《職業(yè)素養(yǎng)——新時(shí)代員工職業(yè)素養(yǎng)力》

《新時(shí)代員工職業(yè)素養(yǎng)力》
主講：張超
【課程背景】
在內(nèi)外充滿變革的年代，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)新的員工狀態(tài)：70后—00后多年齡段、多元化訴求員工在一個(gè)組織工作。這樣的環(huán)境導(dǎo)致員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)知千差萬(wàn)別，一些員工缺乏責(zé)任心，工作打折扣，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。一個(gè)主要的原因是：不同年齡段的員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知、體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的行為也不同。如何在這樣多元化新時(shí)代下提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！
本課程通過(guò)同上百家企業(yè)的溝通，并結(jié)合企業(yè)崗位要求的大數(shù)據(jù)篩選，依據(jù)美國(guó)芝加哥大學(xué)管理學(xué)院的研究成果，提煉出每個(gè)企業(yè)都必須要求的六個(gè)基本職業(yè)素養(yǎng)，且重新定義了六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，并給六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)提供了10套落地的應(yīng)用工具，既能做到與時(shí)俱進(jìn)，讓不同年齡段的員工接受認(rèn)可，又可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和有效應(yīng)用，提升員工的職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。
【課程收益】
掌握六大職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
重新理解六大職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時(shí)間管理、積極心態(tài)
10套落地可操作的方法工具，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)能力與職業(yè)素養(yǎng)
體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過(guò)大量案例討論和游戲體驗(yàn)，來(lái)快速幫助學(xué)員在體驗(yàn)中改變認(rèn)知、做出行動(dòng)
【課程對(duì)象】
基層員工（全員）
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
職業(yè)價(jià)值地圖
職業(yè)價(jià)值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力
職業(yè)價(jià)值=專業(yè)技能X職業(yè)素養(yǎng)
高價(jià)值員工的職業(yè)發(fā)展
職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)
2、六大基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時(shí)間管理、積極心態(tài)
3、課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價(jià)值
二、執(zhí)行力（任務(wù)執(zhí)行）：如何提升執(zhí)行力
1、引入游戲：迷宮探險(xiǎn)
2、執(zhí)行力的概念和內(nèi)涵
3、工作任務(wù)分類四象限
4、搞定職場(chǎng)任務(wù)的三大原則
目標(biāo)一致：要和上司確認(rèn)清晰工作要求
出選擇題：遇到問(wèn)題主動(dòng)思考，帶著腦子工作
持續(xù)反饋：主動(dòng)反饋任務(wù)進(jìn)度，掌握工作主動(dòng)性
5、工作任務(wù)紅綠燈模型
綠燈：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考核指標(biāo)
黃燈：任務(wù)的要點(diǎn)，多快好省排序
紅燈：任務(wù)的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌
6、練習(xí)：我的工作任務(wù)紅綠燈實(shí)操
三、結(jié)果導(dǎo)向：如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向思維
1、結(jié)果導(dǎo)向的概念和內(nèi)涵
2、引入視頻：結(jié)果為什么很重要？
能力的核心是要產(chǎn)生結(jié)果
練習(xí)：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結(jié)果
3、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的心法：外包思維
把自己當(dāng)作一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)
如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果呈現(xiàn)，使命必達(dá)
4、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的技法：結(jié)果三感
如何在工作中體現(xiàn)專業(yè)感
如何在工作中實(shí)現(xiàn)滿意感
如何在工作中達(dá)成獲得感
5、練習(xí)：讓任務(wù)出結(jié)果
四、責(zé)任心：如何培養(yǎng)責(zé)任心
1、責(zé)任心新解
為什么我們會(huì)對(duì)責(zé)任心看法迥異？
責(zé)任心的本質(zhì)：兌現(xiàn)承諾+持續(xù)反饋
課程討論：最慘外賣員視頻討論
2、承諾：什么承諾是一個(gè)好承諾
滿口答應(yīng)和直接搖頭都不是好承諾
做出好承諾的GREEN-T模型
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分組完成GREEN-T思考
3、反饋：如何在工作中做出反饋
反饋的進(jìn)度條思維
為什么職場(chǎng)中要做一個(gè)會(huì)說(shuō)的人？
工作的四次反饋
五、職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場(chǎng)人
1、引入視頻：《職來(lái)職往》
2、職業(yè)化場(chǎng)景溝通本質(zhì)
3、職場(chǎng)溝通的兩個(gè)基本原則
30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的
不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通
4、五種典型的職場(chǎng)場(chǎng)景溝通技巧
場(chǎng)景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)
場(chǎng)景二部門例會(huì)：部門例會(huì)中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧
練習(xí)：部門例會(huì)匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表
場(chǎng)景三：跨部門溝通
練習(xí)：跨部門溝通準(zhǔn)備清單
場(chǎng)景四：微信群溝通技巧
場(chǎng)景五：線上會(huì)議溝通禮儀
六、時(shí)間管理：如何提升工作效率
1、測(cè)評(píng)：我的時(shí)間管理能力如何
2、案例討論：小陳的一天
3、結(jié)論：時(shí)間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感
4、時(shí)間管理的二八原則
5、如何找到工作任務(wù)的重點(diǎn)
職業(yè)的本質(zhì)：解決他人問(wèn)題從而獲得報(bào)酬的過(guò)程
職業(yè)增值的兩個(gè)緯度：A、解決更難的問(wèn)題
B、更有效率的解決問(wèn)題
6、練習(xí)：如何找到工作任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)
七、積極心態(tài)：如何將工作心態(tài)調(diào)整到積極樂(lè)觀
1、引入視頻：《理想之城》
視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態(tài)？
結(jié)論：積極心態(tài)是正向（建設(shè)性和樂(lè)觀地）看待事物的認(rèn)知和行為
2、三種典型的消極認(rèn)知：
被迫認(rèn)知
固定認(rèn)知
受害認(rèn)知
3、改變消極認(rèn)知的三個(gè)方式：
從被迫到選擇
從固定到成長(zhǎng)
從受害到掌控
4、消極行為：如何才能積極行動(dòng)起來(lái)
推動(dòng)自己積極行動(dòng)的CUP法則
練習(xí)：用CUP法則幫助伙伴積極行動(dòng)

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