管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)
管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)
《解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升》
課程主題
解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升
對(duì)應(yīng)素質(zhì)
復(fù)盤能力
適用對(duì)象
金融業(yè)管理人員標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
1-2天
授課方式
案例分析、情景模擬、互動(dòng)游戲、小組討論、模擬練習(xí)
推薦講師
曾智敏
課程收益
培養(yǎng)復(fù)盤思維模式,讓復(fù)盤活起來(lái):通過(guò)案例分析與引導(dǎo),讓學(xué)員深刻體會(huì)復(fù)盤的理念和作用,并通過(guò)個(gè)人案例復(fù)盤演練,幫助學(xué)員開啟復(fù)盤思維模式,讓學(xué)員真正認(rèn)識(shí)復(fù)盤。
掌握復(fù)盤實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn),讓復(fù)盤動(dòng)起來(lái):掌握復(fù)盤的三種角色、三種類型、兩種方法、八大步驟和三大內(nèi)容,并通過(guò)小組視頻案例復(fù)盤,促動(dòng)學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)步驟、方法做復(fù)盤,讓復(fù)盤真正應(yīng)用于實(shí)際工作中。
課程大綱
前言: 有獎(jiǎng)問(wèn)答引出復(fù)盤的意義
第一章:復(fù)盤理念導(dǎo)入(0.5H)
復(fù)盤的由來(lái)
復(fù)盤原理(提問(wèn)互動(dòng))
成人學(xué)習(xí)7:2:1原則
問(wèn)題分析與解決模型(問(wèn)題-目標(biāo)-原因-方案-計(jì)劃-執(zhí)行-復(fù)盤)
復(fù)盤定義:思維演練,提升方法,復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
復(fù)盤過(guò)程:回顧——反思——探究——提升(案例:撞了不白撞)
復(fù)盤的作用
案例驗(yàn)證:總理都好奇的“復(fù)盤”
大敗局+海底撈+非誠(chéng)勿擾
避免同樣的錯(cuò)誤
固化流程、校驗(yàn)方向
認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)
講師實(shí)踐案例復(fù)盤:金牌講師復(fù)盤優(yōu)化
6.復(fù)盤類型(小組討論)
個(gè)人復(fù)盤:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:設(shè)定專門時(shí)間和空間,一起探討
復(fù)盤他人:復(fù)盤標(biāo)桿
7.復(fù)盤中的三種角色(小組演練)
引導(dǎo)人:引導(dǎo)過(guò)程,不評(píng)判觀點(diǎn),常用引導(dǎo)語(yǔ)
敘述人:超脫,虛心,真實(shí)完整呈現(xiàn)
設(shè)問(wèn)人:追問(wèn)法,疑問(wèn)法
8.復(fù)盤常見的誤區(qū)與注意事項(xiàng)
第二章:復(fù)盤實(shí)施八步法(1.5H)
以一個(gè)大客戶銷售攻關(guān)案例貫穿講解(視頻教學(xué))
一個(gè)目標(biāo)
目標(biāo)呈現(xiàn)
目標(biāo)管理工具表:SCC三大原則九大標(biāo)準(zhǔn)
SMART原則:目的、目標(biāo)、手段的區(qū)別
成果:清晰合理的目標(biāo)
一個(gè)結(jié)果
目標(biāo)達(dá)成情況:超額、完成、未完成、消失與新增
對(duì)比工具表格
銀行案例展示
成果:客觀公正的結(jié)果
一個(gè)過(guò)程
情境重現(xiàn)
關(guān)鍵點(diǎn)回顧
執(zhí)行情景與過(guò)程還原
銀行案例展示工具表:復(fù)盤案例表
成果:SOP
一個(gè)剖析
可控性量表
對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)剖析
原因分析
銀行案例展示
成果:難點(diǎn)、重點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)
一個(gè)原因
審視方案
審視邏輯
審視執(zhí)行情況
重現(xiàn)審視思考的前提
銀行案例展示
工具:5WHY法、魚骨圖、決策
一個(gè)規(guī)律
關(guān)鍵成功要素
失敗的根本原因
相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系
復(fù)盤結(jié)論的4條判斷原則
銀行案例展示
工具表:知識(shí)萃取四法則(態(tài)度、知識(shí)、技能、方法)
一個(gè)應(yīng)用
選擇應(yīng)用場(chǎng)景及佐證案例
驗(yàn)證規(guī)律的適用性和有效性
銀行案例展示
成果:案例規(guī)律應(yīng)用場(chǎng)景+績(jī)效改進(jìn)預(yù)測(cè)
一個(gè)檔案
歸檔模板
成果:知識(shí)庫(kù)
第三章:復(fù)盤演練(3.5H)
每小組圍繞實(shí)際工作中的一個(gè)管理項(xiàng)目,進(jìn)行復(fù)盤研討,老師帶領(lǐng)一步一練,一練一點(diǎn)評(píng)
確定每組復(fù)盤討論主題
確定每組的研討主題,有兩種方法:第一,所有組研討一個(gè)主題,這個(gè)主題最好是中層管理者都參與過(guò)的管理項(xiàng)目,比如績(jī)效管理等;第二,按照職能劃分小組,最后所有組輪流分享,每個(gè)組都能學(xué)習(xí)分享到其他組的成果
每組運(yùn)用“復(fù)盤八步法”進(jìn)行研討
講師輪流對(duì)每組進(jìn)行一對(duì)一的深入點(diǎn)評(píng)
第四章:復(fù)盤匯報(bào)(0.5H)
先抽選兩個(gè)小組,上臺(tái)匯報(bào)
講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
小組之間相互給予點(diǎn)評(píng)及意見
(說(shuō)明:根據(jù)時(shí)間安排,再請(qǐng)其他組上臺(tái)匯報(bào))
曾智敏老師的其它課程
解讀組織銷售密碼該課程是源于世界客戶關(guān)系管理軟件權(quán)威SIEBLE公司從1998年開始研究總結(jié)開發(fā)并完善的一種銷售方法論,輔助進(jìn)行客戶關(guān)系有效管理,后由Oracle公司收購(gòu),Oracle是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商,因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品而聞名。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品為財(cái)富排行榜上的前1000家公司所采用,Oracle應(yīng)用產(chǎn)品包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項(xiàng)目管
講師:曾智敏詳情
課程思想對(duì)于銷售人員,把控銷售流程,完整到位地完成銷售動(dòng)作對(duì)于最終的業(yè)績(jī)達(dá)成至關(guān)重要,本課程將致力于復(fù)制完整專業(yè)的銷售動(dòng)作和技能,以期促成銷售人員的業(yè)績(jī)提升。銷售中的問(wèn)題學(xué)習(xí)本課程的收獲顧問(wèn)式銷售流程MAN法則KYC、優(yōu)勢(shì)九宮格、基金信任圖、贊美法、LSCPA銷售原動(dòng)力第一單元:顧問(wèn)式銷售的定義顧問(wèn)式銷售的定義為什么要選擇做銷售?薪酬收分析工作前景分析為什么
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《解密銀行課程開發(fā)技術(shù)第一天》課程大綱培訓(xùn)目的能夠運(yùn)用表現(xiàn)性目標(biāo)編寫方法,制定表現(xiàn)性目標(biāo),并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化完善能夠描述針對(duì)不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容需要萃取哪些知識(shí),并運(yùn)用提問(wèn)法,萃取到自己課程需要的關(guān)鍵知識(shí)能夠描述課程邏輯結(jié)構(gòu)的常見類型,并優(yōu)化調(diào)整出自己課件的邏輯結(jié)構(gòu)培訓(xùn)課時(shí):1天培訓(xùn)方式:集中封閉式培訓(xùn),講授+演練培訓(xùn)人數(shù):20人培訓(xùn)對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師備注:具
講師:曾智敏詳情
內(nèi)訓(xùn)師:解密課程演繹 04.29
《解密課程演繹》詳版大綱課程培訓(xùn)目的《解密課程演繹》旨在通過(guò)資深授課專家的講授、示范及輔導(dǎo),通過(guò)高頻率的課堂演練和點(diǎn)評(píng),使學(xué)員可以深化理解課程演繹的重點(diǎn),內(nèi)化課程開發(fā)技巧,從知道到做到。并“手把手”提升學(xué)員的課程演繹及課堂控場(chǎng)能力!1.學(xué)員能夠復(fù)述課程開發(fā)的重點(diǎn)知識(shí)。2.學(xué)員能夠運(yùn)用“授課計(jì)劃表”優(yōu)化課程思路,形成課程優(yōu)改方案。3.學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),可
講師:曾智敏詳情
課程主題解密外拓客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技巧對(duì)應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對(duì)象小微、零售客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天授課方式案例、分組討論、模擬演練、話術(shù)通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點(diǎn)????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個(gè)環(huán)節(jié)依次展開,在每個(gè)環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時(shí),有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實(shí)際工作,大幅提高知識(shí)轉(zhuǎn)化????????細(xì)致入微,助力實(shí)戰(zhàn)
講師:曾智敏詳情
《解密營(yíng)銷督導(dǎo)十個(gè)一》課程主題營(yíng)銷督導(dǎo)“十個(gè)一”對(duì)應(yīng)素質(zhì)銷售管理適用對(duì)象銀行督導(dǎo)、中層干部標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天授課方式案例分析、小組研討、角色扮演推薦講師曾智敏課程解決問(wèn)題本課程重點(diǎn)解決營(yíng)銷過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷缺乏精細(xì)化督導(dǎo)過(guò)程的問(wèn)題,導(dǎo)致主管業(yè)績(jī)掌控力不強(qiáng),結(jié)合平安保險(xiǎn)及多家股份制銀行十幾年的營(yíng)銷督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),特別開發(fā)出一套適合金融行業(yè)營(yíng)銷管理者的營(yíng)銷督導(dǎo)類課程,通過(guò)
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【行動(dòng)學(xué)習(xí)是針對(duì)客戶存在的真實(shí)問(wèn)題,借助一套結(jié)構(gòu)化的方法和促動(dòng)師的促動(dòng),群策群力解決問(wèn)題的方式,根據(jù)解決問(wèn)題的難易復(fù)雜程度,所采用的結(jié)構(gòu)化方法及解決問(wèn)題的流程也會(huì)不同,需要定制化溝通設(shè)計(jì),這份大綱以一次銀行公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)行動(dòng)學(xué)習(xí)為例介紹】《解密行動(dòng)學(xué)習(xí)——以公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)主題為例》(2天)?一、????????行動(dòng)學(xué)習(xí)的介紹?????????什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)???
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解密銷售心理學(xué)及溝通風(fēng)格 04.29
《客戶銷售心理學(xué)》課程收益:1、通過(guò)認(rèn)知銷售心理學(xué),打開客戶“心門”2、針對(duì)不同客戶心理的應(yīng)對(duì)策略,給客戶一個(gè)掏錢的理由3、學(xué)會(huì)識(shí)別客戶風(fēng)格,掌握不同風(fēng)格客戶的溝通密碼,提高銷售成功率課程大綱:導(dǎo)言:案例一:阿婆100萬(wàn)買大額存單案例二:華為3萬(wàn)美元的香港保險(xiǎn)第一部分:解讀客戶的消費(fèi)心理,打開客戶“心門”引言:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”銷售人員在銷售過(guò)程中,充分
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解密小企業(yè)銷售技巧 04.29
課程主題解密小企業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧對(duì)應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對(duì)象小企業(yè)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天授課方式案例、分組、視頻、角色扮演、通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點(diǎn)????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個(gè)環(huán)節(jié)依次展開,在每個(gè)環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時(shí),有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實(shí)際工作,大幅提高知識(shí)轉(zhuǎn)化????????細(xì)致入微,助力實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)
講師:曾智敏詳情
解密保險(xiǎn)銷售一、2017經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下對(duì)保險(xiǎn)的利好1、經(jīng)濟(jì)增速下降,養(yǎng)老缺口,失業(yè)率2、潛在風(fēng)險(xiǎn)上升—金融風(fēng)險(xiǎn)人民幣貶值、銀行不良資產(chǎn)、房地產(chǎn)的泡沫、資產(chǎn)荒、P2P跑路….3、2016投資領(lǐng)域前三名4、國(guó)家法律/政策的支持二、客戶為什么要買保險(xiǎn)?1、資產(chǎn)配置的需要標(biāo)準(zhǔn)普爾圖的介紹現(xiàn)階段投資環(huán)境不利,更需要提升保險(xiǎn)的配置2、用人生草帽圖講兩個(gè)無(wú)法控制的偶然,兩個(gè)必
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