīng)營在于人才的經(jīng)營，不是伯樂，焉能識才。

l  不懂輔導，只會喊叫，遇到問題便給“經(jīng)驗”

課程價值：

l  掌握由員工角色轉(zhuǎn)變至管理角色所需心態(tài)，避免走入誤區(qū)；

l  良好的自我管理系統(tǒng)成就個人魅力；

l  理解上級真實背后的意圖，完美呈現(xiàn)任務(wù)結(jié)果；

l  以終為始的目標管理方法；

l  問題的分析能力與可控因素才是解決問題的關(guān)鍵

l  DISC人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認識自己的管理及領(lǐng)導風格，調(diào)整自己的管理習慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍；了解你的客戶，完美的實現(xiàn)雙贏；另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！

教學方法：

課程大綱：

引言開場：

你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
 看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。

第一單元：管理角色轉(zhuǎn)換?管理的本質(zhì)絕非控制！

1、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導是一門藝術(shù)

2、圖解：管理者的五種角色

3、管理技能：管事+理人

4、圖解討論：管理者在團隊里應起到什么樣的作用

5、管理者五大職能解讀

案例：你如何抉擇

工具總結(jié)：領(lǐng)導力一定是建立在管理基礎(chǔ)之上！

第二單元：自我管理?管理的基礎(chǔ)就是自我管理

1、引題：一張圖片引發(fā)的思考！

2、討論：管理者職業(yè)化的定義

3、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達的女王》

4、討論：我究竟在為誰工作？

5、案例：《兩名員工在企業(yè)的不同結(jié)果》

6、如何實現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變

7、討論：為何要自動自發(fā)？

8、工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)

9、信念系統(tǒng)（BRV）矛盾產(chǎn)生的根源

10、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！

      人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖隆⑺说氖?、我的?/p>

11、三贏思維：利人利己、成人成己

12、敬業(yè)：青絲白發(fā)、燃油枯燈

13、對結(jié)果負責==《來自80年后的一封信》

14、討論：關(guān)注細節(jié)：100-1=0 ？

15、問題到我就是終點！

第三單元：向上管理?拿資源、送結(jié)果

1、情景角色扮演案例《前往云南》

2、案例結(jié)論1：與上司溝通的六大障礙

工具1：充分準備（心理、方案、材料）

3、接受上司指示的五個要點

工具2：人的行為模式（正確理解領(lǐng)導的決策動機，而非猜測）

4、如何正確向上司匯報工作

工具3：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）

工具4：應對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）

5、與上司溝通的八大規(guī)則

工具5：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）

6、了解上司的管理習慣與風格

工具6：DISC性格管理工具運用

7、告訴你的上司我們的團隊需要什么

工具7：獲取指導（方法、思想、理念）

8、金字塔溝通呈現(xiàn)工具--達成共識

練習：會議改在哪天合適？

要求：運用“向上管理8工具”

第四單元：目標管理?問題分析與解決

1、情景角色扮演案例《樹死了》

2、工具1：牛眼分析法

3、問題關(guān)注圈與關(guān)切圈的定義

4、工具2：專家分析法

5、工具3：試錯法

6、工具4：頭腦風暴結(jié)構(gòu)延伸

7、小組活動《怒海求生》

8、以終為始--別忘了目標是什么！

9、目標制定SMTAE原則

10、練習：情景角色扮演案例《樹死了》

第五單元：員工輔導?GOWRD模型

1、有效員工輔導十要素　　

評估：你對團隊的價值影響　　　　

2、圖解：五步員工輔導體系　　

3、評價員工工作能力的途徑　　　

4、說出你的期望，確認員工已經(jīng)理解　　

5、承認員工，認可其工作內(nèi)容和方式　　

6、激發(fā)員工，尊重個性使其永遠向前　　　

7、導師角色：用榜樣說話　　　　

8、測試：人們思維的六種方式　　

9、督導角色：指出問題，督促改正　　　　

10、研討：督導角色　

11、練習：開放性與封閉式問題　　

12、灌輸團隊的夢想　　

13、預見預防團隊中出現(xiàn)的問題　　

14、承擔責任，積極應對團隊問題　

15、讓團隊分清輕重緩急　　

16、思考：團隊輔導的真正目標　　

17、你是員工輔導的關(guān)鍵　　

18、員工輔導體系的六個陷阱　　

19、如何打造你的持續(xù)影響力

20、員工輔導四大法則：

      厘清目標

      反映真相

      選擇方案

      行動計劃

    練習：《員工目標7問》

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