管理有道—基層主管管理能力提升
管理有道—基層主管管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理有道—基層主管管理能力提升
《管理有道—基層主管管理能力提升》
【課程背景】
管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任,必須有效的管理現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量
、成本、人員等要素,還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而,員工流動性大,剛成熟又離辭了,現(xiàn)場總是在救火,布置下去的工作總是得不到
很好的執(zhí)行,與自己的期望有差距,團(tuán)隊士氣不高,激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情,自
己忙得象“驢”一樣,仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等。如何搭建起管理者的“黃金屋”?如何
打造起一支鋼鐵般基層隊伍,在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各
項核心指標(biāo)?2天的《管理有道—基層主管管理能力提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的管理
方法。
【課時】2天(6小時/天,可壓縮為一天)
【聽課學(xué)員】基層管理人員
【授課方式】頭腦風(fēng)暴、互動游戲、案例研討、小組競賽、視頻分享
【課程大綱】
第一單元 課程導(dǎo)入
1、管理的現(xiàn)狀和特點
2、管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
3、學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
第二單元 管理者的角色認(rèn)知和角色意識
案例分析:忙碌的小鹿
1、什么是管理
2、管理的五大職能
3、現(xiàn)場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?
4、崗位的五個基本問題
5、21世紀(jì)所需要的人才
6、管理者應(yīng)具有的七大意識
練習(xí):管理者的12個行動指南
討論:失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 現(xiàn)場日常管理
1、管理項目的指標(biāo)化
2、員工情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
--現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、漫畫練習(xí):員工心目中一流的管理者
案例討論: 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
第四單元 員工的工作教導(dǎo)
1、管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
——簡單問題的分析方法訓(xùn)練
——復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
——何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
——如何確保教導(dǎo)成果
——工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
2、工作教導(dǎo)的四階段法
動手演練:工作教導(dǎo)實踐
第五單元 現(xiàn)場人際關(guān)系管理
1、人際關(guān)系的基本原則
——沖突問題的來源
——如何表揚(yáng)下屬
——如何批評下屬
2、了解自己的人性特征
3、人際問題發(fā)生原因,后果
第六單元 如何溝通與激勵員工
1、員工為什么積極性不高
2、管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
——理解不同個性的人
3、溝通四步曲
4、溝通與反饋的BEST技巧
5、如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
角色扮演:這樣的情景怎么溝通?
6、課程總結(jié)回顧
學(xué)員問題解答,學(xué)員行動計劃
田莉老師的其它課程
壓力管理與情緒調(diào)控 04.25
壓力管理與情緒調(diào)控【課程背景】當(dāng)前,我們經(jīng)常聽到一個網(wǎng)絡(luò)詞匯——壓力山大,在巨大的壓力面前,我們似乎無從逃避,導(dǎo)致出現(xiàn)了各種各樣的困擾。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;【培訓(xùn)目標(biāo)】增強(qiáng)對情緒壓力的認(rèn)識和了解,體察自我的壓力和情緒狀態(tài);掌握行之有效的情緒壓力管理
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有效的管理變革與創(chuàng)新 04.25
《有效的管理變革與創(chuàng)新》【課程收益】1、提升管理者對管理變革的認(rèn)識和角色認(rèn)識與定位,提升團(tuán)隊責(zé)任感,做有效管理變革的推動者,2、全面提升管理變革中的設(shè)計計劃與阻力破解能力;3、提升管理者管理變革的團(tuán)隊執(zhí)行力;4、有效提升中層管理者的問題解決能力。5、提升管理變革的推動與執(zhí)行力。【學(xué)習(xí)方式】管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提
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引爆銷售“心”能量 04.25
《引爆銷售“心”能量》【課程介紹】 “客戶第一”的理念如何實施:? 客戶第一的理念已經(jīng)深入人心,沒有客戶的支持,就沒有企業(yè)的今天和未來。那么在銷售的每個環(huán)節(jié)中怎樣體現(xiàn)這個理念,怎樣指導(dǎo)一線人員運(yùn)用這個理念,就變得非常重要。? 銷售就是取得客戶信任的過程。? 銷售就是不斷了解客戶需求的過程。銷售就是用真誠的心贏得客戶的過程? 本課程將站在銷售經(jīng)理的角
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用結(jié)果說話—贏在執(zhí)行力 04.25
《用結(jié)果說話——贏在執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?1.讓員工清楚認(rèn)識承擔(dān)與責(zé)任及把工作做到位對自身成長與發(fā)展的好處,并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對待當(dāng)前工作;2.培養(yǎng)員工如何更好地完成上級交給的工作,把“做好了”當(dāng)“做了”;3.教會員工如何讓自己工作更有價值,懂得用價值交換來報酬,而不是簡單的勞動過程。4.提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平,從而讓企業(yè)業(yè)績得到
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醫(yī)護(hù)人員溝通及禮儀培訓(xùn) 04.25
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè),既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù),隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時,還必須提供精神方面的服務(wù),因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實的競爭環(huán)境,還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求,都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念,就要求其徹底改變以前“見病不見人
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