壓力與情緒管理-鮑愛(ài)中

（1天）

課程對(duì)象：所有面臨強(qiáng)大壓力的管理者及員工。

課程目標(biāo)：

對(duì)壓力有清楚地認(rèn)知；
了解壓力產(chǎn)生的來(lái)源；
掌握減輕壓力的方法；
應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度；
如何不斷提升自己；
通過(guò)探討情緒的來(lái)源，了解自己對(duì)人、對(duì)事態(tài)度的由來(lái);
通過(guò)改變自己的信念、價(jià)值觀、行事方法改變對(duì)事物的看法，從而改善自己的情緒狀態(tài) ;
通過(guò)學(xué)習(xí)改變心態(tài)、改變語(yǔ)言方式及心理學(xué)的小技巧，消除、轉(zhuǎn)變、運(yùn)用自己的情緒，從而達(dá)到管理自己情緒的目的;
學(xué)習(xí)處理他人情緒的技巧，更好的與客戶、同事、上下級(jí)溝通 .

 

課程背景：

 

當(dāng)代社會(huì)是知識(shí)社會(huì)，更是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)；對(duì)所有職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，壓力雖然看不到，摸不著，但每個(gè)人都能感受到它的存在——當(dāng)上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候；當(dāng)知識(shí)、信息等快速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；當(dāng)你每天都要加班、愛(ài)人出差、孩子又生病了的時(shí)候；當(dāng)你……的時(shí)候，壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對(duì)我們施加影響。壓力是什么？壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感嗎？人無(wú)壓力輕飄飄？還是說(shuō)，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn)？但是，壓力過(guò)大呢？或者這種緊張感過(guò)于持久呢？

 

課程大綱：

 

第一部分 壓力小測(cè)試

 

覺(jué)得手上工作太多，無(wú)法應(yīng)付？
覺(jué)得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭(zhēng)？
覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間消遣，終日記掛著工作？
遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣？
擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)
覺(jué)得上司和家人都不欣賞自己？
擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。

 

第二部分 了解壓力

 

什么是壓力；
壓力的類型；
壓力的來(lái)源；
壓力的影響：正面與反面；
時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào)：情緒？行為？

 

第三部分  減輕壓力的錦囊妙計(jì)

 

態(tài)度決定一切；
減少不必要的壓力；
尋求協(xié)助；
學(xué)會(huì)自我松弛；
如何保持工作與生活的平衡；

 

第四部分： 情緒的來(lái)源

什么是壓力、情緒、情緒管理？
管理情緒的意義—解決問(wèn)題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場(chǎng)景、人、事，不同的情緒感受
信念系統(tǒng)—信念、價(jià)值觀、規(guī)條如何影響了我們
改變信念系統(tǒng)的練習(xí)

 第五部分：正確理解情緒

 情緒為什么不是“問(wèn)題”？
情緒對(duì)我們來(lái)說(shuō)究竟是什么意義？
“控制”情緒真的是一個(gè)好的處理情緒的方法嗎？
傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的？
幫助我們管理情緒的幾個(gè)能力

 第六部分：管理本人情緒的方法

 從根本上消除情緒---改變?nèi)N心態(tài)、用正面詞語(yǔ)推動(dòng)自己、學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒
心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗(yàn)元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法
無(wú)效的情緒處理方法
具備陽(yáng)光心態(tài)的八大步驟
授課講師：

鮑愛(ài)中 先生 

復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士；復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問(wèn)；國(guó)務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)管理資源網(wǎng)等幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)；十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色：

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

主要培訓(xùn)課程：
 
 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》
 《客戶服務(wù)》《電話營(yíng)銷技巧》
 《超級(jí)溝通》《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》
 《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》
 《培訓(xùn)師培訓(xùn)研討》
 《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》
 《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》
 《企業(yè)文化與企業(yè)變革》
 《壓力管理》
 《高效決策與危機(jī)管理》
 《高級(jí)談判技巧》
 《打造陽(yáng)光心態(tài)》
 《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》
 《時(shí)間管理》等。

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶：

平安保險(xiǎn)、貴州電網(wǎng)、索尼、加西貝拉、島津國(guó)際貿(mào)易、三井住友、美的、可口可樂(lè)、易格斯（德資）、遼寧電信、新疆電力、雅馬哈、黃金搭檔、東北電網(wǎng)、上海電信、上海號(hào)百（電信）、浦東電信、中國(guó)移動(dòng)河南分公司、舟山電信、上海建工集團(tuán)、中鐵隧道集團(tuán)、金陵晚報(bào)、寧波銀行、新疆石油、撫順石化、上海臨港新城、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、伽藍(lán)國(guó)際集團(tuán)、微密科技（宜興）、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無(wú)錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團(tuán)、杭州明朗時(shí)裝、漳州電視臺(tái)、鑫旺礦業(yè)、恒潤(rùn)科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯(lián)合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、長(zhǎng)興化學(xué)工業(yè)、煙臺(tái)和興產(chǎn)業(yè)、泰州鼓樓購(gòu)物中心、上海開(kāi)拓磁選金屬、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽(yáng)能、瑞安復(fù)合材料、沙坪壩濱江建設(shè)、廣州天力叉車、廣西博陽(yáng)投資、軟中信息、上海申伸強(qiáng)、萬(wàn)邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團(tuán)、長(zhǎng)沙英韋創(chuàng)津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。

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