8D手法之問題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)-（1天）

  培訓(xùn)講師：趙又德

講師背景：
趙又德講師個人簡介【資歷背景】?高級培訓(xùn)師?雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）?國家注冊管理咨詢師認(rèn)證（編號：0001148）?中國五百強(qiáng)講師?六西格瑪黑帶大師?中山大學(xué)運(yùn)營總監(jiān)特聘講師?曾擔(dān)任中國五百強(qiáng)企業(yè)（亨通集團(tuán)、華翔集團(tuán)等）首 詳細(xì)>>

趙又德
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8D手法之問題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)-（1天）詳細(xì)內(nèi)容

8D手法之問題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)-（1天）

8D方法--問題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)

 

講師：趙又德

【課程說明】：

8D方法及實(shí)際問題解決方案，是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！

通過對8D方法及實(shí)際問題解決方案的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。

8D方法及實(shí)際問題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。

【課程收益】：

培訓(xùn)課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具。以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例，所有概念和技術(shù)都將通過以小組方式開展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。

ü 了解質(zhì)量問題解決的8D原則及重要性

ü 掌握質(zhì)量問題解決的8D原則運(yùn)用并利用解決實(shí)際問題

ü 應(yīng)用質(zhì)量問題解決的8D原則做改善案例

ü 能用質(zhì)量問題解決的8D原則解決實(shí)際問題

【授課方式】：

理論講解+案例分享+學(xué)員互動+案例演練

【培訓(xùn)對象】：

生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等部門部經(jīng)理、主管、工程師等

【課程總綱】：

一、 8D概述

二、 8D實(shí)施步驟

三、 8D案例分享

四、 8D實(shí)操項(xiàng)目演練與總結(jié)

【課程大綱】：

一．8D概述

8D概述

8D的本質(zhì)—問題的解決程序

8D課程的目標(biāo)

8D過程概述

二．8D實(shí)施步驟

1．8D解決問題的流程

介紹8D的基本流程，PDCA的基本思路

2、D0征兆緊急反應(yīng)措施

D0概述

D0目標(biāo)

D0實(shí)施

3、D1：成立小組 

小組構(gòu)成（資格審查、跨部門、跨組織的可能）

小組的建設(shè)（目標(biāo)、分工、共同準(zhǔn)則、協(xié)作方法、培訓(xùn)）

4、D2：描述問題，把握事實(shí)，深入分析

發(fā)現(xiàn)并收集問題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則

提問的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握

5、D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時性糾正措施（ICA）

ICA介紹，開發(fā)ICA的目的和必要性

開發(fā)ICA步驟（選擇、驗(yàn)證、執(zhí)行、證實(shí)）和要領(lǐng)

6、D4：確定并驗(yàn)證根本原因

什么是根本原因（制造與流出）？

確定根本原因技術(shù)：5WHY方法

魚刺圖分析，二八法則，柏拉圖

頭腦風(fēng)暴的活動過程和實(shí)施規(guī)則

問題解決工作表的使用

7、D5：選擇并驗(yàn)證永久性措施

PCA的目的，作出決定過程的七個步驟

解決方案制定，措施的驗(yàn)證，進(jìn)度圖表監(jiān)控

8、D6：實(shí)施/證實(shí)永久措施（PCA）

執(zhí)行PCA有兩個階段：計(jì)劃和問題預(yù)防

證實(shí)PCA要領(lǐng)（如確保ICA以被去掉）

9、D7：預(yù)防再發(fā)生

為什么小組不能完成D7?

預(yù)防問題再次發(fā)生對策

10、D8：小組祝賀

如何表彰與祝賀？

小組解散前的重要任務(wù)

三、案例分享

四、實(shí)操項(xiàng)目演練與總結(jié)

1．重點(diǎn)復(fù)習(xí)

課程要點(diǎn)提煉

2．分組練習(xí)

分組演練、競賽、發(fā)表、點(diǎn)評

3．目標(biāo)檢討

檢討目標(biāo)


 

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新QC七大手法   07.04

新QC七大手法課程大綱：第一講KJ法何謂KJ法適用范圍KJ法的特點(diǎn)KJ法的種類基本構(gòu)成KJ法進(jìn)行的步驟與統(tǒng)計(jì)方法的比較使用注意事項(xiàng)實(shí)例演練第二講關(guān)連圖法何謂關(guān)連圖法適用范圍關(guān)連圖的特點(diǎn)基本構(gòu)成關(guān)連圖的分類關(guān)連圖的制作原則關(guān)連圖的制作步驟與其他手法的比較九、關(guān)連圖使用注意事項(xiàng)十、實(shí)例演練第三講系統(tǒng)圖法何謂系統(tǒng)圖法適用范圍系統(tǒng)圖的特點(diǎn)系統(tǒng)圖的分類系統(tǒng)圖的制作原則

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業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化主講：趙又德【課程背景】：企業(yè)進(jìn)入全面成本競爭時代，如何在流程中創(chuàng)造價(jià)值成為我們的獲取利潤的關(guān)鍵，企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢在必行，通過核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費(fèi)改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價(jià)值的流程，提升組織的效率，增加流程的附加值，也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，提供員工參與改善的機(jī)會，繪制企業(yè)的價(jià)值流程圖，提升企業(yè)競爭力，

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