《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

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《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》詳細內(nèi)容

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬
【課程背景】
為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再，再而三地付之東流？
為什么付出比計劃多了10倍后，結(jié)果卻得不到計劃收益的1/10？
為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？
為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌，而員工卻是悠閑自在？
為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?
企業(yè)的有效運作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風(fēng)險與管理成本，提升組織效率與效益；克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，從而促進內(nèi)部高效協(xié)作，鍛造卓越團隊。
企業(yè)管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學(xué)院 MBA 教學(xué)中，沙盤模擬的體驗和引導(dǎo)，針對團隊成員在實現(xiàn)目標(biāo)時可能出現(xiàn)的各類問題，進行深度挖掘并找到解決，是極具實戰(zhàn)色彩的體驗式管理培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界500強企業(yè)做培訓(xùn)首選課程。
【課程收益】
1. 了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系，互相支持與服務(wù)，有效協(xié)作，彼此成就；
2. 學(xué)習(xí)溝通的技巧，掌握上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑龠M團隊成員之間的互信與和諧；
3. 分組研討，從模擬實戰(zhàn)中感悟團隊協(xié)作與跨部門溝通的價值與意義，從思想與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。
【課程對象】中、基層管理者，企業(yè)基層員工，管理培訓(xùn)生
【課程時長】1-2天（6小時/天）【課程大綱】
第一單元：引論
我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》
第二單元：什么是團隊？
團隊新解：Team
團隊與群體的差異
高績效團隊的特點：共享的領(lǐng)導(dǎo)、共同的目標(biāo)、相互信任與尊重、充分的溝通、取長補短、高效工作程序、持續(xù)的學(xué)習(xí)、靈活和適應(yīng)
團隊行為曲線
團隊發(fā)展的五個階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高效期、轉(zhuǎn)變期
塑造群策群力的團隊文化
【測評：貝爾賓團隊角色測試】
【案例：史上最快的賽車團隊、天下無賊、黑手黨教父】
第三單元：沙盤推演—沙漠掘金
沙盤歷史及簡介
沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
沙漠掘金探險小隊分組/團建/確定目標(biāo)
沙盤體驗
沙盤推演結(jié)果分析
第四單元：什么是團隊分工與協(xié)作？
踢球與進球
任務(wù)與結(jié)果
團隊協(xié)作的五大障礙
缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果
責(zé)任稀釋定律
4R系統(tǒng)： 結(jié)果、責(zé)任一對一、即使激勵、檢查跟蹤
【案例：三個和尚沒水喝、筑物火災(zāi)報警調(diào)研】
【分組討論：實現(xiàn)某項階段性關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù)，團隊如何分工與協(xié)作？】
第五單元：什么是團隊高效溝通？
溝通的本質(zhì)、基本方式
溝通漏斗：人類的局限和認為過濾
跨部門溝通的個人障礙：個人認知偏誤、語言障礙、情緒變化
跨部門溝通的組織障礙：職能和權(quán)責(zé)劃分不明確、組織架構(gòu)不合理、組織氣氛不和諧、組織信息系統(tǒng)不完善
項目化溝通管理模型：編碼、通信、傳播媒介、噪聲、解碼
溝通管理計劃
項目干系人管理（需求）
如何與同事協(xié)作溝通？
【案例分析：從同事到冤家】
如何與上司溝通？
【實用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧】
如何與下屬溝通？
【實戰(zhàn)演練：你該怎么說？】
第六單元：什么是跨部門協(xié)作的沖突？
沖突的來源
沖突與目標(biāo)、沖突與績效
沖突處理的原則：妥協(xié)、協(xié)作、抗?fàn)?、逃避、自我犧?br /> 如何駕馭沖突
解決破壞性沖突的步驟：界定問題、找出需求與愿望、尋找解決方法、達成共識、回顧與復(fù)盤
【案例：沖突的魅力】
第七單元：如何創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊文化？
優(yōu)秀團隊文化的核心
優(yōu)秀的團隊文化是一種宗教
培養(yǎng)團隊精神
優(yōu)秀團隊精神的表現(xiàn)
【討論：什么是亮劍精神？】
【案例：萬科的文化胸牌、西點精神之責(zé)任榮譽國家】
第八單元：課程總結(jié)和落地行動計劃
個人學(xué)習(xí)收獲分享
依據(jù)KISS原則制定落地行動計劃

 

秦?zé)樍绽蠋煹钠渌n程

教練型管理者【課程背景】VUCA時代，每個人都面臨比過去更嚴峻且無法回避的挑戰(zhàn)。每位管理者都必須發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力，來應(yīng)對復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境。什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊的最大優(yōu)勢？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。普華永道曾進行過一項獨立調(diào)查，調(diào)查顯示公司在教練方面所作投資的回報率平均為700，即投一回七。來自全球人力資源管理顧問公司

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新任管理者目標(biāo)設(shè)定與計劃管理【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，管理層作為承上啟下的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對系統(tǒng)、科學(xué)的管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活動中，基層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū)：工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解；工作任務(wù)分解就

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職場精英的時間管理與高效工作【課程背景】一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如：而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。在VUCA時代，每一個人都工作的繁忙而焦慮，如何有效利用時間，高效工作，是當(dāng)今職場的熱門

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職場思維導(dǎo)圖主講：秦?zé)樍铡菊n程背景】在職場思考問題、提出解決方案的過程中，最初可能并沒有具體的東西，而僅僅只有存在人們頭腦中的一些抽象的想法。如果能直接聚焦問題核心，把頭腦中抽象的思路整理成概括、可見、易懂的圖形快速、準(zhǔn)確的表達出來，將有助于受眾理解方案，直指核心問題，積極參與討論并達成共識。思維導(dǎo)圖由英國的“世界大腦先生”、“記憶力之父”——東尼·博贊所創(chuàng)

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《職海啟航—職業(yè)化成就未來》培訓(xùn)方案主講：秦?zé)樍枕椖坷斫馀c培訓(xùn)設(shè)計思路：每年新招聘的大學(xué)生走出校園，進入職場，您企業(yè)里這些新晉員工是否存在以下現(xiàn)象，從而造成企業(yè)人力、物力、精力成本的極大浪費：1.新員工無法及時融入職場角色，無法確定自己的職業(yè)身份和職場價值，對于職業(yè)素養(yǎng)的認知和塑造更是無從談起；2.企業(yè)每年都會遭遇一場場新晉員工的育、培、留戰(zhàn)爭；3.新晉員工

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卓越項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬主講：秦?zé)樍铡菊n程主題】卓越項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬【授課形式】角色扮演情景演練案例研討講師點評【學(xué)員對象】中高層管理人員、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員【培訓(xùn)人數(shù)】2448人【培訓(xùn)時長】1-2天（6小時/天）【企業(yè)管理沙盤】沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰(zhàn)場地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進行戰(zhàn)略部署

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目標(biāo)管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬主講：秦?zé)樍铡菊n程背景】企業(yè)的有效運作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風(fēng)險與管理成本，提升組織效率與效益；克服各種障礙，打破部門壁壘，從而促進內(nèi)部高效協(xié)作，提升凝聚力，鍛造卓越團隊。如何為自己和團隊設(shè)定切實可行的目標(biāo)，如何制定計劃并有效實施，如何提升工作績效，如何進行有效的自我

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挑戰(zhàn)埃及—卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬主講：秦?zé)樍铡臼谡n形式】角色扮演情景演練案例研討講師點評【學(xué)員對象】中高層管理人員、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員【培訓(xùn)人數(shù)】2448人【培訓(xùn)時長】1-2天（6小時/天）【企業(yè)管理沙盤】沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰(zhàn)場地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進行戰(zhàn)略部署的工具，具有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點

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創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬【課程背景】“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新思維就成為每個職場人必須掌握的技能。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)

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高效能人士的7個習(xí)慣【課程背景】動蕩與不確定性已成為當(dāng)前與未來生存環(huán)境的常態(tài)，諸多企業(yè)面臨企業(yè)重組、變革挑戰(zhàn)，如何塑造高效能的文化，怎樣建立一支高效能的團隊，是每個企業(yè)與管理者都需要思考的問題?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》為商界最經(jīng)典、最著名的一部培訓(xùn)教材，世界500強企業(yè)必備培訓(xùn)課程?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》課程精選柯維博士“七個習(xí)慣”的最核心思想和方法，為忙

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