零缺陷管理(ZDM)

  培訓(xùn)講師:趙又德

講師背景:
趙又德講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】?高級(jí)培訓(xùn)師?雙碩士學(xué)位(MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士)?國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師認(rèn)證(編號(hào):0001148)?中國(guó)五百?gòu)?qiáng)講師?六西格瑪黑帶大師?中山大學(xué)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)特聘講師?曾擔(dān)任中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)(亨通集團(tuán)、華翔集團(tuán)等)首 詳細(xì)>>

趙又德
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零缺陷管理(ZDM)詳細(xì)內(nèi)容

零缺陷管理(ZDM)


零缺陷質(zhì)量管理





主 講:趙又德


【課程背景】


質(zhì)量意識(shí)并非僅僅是一種觀念,而是一種競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上,不良產(chǎn)品所造成的質(zhì)量成
本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)定義的成本。克羅斯比認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該把零缺陷管理作為降低成本的重
要途徑而做出不懈努力。


開(kāi)展零缺陷管理,重在預(yù)防,關(guān)鍵在于走對(duì)第一步。這就需要確立并強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),
使之成為團(tuán)隊(duì)全體員工的共識(shí)和目標(biāo),并制定相應(yīng)的完善的質(zhì)量管理計(jì)劃付諸實(shí)施。


【培訓(xùn)對(duì)象】


生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員;品管部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理;生產(chǎn)總監(jiān)、主管;其他部門(mén)
經(jīng)理、主管及相關(guān)人員等。


【課 時(shí)】


2天。


【課程大綱】


第一講: 認(rèn)識(shí)零缺陷管理及其內(nèi)涵


零缺陷概念的產(chǎn)生及誤區(qū)


1. 從零缺陷到零缺陷管理


2. 零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則


3. 零缺陷管理的思想體系


4. 零缺陷管理的原理


5. 零缺陷管理的核心及內(nèi)涵


6. 零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則


7. 零缺陷管理的5大目標(biāo)


【課堂討論】:對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理觀念的觀點(diǎn)剖析


第二講:零缺陷質(zhì)量管理的主要控制內(nèi)容


1. 從企業(yè)的品質(zhì)屋及質(zhì)量過(guò)程方法認(rèn)識(shí)零缺陷管理的控制要點(diǎn)


2. 零缺陷質(zhì)量管理的設(shè)計(jì)階段控制



(先期及早進(jìn)行質(zhì)量策劃、準(zhǔn)確掌握客戶(hù)需求及早期對(duì)潛在失效進(jìn)行控制的APQP、Q
FD、FMEA等方法的應(yīng)用)


3. 零缺陷質(zhì)量管理的來(lái)料質(zhì)量控制



(進(jìn)貨檢驗(yàn)和免檢活動(dòng)的推動(dòng)、供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)程序的標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)商質(zhì)量的早期
介入等源頭質(zhì)量管理的SQM、IQC等的應(yīng)用)


4. 零缺陷質(zhì)量管理的作業(yè)過(guò)程控制


(過(guò)程質(zhì)量控制的IPQC、QC工程圖、控制過(guò)程波動(dòng)性的SPC、CPK等的應(yīng)用)


5. 零缺陷質(zhì)量管理的完成品控制


(完成品質(zhì)量控制的FQC、OQC等的應(yīng)用)


【案例分析】:某工廠供料質(zhì)量問(wèn)題的改善


第三講:基于PONC的零缺陷質(zhì)量管理模式


1. 什么是“隱形工廠”?


2. 不符合要求的代價(jià)-PONC


3. 符合要求的代價(jià)-POC


4. 建立PONC模式


5. 建立PONC表盤(pán)


6. PONC計(jì)算方法


7. 消除PONC的五步法


【案例分析】:質(zhì)量過(guò)好的代價(jià)


【案例分析】:某公司成功實(shí)施零缺陷的實(shí)例分析


第四講:實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理的常用方法及工具


1. 質(zhì)量管理工具和產(chǎn)品形成過(guò)程的結(jié)合


2. 新、老QC七大手法


3. 以PDCA為基礎(chǔ)


4. QC小組活動(dòng)


5. 5S活動(dòng)


6. 精益制造與IE


7.
八大類(lèi)崗位文件(施工表、工作方法、不合格品處理、安全操作規(guī)程、鑒定指導(dǎo)書(shū)
、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付、設(shè)備設(shè)置)


8. 防錯(cuò)法(Poka-yoke)


9. 5Why1H工具法


10. FTA故障樹(shù)法


11. 持續(xù)改進(jìn)與8D方法


12. PPM、6西格瑪與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)


【案例分析】:某公司提高產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率實(shí)例分析


第五講:零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施和推動(dòng)手段


1. 實(shí)施零缺陷管理之必要--質(zhì)量文化變革


2. 構(gòu)建零缺陷管理的組織架構(gòu)及職能


3. 管理層需高度重視質(zhì)量問(wèn)題


4. 轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格,建立員工滿(mǎn)意的企業(yè)環(huán)境


5. 零缺陷政策的大力宣傳、全員參與及培訓(xùn)


6. 貫徹ISO系列標(biāo)準(zhǔn),建立自己的質(zhì)量體系


7. 推動(dòng)零缺陷質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化管理


8. 確立零缺陷質(zhì)量目標(biāo),納入質(zhì)量目標(biāo)管理(MBO)


9. Cerosys與ECR系統(tǒng)實(shí)施


10. 進(jìn)行零缺陷質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估與激勵(lì)


11. 不斷提升自身質(zhì)量管理層次


12. 零缺陷管理的實(shí)施流程


【案例分析】:某公司推動(dòng)零缺陷管理的過(guò)程實(shí)錄分析

 

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8D方法--問(wèn)題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師:趙又德【課程說(shuō)明】:8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的,面對(duì)各類(lèi)外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面,起著重要的作用!通過(guò)對(duì)8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案的理解和運(yùn)用,就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,

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質(zhì)量五大工具應(yīng)用講師:趙又德【課程時(shí)間】:5天。【課程大綱】:第一講:APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP概述APQP的特點(diǎn)進(jìn)行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的好處開(kāi)展APQP的組織何時(shí)進(jìn)行APQP開(kāi)展APQP的基本要求APQP的5個(gè)階段APQP各階段的內(nèi)容計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段【案例分析】:設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)——產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品

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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師:趙又德【課程背景】許多跨國(guó)公司都認(rèn)為,企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出:掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素,它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi),將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉(中國(guó))公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè),CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。除此之外,其他的

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新QC七大手法   07.04

新QC七大手法課程大綱:第一講KJ法何謂KJ法適用范圍KJ法的特點(diǎn)KJ法的種類(lèi)基本構(gòu)成KJ法進(jìn)行的步驟與統(tǒng)計(jì)方法的比較使用注意事項(xiàng)實(shí)例演練第二講關(guān)連圖法何謂關(guān)連圖法適用范圍關(guān)連圖的特點(diǎn)基本構(gòu)成關(guān)連圖的分類(lèi)關(guān)連圖的制作原則關(guān)連圖的制作步驟與其他手法的比較九、關(guān)連圖使用注意事項(xiàng)十、實(shí)例演練第三講系統(tǒng)圖法何謂系統(tǒng)圖法適用范圍系統(tǒng)圖的特點(diǎn)系統(tǒng)圖的分類(lèi)系統(tǒng)圖的制作原則

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業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化主講:趙又德【課程背景】:企業(yè)進(jìn)入全面成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,如何在流程中創(chuàng)造價(jià)值成為我們的獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵,企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢(shì)在必行,通過(guò)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合,消除流程中的浪費(fèi)改善,重新優(yōu)化與組合,創(chuàng)造有價(jià)值的流程,提升組織的效率,增加流程的附加值,也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程,提供員工參與改善的機(jī)會(huì),繪制企業(yè)的價(jià)值流程圖,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)講師:趙又德【課程背景】生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的核心,本培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)制造業(yè)面臨著銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、客戶(hù)需求多變、產(chǎn)品壽命周期短、技術(shù)更新快、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行不到位、物料控制難等問(wèn)題,通過(guò)培訓(xùn)、案例分析和互動(dòng)游戲,使學(xué)員了解國(guó)內(nèi)外制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的最新理念和成功經(jīng)驗(yàn)?!菊n程收益】◆掌握如何構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)需求變化

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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