壓力管理與情緒調(diào)控
壓力管理與情緒調(diào)控詳細(xì)內(nèi)容
壓力管理與情緒調(diào)控
壓力管理與情緒調(diào)控
【課程背景】
當(dāng)前，我們經(jīng)常聽到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞匯——壓力山大，在巨大的壓力面前，我們似乎無從逃避
，導(dǎo)致出現(xiàn)了各種各樣的困擾。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓
力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；
【培訓(xùn)目標(biāo)】
增強(qiáng)對(duì)情緒壓力的認(rèn)識(shí)和了解，體察自我的壓力和情緒狀態(tài)；
掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；
激發(fā)員工的熱情，重新煥發(fā)對(duì)待工作和生活的信心和激情；
在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松，快樂生活，開心工作！
【課時(shí)】1天（6小時(shí) ）
【學(xué)員】企業(yè)中層管理者
【授課方式】頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)游戲、案例研討、小組競(jìng)賽、視頻分享
四、課程大綱
第一部分：揭開面紗，壓力的解析與管理
一、壓力狀態(tài)下的三種應(yīng)對(duì)模式
爭(zhēng)——戰(zhàn)斗的姿態(tài)
棄——無助的姿態(tài)
覺——自然的狀態(tài)
二、應(yīng)對(duì)，壓力的一般適應(yīng)綜合癥
1、壓力下個(gè)體行為的解析
2、?壓力情緒對(duì)個(gè)體健康的影響
三、區(qū)分，應(yīng)對(duì)壓力的三種策略
第二部分：如何進(jìn)行情緒管理
觀點(diǎn)：情緒是可以被管理的
一、察覺個(gè)人情緒
二、情緒的分類
1、積極的情緒可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
2、消極的情緒破壞人的身體健康
案例分享
3、情緒的平靜是理智的思維和行動(dòng)的前提
案例分享
4、情緒的失控，往往導(dǎo)致難以估計(jì)的后果
案例分享
三、先處理心情，再處理事情
四、如何管理情緒
1、治標(biāo)
1）回到目標(biāo)中來
案例：你這樣打過蚊子么？
2、治本
1）冷靜三思
2）改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)
3）長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣
3、?問題解決的步驟
?第一步：放松
?第二步：問題管理的七個(gè)階梯
列出困擾，嗯嗯嗯嗯，
明確目標(biāo)
......
第三步：開始行動(dòng)，持續(xù)前行
第四步：加強(qiáng)支持
?第五步：保持健康狀態(tài)
四、走出困境的“金字塔”
第三部分???情商修煉，緩解情緒的困擾
成功=20%智商+80%情商
一、?情商的認(rèn)知
1) 情商的自我測(cè)試
2) 情商在職場(chǎng)中表現(xiàn)出來的幾種類型
二、情緒的識(shí)別與應(yīng)對(duì)
1) 抑郁情緒與應(yīng)對(duì)
2) 敵對(duì)情緒與應(yīng)對(duì)
3) 焦慮情緒與應(yīng)對(duì)
三、如何提升情商
1) 用認(rèn)知重構(gòu)破除壓力陷阱
2) 做些減壓操
3) 建立良好的生活習(xí)慣
第四部分??增強(qiáng)彈性，提高壓力耐受性
一、行為測(cè)試
二、堅(jiān)韌者行為
1) 樂觀——對(duì)個(gè)體價(jià)值和生活目的的投入
2) 控制——正確面對(duì)，反求諸己
3) 挑戰(zhàn)——把困難看成
三、調(diào)整自我，擺脫困境的困擾?
四、激發(fā)創(chuàng)造力
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
第五部分??積極心理，提升自我幸福力
一、?個(gè)人探索 幸福是什么?
二、收獲幸福的途徑
1）主觀幸福感
2）?心理幸福感
心理幸福感——重構(gòu)
心理幸福感——希望
3）社會(huì)幸福感
三、同理心影響力人際壓力
建立關(guān)系—清晰表達(dá)—情感反饋—察覺需要
4. 營造良好的人際氛圍
善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒
案例：斗雞是怎樣煉成的
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有效的管理變革與創(chuàng)新 04.25
《有效的管理變革與創(chuàng)新》【課程收益】1、提升管理者對(duì)管理變革的認(rèn)識(shí)和角色認(rèn)識(shí)與定位，提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，做有效管理變革的推動(dòng)者，2、全面提升管理變革中的設(shè)計(jì)計(jì)劃與阻力破解能力；3、提升管理者管理變革的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；4、有效提升中層管理者的問題解決能力。5、提升管理變革的推動(dòng)與執(zhí)行力。【學(xué)習(xí)方式】管理問題分析+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提
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《引爆銷售“心”能量》【課程介紹】 “客戶第一”的理念如何實(shí)施：? 客戶第一的理念已經(jīng)深入人心，沒有客戶的支持，就沒有企業(yè)的今天和未來。那么在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中怎樣體現(xiàn)這個(gè)理念，怎樣指導(dǎo)一線人員運(yùn)用這個(gè)理念，就變得非常重要。? 銷售就是取得客戶信任的過程。? 銷售就是不斷了解客戶需求的過程。銷售就是用真誠的心贏得客戶的過程? 本課程將站在銷售經(jīng)理的角
講師：田莉詳情
用結(jié)果說話—贏在執(zhí)行力 04.25
《用結(jié)果說話——贏在執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?1.讓員工清楚認(rèn)識(shí)承擔(dān)與責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長與發(fā)展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；2.培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；3.教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡單的勞動(dòng)過程。4.提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績得到
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醫(yī)護(hù)人員溝通及禮儀培訓(xùn) 04.25
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè)，既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù)，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時(shí)，還必須提供精神方面的服務(wù)，因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念，就要求其徹底改變以前“見病不見人
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