領導力的六項修煉 — 管理技能提升訓練


MTP管理者的六堂必修課
—— 管理者綜合管理技能提升培訓 ——

【課程背景】
無論何種行業(yè)或企業(yè)，有人就有江湖，有組織就需要管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革浪潮
中，應該有意識地認知管理的基礎性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是創(chuàng)
新，“根本”是基礎。處于信息碎片化時代的企業(yè)，對于管理水平的提升應當逐級而上，
夯實管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，也就是常說的“守、破、離”。應
對不斷變化的環(huán)境，構筑高效活力的團隊，應從管理的“本源”，即“根本”和“基本”做起
。員工的執(zhí)行力，團隊的戰(zhàn)斗力，有著復雜的因素。這其中各級管理者的領導力發(fā)揮著
至關重要的作用，“搖擺”著下屬和團隊。而作為各級管理者，如何發(fā)揮自己的能量來帶
領下屬和團隊？有組織賦予的權力，也有自身具備的魅力，可以統(tǒng)稱為領導力。必須清
楚，員工的執(zhí)行力和團隊的凝聚力源于上級管理者卓越的領導力。
文化的傳承和制度的落地中，中基層管理者承上啟下與承點起面的關鍵作用已無需多
言。但相當一部分管理者是因為技術、或因為業(yè)績、或因為工齡、或因為忠誠，擔任了
管理者。然而，醫(yī)術精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高
管把“團隊”和“管理”交給了沒有經(jīng)過系統(tǒng)地管理技能訓練的管理者。他們面對團隊時，
靠的是零散經(jīng)驗和主觀感覺的“我以為”或“我覺得”，忽視了管理的“學問”。再則身處上
下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。作為管理者，掌握必要的知識，
具備扎實的技能，保持良好的態(tài)度，持有共同的理念，使眾人行！
本課程提煉了作為管理者應具備的六個“力”，稱為領導力的六項修煉。作為管理者，
要管理自己影響他人。六項修煉，前三項是解決自己，后三項是解決團隊。
【學員對象】
各級管理者。
【課程設計】
1.課時設計：3天（6小時/天），可依據(jù)學員層級選擇課程模塊，設計內容比例，調
整課時分配，進行定制化設計。
2.培訓方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗/書面測評
/歐卡技術/書籍推薦等方式進行。
【學員收益】
1.認知和理念：碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時代，并不缺乏工具和方法，缺乏的是對待工具和方
法的認知。借用育兒的一個理念：孩子的起跑線是父母的認知。課程帶領學員有節(jié)奏有
邏輯地建立正確的管理認知。
2.方法和工具：方法和工具是落地的保障，課程通過小組討論或案例解析的方式帶領
學員掌握管理的方法和工具。
【課程模塊】
|管理者的六堂必修課 |
|第一堂 |第二堂 |第三堂 |
|自知力 |勝任力 |執(zhí)行力 |
|第四堂 |第五堂 |第六堂 |
|塑造力 |共情力 |教練力 |


【課程大綱】
第一堂 自知力 — 聚焦自知的角色定位
■ 角色的寓意：責任+能力=別人對自己的期待
· 角色的模糊與沖突
■ 管理者職業(yè)化的塑造
· 職業(yè)路上的五次角色蛻變：職業(yè)化的塑造之旅
· 研討與解讀：管理者職業(yè)化高低的體現(xiàn)
· 詳解：職業(yè)化高低的九個方面
· 堅守常識：職場基本功
· 研討與解讀：職業(yè)化實現(xiàn)的路徑
■ 自我覺察：每個人都有一口井
· 經(jīng)典模型：冰山勝任模型
· 經(jīng)典原理：約哈里窗
· 經(jīng)典效應：鄧寧克魯格效應
第二堂 勝任力 — 聚焦角色的崗位勝任
■ 管理者是“特種崗位”
· 類比“為人父母”與“壞天氣方知好舵手”
■ 角色的蛻變：從“業(yè)務/銷售/技術”走向“管理”
· 從思維意識和性格特質比較三大角色的差異
· 案例分析《失去了一位優(yōu)秀的銷售，得到了一位平庸的經(jīng)理》
· 管理者的二維能力：業(yè)務能力+管理能力
· 角色轉變過程中常見的癥狀或問題
· 管理者需要平衡的六對兒關系
· 角色錯位/缺位/越位的六大表現(xiàn)
· 三大角色需警醒
■ 管理者的寓意：管事情+理人心+入角色
■ 職業(yè)化管理者的三大支柱
· 管理者=業(yè)務管理+團隊管理+自我管理
· 重點討論：關于“帶團隊”應該做哪些事
· 管理者隊伍常見的四大現(xiàn)狀
· 管理者的自我檢視 [管理者自我檢測表]
· 資料《勝任力詞庫》
■ 領導力的內涵
· 比較“管理者”和“領導者”的功能差異
· 六大管理學大咖對“領導者”內涵的論述
· 領導者“套娃現(xiàn)象”
第三堂 執(zhí)行力 — 聚焦結果的目標管理
■ 解讀“執(zhí)行力”
· 執(zhí)行力的寓意
· 執(zhí)行力因素分析
· 管理者的使命：定目標+拿結果
■ 執(zhí)行力的思維與邏輯：吉爾伯特行為工程模型
· 影響執(zhí)行效果的兩類六層因素
· 解決問題的邏輯：先方法再能力
· 核心理念：先技控再人控
· 研討與點評：技控的案例
■ 目標管理的三個維度與工具
· 如何面對所有事情（四象限/SMART）
· 如何面對一段時間（目標九宮格/按段整理表）
· 如何面對一件事情（剝洋蔥法/OGSMT/甘特圖）
第四堂 塑造力 — 聚焦效能的團隊塑造
■ 比較“群體（人群）”與“組織（團隊）”
· 組織（團隊）的七大特征
· 組織（團隊）的寓意：事的規(guī)范化+人的人性化
■ 塑造團隊的十六個動作
· 看視頻談心得
· 重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊伍令行禁止
· 三番五次不等于三令五申
· 三令五申的含義
· 詳解：管理者塑造隊伍的十六個動作
· 管理的閉環(huán)思維：七個凡是
■ 管理者的干預風格
· 測評《管理者干預風格測評》[教練技術專業(yè)測評問卷]
· 六類干預風格解讀
· 風格中的過激性不足與限制性不足
■ 六個團隊管理的場景和動作
■ 場景與動作一：與上溝通
· 不主動與上溝通常見的九大現(xiàn)象
· 對上溝通的兩類情形：接受指示+請示匯報
· 研討與點評：如何接受指示
· 研討與點評：如何請示匯報
· 清單《如何成為合格下屬》
■ 場景與動作二：聯(lián)絡協(xié)調
· 跨部門溝通與協(xié)調的思維邏輯：先上山再下山
· 清單《平級溝通的注意事項》
■ 場景與動作三：安排任務
· 形成共鳴=職務的期待+職務的接納
· 指令系統(tǒng)的統(tǒng)一
· 工作基準的建立
· 指令的下達方式
■ 場景與動作四：授權工作
· 清單《授權的誤區(qū)與注意事項》
· 授權的對象
· 授權的等級與方式
■ 場景與動作五：管控督導
· 管控與督導的“點”
· 管控與督導的方法和工具
· 工具—微信群的使用
· 工具—會議的管理
■ 場景與動作六：表揚批評
· 研討與點評：表揚的注意事項
· 研討與點評：批評的注意事項
第五堂 共情力 — 聚焦共情的情商修煉
■ 情商之父丹尼爾·戈爾曼的情商觀
■ 情商的基礎：建立彈性
· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調整狀態(tài)，恢復能量
□ 狀態(tài)源于身心靈的結合
· 彈性的四大領域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）
· 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習慣》）
· 精力的四個源泉（源自《精力管理》）
□ 四大能量狀態(tài)坐標圖
· ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)
· 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙
· 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)
□ 狀態(tài)的公式
· 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質醇
□ 怎么辦：止損+修復
■ 情商的體現(xiàn)：好好說話
· 溝通中的“語言暴力”
· 好好說話的四個動作
· 例句分析-動作一：說事實而非評論
· 例句分析-動作二：說心情而非想法
· 例句分析-動作三：請直接表達需要
· 例句分析-動作四：請?zhí)岢鲇行д埱?br /> · 非暴力的表達與聆聽
· 書籍推薦《非暴力溝通》
■ 情商的境界：性格調適
· 體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質
· 好性格的三個標準
· DISC的兩軸：關注事還是關注人；言行快還是言行慢
· DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型
· 重要討論與解析：四類特質的行事風格/交往風格/負面挑戰(zhàn)
· 為自己修煉一個情商護身符
第六堂 教練力 — 聚焦成長的員工賦能
■ 教練式管理
· 教練式管理的提出：傳統(tǒng)型與教練型
· 教練式管理者的三個角色
· 教練式管理者的五大能力
· 教練下屬取決于下屬的職業(yè)成熟度
■ 下屬的培養(yǎng)與輔導
· 成就他人-管理者的職責與使命
· 領導者挖掘下屬潛力的6種行為
· 跨界案例賞析：下屬的培養(yǎng)與輔導
· 研討與分享：培育/培養(yǎng)/培訓/輔導的方式與方法
· 培養(yǎng)與輔導的機會和場合
■ 下屬的激勵與關懷
· 激勵與關懷是“大有可為”的
· 激勵的誤區(qū)
· 作為管理對象的人是“形形色色”的
· 養(yǎng)花要懂花，管人要懂人
· 人在職場中需求的差異
· 激勵的五個層次與兩個因素
· 新生代與企業(yè)“供需”的變遷：忠誠度-滿意度-幸福感
· 需求是可以被激發(fā)和影響的
· 分享：曾經(jīng)的“被激勵”
· 研討與解析：33種激勵的方式與方法
· 研討：如何掌握員工的需求
· 需求不滿的四種表現(xiàn)形式
· 去除需求不滿的四個關鍵點
· 授人予魚不如授人以“Yu”
【課程邏輯】
|類 |模 塊 |釋 義 |
|解 |自知力 |聚焦自知的角色定位 |
|決 | | |
|自 | | |
|己 | | |
| |勝任力 |聚焦角色的崗位勝任 |
| |執(zhí)行力 |聚焦結果的目標管理 |
|賦 |塑造力 |聚焦效能的團隊塑造 |
|能 | | |
|團 | | |
|隊 | | |
| |共情力 |聚焦共情的情商修煉 |
| |教練力 |聚焦成長的員工賦能 |


【End】

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