跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:楊端詳

講師背景:
楊端詳老師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷導(dǎo)師,水性領(lǐng)導(dǎo)力研究專家,出版著作《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》;北京大學(xué)特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”,中國(guó)銀行、光大銀行、北京銀行、北京移動(dòng)、河南移動(dòng)、西藏 詳細(xì)>>

楊端詳
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跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作

跨部門溝通與協(xié)作》

主講:楊端祥

【培訓(xùn)目的】

跨部門溝通協(xié)作技巧是對(duì)企業(yè)管理者橫向溝通協(xié)調(diào)管理能力的大檢閱,本課程整合了經(jīng)理人在橫向溝通管理上的管理陷阱,用模擬情境的方式帶領(lǐng)學(xué)員采用分組競(jìng)賽的規(guī)則,以游戲的方式討論案例,力求帶領(lǐng)大家一次將管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除管理盲點(diǎn),解決問(wèn)題,更重要的是能未雨綢繆,防止問(wèn)題的產(chǎn)生和阻止問(wèn)題的惡化?,F(xiàn)在,就讓《跨部門溝通協(xié)作》這門課程來(lái)幫助您獲得解決問(wèn)題的思想路徑,以專業(yè)的技巧幫助您打開管理的局限,看到更多外面的風(fēng)光,獲得更多的啟發(fā)!

【培訓(xùn)形式】案例、故事、電影、游戲、沙盤、研討等立體互動(dòng)式教學(xué)

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

單元主要內(nèi)容
理解溝通什么是溝通溝通的基本模型人際溝通的主要因素管理者,什么能力更重要?
二、理解跨部門溝通與協(xié)作溝通在管理上的重要性企業(yè)內(nèi)溝通的方式企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力源頭分析企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通協(xié)作障礙良好的跨部門溝通協(xié)作的原則
三、跨部門溝通與協(xié)作關(guān)鍵技巧修煉尊重欣賞一個(gè)人最關(guān)心的人是誰(shuí)?自我與滿足“自我”人際關(guān)系中的關(guān)鍵詞(Key Words)尊重欣賞三部曲換位思考為什么總是別人的錯(cuò)?三種思維方式換位才能雙贏換位法則換位溝通技巧全局思維驢子與千里馬大團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)全局思維看什么如何處理“交叉地帶”知己知彼性格調(diào)試與匹配部門間知己知彼要點(diǎn)企業(yè)各部門解密律己寬人 律己寬人的好處部門間的嚴(yán)與寬
四、跨部門會(huì)議與研討有效會(huì)議技巧有效討論技巧

 

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《通信行業(yè)全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行》主講:楊端祥培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理,網(wǎng)格經(jīng)理,社區(qū)經(jīng)理,市場(chǎng)經(jīng)理等相關(guān)營(yíng)銷人員培訓(xùn)時(shí)間:1天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法:立體互動(dòng)式,含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益:1、理解社區(qū)促銷的價(jià)值與意義;1.掌握社區(qū)促銷的策劃與執(zhí)行。培訓(xùn)大綱:一、社區(qū)促銷活動(dòng)認(rèn)知1.社區(qū)的價(jià)值2.通信全業(yè)務(wù)

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《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷能力提升》主講:楊端祥培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法:立體互動(dòng)式,含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益:1.深刻理解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色;2.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力;3.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合營(yíng)銷能力。培訓(xùn)大綱:一、通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色認(rèn)知1、營(yíng)業(yè)廳在電信市場(chǎng)中的位置2、營(yíng)

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《通信營(yíng)業(yè)廳攬客接觸式營(yíng)銷》主講:楊端祥培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)業(yè)廳銷售及服務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間:2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法:立體互動(dòng)式,含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益:1.深刻理解從被動(dòng)等待到主動(dòng)接觸營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變趨勢(shì);2.理解及適應(yīng)通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)和角色;3.掌握通信營(yíng)業(yè)廳接觸式營(yíng)銷的流程、步驟與技巧。培訓(xùn)大綱:前言:通信運(yùn)

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《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》主講:楊端祥全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力,新增用戶增長(zhǎng)乏力,語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢,數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速,但同樣都面臨增量不增收的困局,流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題,中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外,流量經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的新任務(wù)。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā),結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開,能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì),掌握流量經(jīng)營(yíng)

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《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講:楊端祥培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)格經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間:2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法:立體互動(dòng)式,含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益:1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí);2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧;3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱:一、網(wǎng)格經(jīng)理的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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