騰訊產(chǎn)品方法論與運營之道課程大綱兩天

騰訊產(chǎn)品方法論與運營之道課程大綱
【學習方式】：面授
【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓
【培訓對象】：初級產(chǎn)品人員，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員、技術(shù)開發(fā)人員、測試人員、中基層
【核心講師】：徐增利
【關(guān) 鍵 詞】：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品思維 用戶思維 用戶體驗 用戶研究 用戶參與CE 產(chǎn)品流程 交互設(shè)計 視覺設(shè)計 能力模型
【學習目標】：
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；
產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責；
用戶研究、市場研究的方法與過程；
產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研
產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗要素；
產(chǎn)品可用性測試；
產(chǎn)品運營的一些方法；
產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；
產(chǎn)品經(jīng)理的級別與成長路徑；
產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品技能提升，介紹科學方法論，直接帶著公司的員工對公司當前的產(chǎn)品或虛擬的產(chǎn)品進行實操，讓學員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。
達到從初級產(chǎn)品經(jīng)理到中級產(chǎn)品經(jīng)理的能力水平
【課程學時】：2-4天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【課程大綱】：
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品經(jīng)理角色的認知
互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、的發(fā)展現(xiàn)狀
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的案例
互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維有哪些
產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
產(chǎn)品的項目研發(fā)流程
戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期
研發(fā)流程中與用戶研究、市場洞察的結(jié)合
產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知與工作職責
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
B2B與B2C的側(cè)重點
產(chǎn)品需求與用戶洞察
市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）與用戶價值分析
產(chǎn)品需求與IPD開發(fā)流程
IPD與敏捷開發(fā)的區(qū)別與適用范圍
做產(chǎn)品時容易遇到的困難
產(chǎn)品的可行性
產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮
如何識別偽需求
基于場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
用戶洞察、市場洞察與爆品
案例分享
用戶研究的基本知識與方法論、工具
焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤
用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用
騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史
互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品案例分享
用戶需求，用戶調(diào)研與需求收集
用戶調(diào)研與需求收集案例
用戶需求$APPEALS分析法
案例與研討
思維導圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用
競品分析平臺中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析
B2B與B2C的產(chǎn)品需求
實戰(zhàn)練習：公司產(chǎn)品的需求緯度撰寫
產(chǎn)品版本規(guī)劃與需求優(yōu)先級
產(chǎn)品版本規(guī)劃的案例
產(chǎn)品運營功能規(guī)劃
產(chǎn)品設(shè)計的流程是怎樣進行的
產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應(yīng)用
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
案例及模版
產(chǎn)品需求文檔PRD
業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例
實戰(zhàn)練習：產(chǎn)品需求說明書PRD文檔的撰寫，包括流程圖的編寫
產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗要素包括哪些方面
如何做一款用戶體驗非常好的產(chǎn)品
用戶體驗包括的內(nèi)容
用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結(jié)合
用戶體驗要素
″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）
″ 范圍層（功能）
″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計＋導航設(shè)計）
″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）
各個要素的案例分享
UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些
UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
若干用戶不好的產(chǎn)品案例
產(chǎn)品的滿意度與可用性測試
產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容
騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的
我們公司的產(chǎn)品可用性測試
產(chǎn)品的流程設(shè)計、交互設(shè)計保障產(chǎn)品的可用性
實戰(zhàn)練習----貴公司某款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗測試，找出可以優(yōu)化的地方，來提高產(chǎn)品的用戶體驗
產(chǎn)品團隊成員的軟技能提升
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品型、項目型雙型組織架構(gòu)，項目型組織向產(chǎn)品型組織轉(zhuǎn)變
基于流程、文檔還是基于成果
產(chǎn)品管理中的項目管理
敏捷項目管理-敏捷開發(fā)的介紹，用戶故事、每日迭代會、燃燒圖、需求評審與風險點評審、反思
案例：敏捷開發(fā)中的跨部門/小組成員如何溝通與協(xié)同
產(chǎn)品上線前要準備哪些工作
產(chǎn)品經(jīng)理如何與團隊成員打交道
實戰(zhàn)模擬練習：公司正在做的一款產(chǎn)品，做敏捷開發(fā)的角色扮演
目標是形成統(tǒng)一愿景的高效產(chǎn)品團隊
產(chǎn)品運營
產(chǎn)品上線后的運營落地
互聯(lián)網(wǎng)平臺或產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理
運營的核心是什么？
運營管理包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品運營的六大驅(qū)動力
如何打造一款爆品
用戶運營體系的搭建
制定業(yè)務(wù)目標，產(chǎn)品運營目標與KPI分解
用戶細分
用戶運營策略
用戶拉新的一些方法
活動運營
內(nèi)容運營
用戶拉新拉沉的案例分享
線上線下運營人員如何分工
運營的標準操作流程及指導
騰訊的運營方法論案例分享
實戰(zhàn)練習：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運營指標的編寫或者如何打造一款爆品
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理的成長級別與能力模型案例案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的
產(chǎn)品思維與公司文化的結(jié)合
結(jié)束總結(jié)
重要知識點的梳理與總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與方法
提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版
行動計劃，我們打算如何做
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回答問題
考試與評估

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