以問題解決為目標(biāo)的管理能力提升

  培訓(xùn)講師：朱建農(nóng)

講師背景：
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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以問題解決為目標(biāo)的管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容

以問題解決為目標(biāo)的管理能力提升

以問題解決為目標(biāo)的管理能力提升
理清管理思路，明確主管責(zé)任主管們?yōu)槭裁础懊?、忙、?！?br /> 企業(yè)為什么需要管理？需要管理者？
管理、問題、目標(biāo)、經(jīng)營之關(guān)系
沒有目標(biāo)就沒有問題，也就不需要管理
問題與改善的正確理解
業(yè)績提升不能都認(rèn)定為了改善
未達標(biāo)前是問題，達標(biāo)后的提升是改善
企業(yè)主管的角色定位
高層：焦點是“錢”，重點工作是戰(zhàn)略、方向、搭建平臺
中層：焦點是“目標(biāo)”，重點工作是計劃、方案、體系建設(shè)、督導(dǎo)
基層：焦點是“事”，重點工作是執(zhí)行、方法、過程和結(jié)果
中基層的工作核心：5M1E（人、機、料、法、環(huán)），PQCDMS
你做的是管理工作還是業(yè)務(wù)工作
管理就是管“人”理“事”
管“人”：
管理內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習(xí)慣、知識、技能
管理方法：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
理“事”：
管理內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、
管理方法：計劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
如何明確主管的管理責(zé)任
崗位說明書
職位承諾書
如何發(fā)現(xiàn)問題與分析問題？
什么是問題？現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
問題的內(nèi)涵
問題的分類
操作層問題（過去式問題）
管理層問題（現(xiàn)在式問題）
結(jié)構(gòu)層問題（未來式問題）
問題背后的問題
沒有問題是最大的問題
無問題意識
找不到問題
拒絕或漠視問題
主管常見的對問題的誤區(qū)
找問題就是找麻煩
如何去發(fā)現(xiàn)問題
主管解決問題的大項能力
問題管理的三個層次
分析問題的常規(guī)思維方式
發(fā)散思維
逆思維
收斂思維
問題解決之工具方法
工具一：5個為了什么
工具二：因果分析圖
工具三：PDCA循環(huán)
工具四：5W2H法
有學(xué)習(xí)力才具競爭力
從哈佛大學(xué)圖書館看我們學(xué)習(xí)力的不足
什么是學(xué)習(xí)力？
學(xué)習(xí)動力
學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)效力
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力
學(xué)習(xí)與工作是什么關(guān)系
導(dǎo)致學(xué)習(xí)力不足的原因
學(xué)習(xí)缺少動力
學(xué)習(xí)的智商不足
學(xué)習(xí)缺少毅力
學(xué)習(xí)缺少活力
學(xué)習(xí)浮于表面
有效進行學(xué)習(xí)的對策
帶著問題學(xué)習(xí)
將讀書變成習(xí)慣、樂趣
在實踐中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)無處不在）
如何理解讀書從厚到薄、從薄到厚？
邊學(xué)習(xí)、邊運用
如何解決執(zhí)行力問題
員工習(xí)慣性不良行為（屢禁不止）
基層主管的被動管理（不想管、不敢管）
現(xiàn)場5S管理、安全管理落而不實
做好團隊建設(shè)，提升員工凝聚力
什么是團隊？
一個部門或班組就是一個團隊嗎？
團隊的構(gòu)成要素有哪些？
團隊和群體的區(qū)別
團隊建設(shè)的意義
從以色列、日本看團隊的影響力
團隊的價值
團隊的成功與個人成功的關(guān)系
〖案例〗阿里巴巴的年輕富翁群體
一個班組、部門就是一個團隊嗎？
為什么說沒有凝聚力就不要談管理？
如何做才能打造一個強大的團隊？
第六節(jié) 團隊精神的培養(yǎng)
什么是團隊精神
團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標(biāo)相互協(xié)作、盡心盡力的意識和心理狀態(tài)
高凝聚力團隊的特征
團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。
團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。
團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。
團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。
團隊成員有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。
團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。
如何提高團隊凝聚力
強化團隊成員對團隊的歸屬感
讓團隊成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
提高團隊成員間的相互信任度
培養(yǎng)互信氣氛的四大要素
誠實、尊重、公開、一致
建立有效的人際關(guān)系
了解自己、認(rèn)識別人
注意小節(jié)
信守承諾
闡明期望
誠懇正直
勇于道謙

 

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