跨部門(mén)溝通協(xié)作~模擬聯(lián)合國(guó)課程大綱
跨部門(mén)溝通協(xié)作~模擬聯(lián)合國(guó)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
跨部門(mén)溝通協(xié)作~模擬聯(lián)合國(guó)課程大綱
《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
模擬聯(lián)合國(guó)情景沙盤(pán)模擬課程大綱
【課程介紹】
為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生?溝通成本高部門(mén)間的交叉與重疊如何處理?只講職
責(zé),不談責(zé)任?為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合?——工作推進(jìn)
效率低。
《模擬聯(lián)合國(guó)》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo),不僅著重提高管理
者的溝通技巧,同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍,進(jìn)而提升管理溝通的效率
和效果。使學(xué)員深刻體會(huì)到個(gè)人的決定,會(huì)對(duì)公司整體目標(biāo)的影響極大,從而必須明確
個(gè)人角色,貫策以公司整體的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),而非以個(gè)人或本部門(mén)利益出發(fā),在整體目
標(biāo)下建立一個(gè)信任的環(huán)境,增加部門(mén)與部門(mén)之間的信任,保證信息資源的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確
性。
【課程目標(biāo)】
1.了解彼此溝通風(fēng)格,提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類(lèi)型成員的溝通力
2.建立有效的溝通機(jī)制和氛圍,避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
3.學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法,通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思,提升溝通技能
4.使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)溝通達(dá)成雙贏,并且如何把雙贏做到最大化
5.使學(xué)員意識(shí)到整個(gè)公司目標(biāo)達(dá)成的重要性高于個(gè)人或部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成
【課程形式】沙盤(pán)模擬、角色扮演、小組討論、點(diǎn)評(píng)講解
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天(3小時(shí))~1天(6小時(shí)/天)
一、溝通的本質(zhì)
1.溝通的要素
2.溝通的模型
3.溝通漏斗
4.事實(shí)還是觀點(diǎn)
二、跨部門(mén)溝通的兩大障礙
1.信任
2.沖突
3.沖突形成的原因
4.沖突的最終結(jié)果
三、溝通的模式
1.溝通的兩種模式
2.跨部門(mén)溝通的本質(zhì)就是合作
四、模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)模擬及復(fù)盤(pán)
1.關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的討論
1)主動(dòng)卷入和被動(dòng)卷入
2)如何看待誹謗球
2.資源:我們?nèi)钡氖鞘裁?br />
硬性資源&軟性資源
3.信任與溝通
1)如何獲得彼此的信任
2)如何進(jìn)行有效的溝通
五、跨部門(mén)溝通協(xié)作的原則
1.目標(biāo)一致
2.知彼解已
3.雙贏思維
4.高效溝通
5.建立模型
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