不一樣的效果呈現(xiàn)：神奇的“現(xiàn)場管理”

  培訓(xùn)講師：時婷

講師背景：
時婷老師廣州速贏商學(xué)院戰(zhàn)略合作伙伴中國總裁商學(xué)院客座教授美國國際注冊培訓(xùn)師美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）高級會員中國百強培訓(xùn)師、職業(yè)化行為心理訓(xùn)練資深專家中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會特邀講師中國九省份金融服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、呼叫中心培訓(xùn) 詳細(xì)>>

時婷
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不一樣的效果呈現(xiàn)：神奇的“現(xiàn)場管理”


時婷老師【成果教練—不一樣的效果呈現(xiàn)】
【以結(jié)果為導(dǎo)向的行為訓(xùn)練：神奇的“現(xiàn)場管理”與實戰(zhàn)路演】
能落地的定制培訓(xùn)課程 （2-3天/期）
【課程思路與大綱】

第一章： 認(rèn)識現(xiàn)場管理
? 現(xiàn)場管理是系統(tǒng)工程
? 現(xiàn)場管理是你管理特色的體現(xiàn)
? 現(xiàn)場管理提升永無止境
? 現(xiàn)場管理的中心：人
第二章： 現(xiàn)場管理不要陷入誤區(qū)
? “眉毛胡子一把抓”
? 前緊后松、虎頭蛇尾
? 任何問題規(guī)范一陣子就行
? 加強管理是為了應(yīng)付檢查
? 1%靠檢查，99%靠自覺
? 沒有大問題，就是沒有問題
? 現(xiàn)場有問題是員工素質(zhì)低
? 現(xiàn)場永遠(yuǎn)有問題，所以管了也沒用
第三章： 現(xiàn)場管理有規(guī)律可循
? 現(xiàn)場管理發(fā)展軌跡
? 現(xiàn)場管理提升階段
第四章： 現(xiàn)場管理目標(biāo)的達成
? 制定管理重點
? 階段性提升主題的確定
第五章： 做好管理首先要有好的態(tài)度
1、 品牌之間的差別，其實就是對待細(xì)節(jié)的態(tài)度的差別
← 身邊的細(xì)節(jié)你注意到了嗎？
← 向解放軍學(xué)管理
← 管理沒有捷徑，要說捷徑，那就是把每一個細(xì)節(jié)都做到盡善盡美
← 當(dāng)無數(shù)個盡善盡美的細(xì)節(jié)得以完成時，對業(yè)績的推動作用將是巨大的
2、 員工不會做你希望的，只會做你檢查的
← 說到一定做到
← 現(xiàn)場管理好壞，你是第一責(zé)任人
← 如果你強調(diào)什么，就通過檢查培養(yǎng)成習(xí)慣解決它
← 管理者是制度的化身---企業(yè)制度高于一切
← 管理者是制度的完善者----員工幫你完善制度
3、 員工的執(zhí)行力是管出來的，不是自覺出來的
← 檢查監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂
← 管理的一半是檢查
← 檢查的前提是知道
← 明察暗查抽查，檢查讓員工拿不準(zhǔn)
← 有計劃--有布置---有標(biāo)準(zhǔn)--有檢查---有結(jié)果---有跟進
← 檢查不是次數(shù)多少而是力度
← 員工最怕較真的領(lǐng)導(dǎo)
4、 管理就象擦桌子：執(zhí)行檢查監(jiān)督缺一不可
← 誰來擦
← 什么時間擦
← 擦好的流程標(biāo)準(zhǔn)是什么
← 誰來檢查擦
← 誰來監(jiān)督檢查的
5、從“新加坡鞭刑”看管理效果的達成
← 管理是嚴(yán)肅的愛
← 制度面前人人平等
← 不要讓制度冷冰冰
← 殺雞儆猴 廣而告之
← 對少數(shù)人的“不公平”是對大多數(shù)人的公平
6、員工有問題，先從制度流程找原因
← 員工工作出現(xiàn)問題、制度流程上有沒有問題
← 制度流程上沒有問題、監(jiān)督執(zhí)行中有沒有問題
← 執(zhí)行力靠制度撐腰
7、 對待問題員工，不要陷入處罰的誤區(qū)：
← 處罰不等于解決問題:
← 處罰的黃金法則：有處罰必談
← 揮動大棒時不要忘了胡蘿卜
← 這樣的話永遠(yuǎn)不要說：不是我要罰你是上面要罰你
8、 激勵員工，學(xué)會使用不用花錢的“胡蘿卜”：
← 管理以尊重為基礎(chǔ)
← 不要把下屬培養(yǎng)成貪得無厭的人
← 鼓勵與贊賞是對員工最好的褒獎
← 全心全意 愛你的員工
← LOVE （愛）的真正涵義——傾聽、感恩、尊重、包容
9、管理貴在堅持，堅持是這樣一種力量
← 堅持是不隨波逐流，始終追隨心中的目標(biāo)與夢想；
← 堅持是在別人放棄的時候，你依然在堅定前行；
← 堅持是在別人找不到方法時，你依然在苦苦尋找；
← 堅持是在別人退出戰(zhàn)場時，你依然在那里浴血奮戰(zhàn)；
← 堅持是在別人看不到光明時，你依然在黑暗中執(zhí)著地朝著成功的方向。
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