《新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經營思考》

  培訓講師：王剛

講師背景：
王剛老師——組織與人才發(fā)展專家、終端門店業(yè)績增長專家中山大學管理學碩士曾任世界500強企業(yè)，碧桂園·住方科技培訓學院院長曾任廚電行業(yè)頭部企業(yè)，方太集團銷售培訓總監(jiān)曾任香港上市公司，健合（中國）全國培訓負責人曾任新加坡上市公司，佳杰科技中國區(qū) 詳細>>

王剛
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《新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經營思考》詳細內容

《新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經營思考》

新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經營思考
主講：王剛
【課程收益】
了解新時代零售行業(yè)發(fā)展趨勢；
學習門店永續(xù)經營管理的八大模塊，用系統(tǒng)思維看待和運營門店；
了解門店改善管理的三個維度，引發(fā)學員思考自身門店的問題及解決方案
【課程對象】經銷商、店長、操盤手等
【課程時間】0.5-1天（6小時/天）
【課程大綱】
上篇：行業(yè)的“危”與“機”
行業(yè)的“?！?br /> 疫情后行業(yè)的趨勢與挑戰(zhàn)（發(fā)展方向、消費變化）
互聯(lián)網對實體門店的沖擊（電商影響&直播帶貨影響&KOL的作用）
渠道差異化的博弈（（KA渠道/專賣店/社區(qū)店/合作店）
友商的新招數(shù)（分析幾個生活小家電友商）
客戶的新畫像（消費者、潛在客戶、現(xiàn)有客戶、忠實客戶）
行業(yè)的“機”
健康人居理念帶給家電家居行業(yè)的新機遇
彎道超車：消費升級 Vs. 消費降級
下篇：終端門店業(yè)績提升密碼
提量靠系統(tǒng)
經營思路的變革（從結果管理到過程管理）
銷售鐵軍團隊的打造（招募、考核、薪酬、培訓）
經營魔方-門店精細化管理模型（整體介紹，選2-3項重點講解）
好戰(zhàn)略（門店戰(zhàn)略、門店定位）
好文化（如何打造“以顧客為中心”的文化）
好管理（目標管理、商品管理、流程管理、人員管理）
好引流（自然進店、精準集客）
好陳列（陳列原則及方法）
好體驗（規(guī)范體驗、專業(yè)體驗、增值體驗、個性化體驗）
好服務（售中服務、售后服務、延展服務、轉介紹服務）
好成交（成交的時機與方式）
改善在門店
改善聚焦“三提升”
轉化率提升
客單價提升
滿意度提升
分享案例：FT集團終端門店業(yè)績倍增項目

 

王剛老師的其它課程

《向方太學營銷：終端門店業(yè)績倍增密碼》主講：王剛【課程背景】終端門店的經營管理者和銷售人員，無不希望自己的店鋪門庭若市，希望能夠有更高的客單價及未成交顧客的轉化率，而這一切都來源于客戶的滿意度。管理大師德魯克曾說：“企業(yè)存在的唯一目的就是使顧客滿意?！毕胍嵘蛻舻臐M意度，讓客戶為企業(yè)帶來更大的價值和回報，就必須從傳統(tǒng)“以產品為中心”的思維方式向“以顧客為中

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《重點門店提升與維護》主講：王剛【課程收益】學會辨別哪些是需要重點關注的門店了解如何做門店經銷商管理和維護知道如何運用新零售、市場動銷、會員營銷手段促進門店銷量提升能通過建立有效的體系和指標，監(jiān)控和評估門店的銷售趨勢和業(yè)績【課程對象】區(qū)域經理、業(yè)務經理等【課程時間】1天（6小時/天）【課程大綱】識別重點門店重點門店的關鍵指標重點門店的打造與維護建立店內績效系

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《卓越管理者的十大錦囊》主講：王剛【課程背景】據(jù)調查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長，但是管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助管理者在有限的時間內做好角色轉換，導入

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《卓越門店經營魔方》主講：王剛【課程背景】一個終端門店就像一家企業(yè)，麻雀雖小五臟俱全。它應該有自己清晰的經營戰(zhàn)略，吸引人才的文化底蘊，以客戶為導向的價值鏈流程，高效的對人對事的管理。而現(xiàn)實中，絕大部分門店功能殘缺不齊，或是偏重經營，或是只重管理，導致無法取得銷售額、利潤、客戶滿意度、員工滿意度的多贏局面。本課程以“魔方”作為門店發(fā)展的模型，涵蓋了經營管理的八

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《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標達成：來到一個新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權影響力或缺少資源的時候，激發(fā)團隊協(xié)作？如何針對團隊成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應的交流溝通模式？這些困擾都源自真實的職場，

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《成為教練：創(chuàng)造杰出績效的培育與輔導》主講：王剛【課程背景】走入21世紀的企業(yè)都在講人力資本，要想讓資本增值，人員“選用育留”四個環(huán)節(jié)都很重要。其中又以“人員培育”是讓資本增值最快見效的方式?！緢F體培養(yǎng)+個體教練】的綜合運用，能保證在為企業(yè)打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊的同時，也讓員工獲得職業(yè)生命的成長。我相信，這將是一門對于經理人非常重要的一門課程?！菊n程收益】本

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《打造無與倫比的客戶體驗》主講：王剛【課程對象】所有與內外部客戶發(fā)生聯(lián)系的職場人士、對提高客戶服務水平有興趣的人等【課程時間】1.5天（6小時/天）【課程大綱】引言：生意的本質——經營客戶客戶獲得了解決問題的好產品客戶體驗了無與倫比的好服務什么是無與倫比的好服務？規(guī)范的服務專業(yè)的服務個性化的服務增值服務客戶滿意度客戶滿意與客戶忠誠的關系?客戶滿意的公式：客戶

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《高端銷售與服務技巧》主講：王剛【課程背景】企業(yè)間的市場競爭日益激烈，誰能長期擁有客戶就能保持不敗之地。而與客戶建立良好的溝通，又是有效開發(fā)和持有客戶的不二法門。將顧客心理學、性格分析、客戶行為學知識融入到我們的日常銷售溝通中，將有助于我們對客戶友好區(qū)別對待，針對性溝通，建立良好的關系，最終贏得銷售。【課程收益】掌握銷售中有效溝通策略與方法；了解不同類型客戶

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《績效管理：從目標到結果》主講：王剛【課程背景】用什么指標評價一個公司的整體業(yè)績？有些指標需要年度才能算出成績來，但是公司要求季度考核，這種情況如何處理？公司要求部門經理分解指標給員工，大多數(shù)經理都是直接把自己的指標寫進員工的績效合約，這樣做有什么問題嗎？當為員工設置考核指標時發(fā)現(xiàn)，指標無法覆蓋到工作的所有內容，這個問題如何處理？好多員工都同時承擔了很多兼職

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