塑造員工陽光心態(tài) 打造職業(yè)化員工隊(duì)伍
塑造員工陽光心態(tài) 打造職業(yè)化員工隊(duì)伍詳細(xì)內(nèi)容
塑造員工陽光心態(tài) 打造職業(yè)化員工隊(duì)伍
塑造陽光心態(tài)提升責(zé)任意識(shí)
〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識(shí)自我 明確責(zé)任
1、 我們是什么?
l 生物人(基本生存需求,動(dòng)物性)
l 社會(huì)人(受社會(huì)規(guī)范、道德約束)
l 職業(yè)人(職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等)
2、 我們面臨的問題
l 農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
l 從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3、 我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎课矣心男┴?zé)任?
l 迷失的人生目標(biāo)
l 物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。
l 說說責(zé)任
4、 基層員工狀態(tài)分析(生存怪圈)
l 付出與回報(bào)的困擾
l 我們與發(fā)達(dá)國家員工的差異知多少
5、 如何用責(zé)任成就自己
l 責(zé)任感、使命感驅(qū)動(dòng)人生價(jià)值
l 多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
n 招聘的真實(shí)故事:低薪PK高薪
l 不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)
l 責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
6、 如何成為“有福之人”
第二講 責(zé)任與職業(yè)化
1、 什么是職業(yè)化?
l 職業(yè)人(腦、心、手)
n 沒有人經(jīng)營他---“死”人
n 別人經(jīng)營他---活著的人
n 自我經(jīng)營---職業(yè)人
n 經(jīng)營別人---老總(板)
2、 職業(yè)素養(yǎng)知多少
l 職業(yè)資質(zhì)
l 職業(yè)技能
l 職業(yè)行為
l 職業(yè)意識(shí)
l 職業(yè)態(tài)度
l 職業(yè)道德
3、 關(guān)于職業(yè)能力(應(yīng)知、應(yīng)會(huì))
4、 公司需要什么樣的員工
l 客戶需要什么樣的伙伴?
5、 公司最不愿意接受的員工
6、 你必須清楚這些內(nèi)容
l 自己在公司所處的位置及扮演的角色
l 自己分擔(dān)的工作范圍
l 自己負(fù)有哪些責(zé)任,具有哪些權(quán)限
l 工作上接受誰的命令
l 和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門及人
l 自己工作好、壞的評判標(biāo)準(zhǔn)
7、 要有防止錯(cuò)誤的警覺心
l 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息
l 工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分
l 疲倦、不能集中精神
l 情緒低落、不穩(wěn)定
l 聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足
l 把一知半解當(dāng)做全部知道
l 不注意、草率、馬虎
l 成見、專斷
l 無責(zé)任感、推諉
l 不遵守作業(yè)規(guī)定。
8、 企業(yè)興亡,“我”的責(zé)任
l 從我做起,把我看成一切的根源
l 主動(dòng)面對問題,堅(jiān)信方法總比問題多
l 往前走一步,不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
l 工作無小事,把細(xì)小的事也做得很到位
l 拖延是惡習(xí),優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動(dòng)
l 老好人要不得,缺乏原則的“好人”如同幫兇
9、 成就你人生的十大積極心態(tài)
10、 毀壞你人生的十大消極心態(tài)
第三講 情商與服務(wù)
1、 你了解別人(客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人)對你的需求嗎?
l 不滿意
l 滿意
l 感動(dòng)
2、 你會(huì)識(shí)別和控制你的情緒嗎?
3、 你認(rèn)為服務(wù)好客戶重要嗎?(同事可理解為內(nèi)部客戶)
4、 什么是團(tuán)隊(duì)?你有團(tuán)隊(duì)嗎?
5、 你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)重要嗎?
l 看《西游記》師徒四人如何修成正果
6、 假如你是團(tuán)隊(duì)一員,你能貢獻(xiàn)些什么?
第四講 班組長的管理意識(shí)
1、 企業(yè)為什么要設(shè)班組長?
2、 班組長的角色定位知多少?
3、 管理與操作是一回事嗎?
4、 班組管理的職責(zé)有哪些?
5、 班組長日常管理中應(yīng)做些什么?
6、 做些什么事才能有效管理一個(gè)班組?
l 管“人”:
n 管理內(nèi)容:思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
n 管理方法:目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
l 理“事”:
n 管理內(nèi)容:4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、
n 管理方法:計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具(5S、目視管理、看板)
第五講 認(rèn)識(shí)“人”、認(rèn)識(shí)“80、90后”員工
1、 人性的弱點(diǎn)
l 人首先是對自己感興趣
l 人都有虛榮心
l 人都愛面子
l 人都是情緒的動(dòng)物
l 都希望被重視被認(rèn)可
l 都希望成為有價(jià)值的人
2、 員工的需求是什么?
l 物質(zhì)需求(不是唯一?。?/p>
l 精神需求(這個(gè)別忘了?。?/p>
3、 80、90后員工特點(diǎn)
l 80、90后員工行為特征分析 --的地盤我做主
l 網(wǎng)上流傳的新新人類宣言
n 一人消費(fèi),沒有拖累,獨(dú)立自主,拍板干脆,
n 不掃房屋,不疊床被,不聽羅嗦,不會(huì)下跪,
n 不看臉色,不用懼內(nèi),沒有吵鬧,沒有眼淚,
n 所有收入,自己支配,花錢瀟灑,當(dāng)家絕對,
n 奔波勞累,身心疲憊,我行我素,無怨無悔,
n 人生短暫,自由可貴,單身倍好,光棍萬歲!
l 80、90后員工在管理中的行為特點(diǎn)--其實(shí)我也很正常
l 80、90后員工的工作動(dòng)機(jī)
4、 一線員工的生存“怪圈”
l 不富有→辛苦勞作→收入低→辛苦勞作→不富有
l 如何讓員工跳出怪圈進(jìn)入良性循環(huán)
5、 如何管理80、90后員工
l 構(gòu)建開放的企業(yè)文化
l 做好員工心理援助
l 營造平等的工作氛圍
l 人性化管理
l 幫助員工成長
l 激勵(lì)式管理
l 挫折式管理
第六講 學(xué)會(huì)溝通、減少誤會(huì)和矛盾
1、 氣球是怎么破的?(如果只吹氣…)
2、 什么是溝通?為什么溝通?
3、 如何與員工溝通?
4、 如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)?
5、 如何有藝術(shù)的批評員工?
6、 如何減少員工的抵觸、怨恨情緒?
7、 如何看待和化解沖突?
第七講 做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升班組向心力
1、 一個(gè)班組、部門就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎?
2、 為什么說沒有凝聚力就不要談管理?
3、 團(tuán)隊(duì)的力量有多大?
4、 如何做才能打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?
5、 員工職業(yè)訓(xùn)練的時(shí)機(jī)
l 公司有新進(jìn)人員時(shí)
l 員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)
l 欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)
l 欲提高組織營運(yùn)效率時(shí)
l 質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
l 對新工具設(shè)備使用不熟練
l 材料消耗率大
l 產(chǎn)品滯銷
l 交貨延誤
l 缺勤率高
l 意外事故頻率高
l 流動(dòng)率高
l 意見溝通不良
l 士氣低落
6、 員工職業(yè)訓(xùn)練的主要內(nèi)容
7、 員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
l 主管對員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)(OJT法)
n 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
l 離開崗位的集中式培訓(xùn)
n 講授法、討論法、個(gè)案研討法、游戲法、視聽教學(xué)法
l 員工自我訓(xùn)練
n 看書、看資料、練習(xí)、求教
l 其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
n 拓展訓(xùn)練、競賽
8、 教練式訓(xùn)練的OJT方法
l OJT的涵義
l OJT優(yōu)點(diǎn)
l OJT的主要內(nèi)容
l OJT計(jì)劃的擬定
n 前期準(zhǔn)備(崗位說明書、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、績效管理等)
n 確定在崗培訓(xùn)重點(diǎn)
n 制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題
l OJT的實(shí)施方法
n 營造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
n 融洽與下屬的關(guān)系
n 工作場所會(huì)議(小團(tuán)體活動(dòng)、現(xiàn)場問題分析會(huì))
n 因材施教、因人施教(個(gè)別指導(dǎo)、示范)
n 讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實(shí)踐
n 讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項(xiàng)
n 讓員工指出操作的關(guān)鍵之處,并示范
n 讓員工多次練習(xí),直到熟練為止
n 依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評估情況制訂一階段培訓(xùn)計(jì)劃
l 成果檢討
l 評估、反饋
9、 實(shí)施OJT訓(xùn)練的要點(diǎn)
l 主管應(yīng)有的觀念
l OJT訓(xùn)練的原則
l OJT訓(xùn)練的技巧
l OJT訓(xùn)練指導(dǎo)者應(yīng)具備的條件
1、 OJT訓(xùn)練中常見問題分析
l 對新員工指導(dǎo)不力
l 對個(gè)別員工指導(dǎo)不充分
l 未全面落實(shí)OJT培訓(xùn)計(jì)劃
l OJT計(jì)劃制訂不合理
l 員工的能力開發(fā)不足
2、 OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語言
l 工作方面
n 如:你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個(gè)工作吧!你老是做錯(cuò),很少成功!
l 能力方面
n 如:你到底會(huì)做些什么呀?你真讓人失望。
l 態(tài)度方面
n 如:看你做事的樣子就不舒服。
l 員工意見方面
n 如:不行、不行,沒意義,沒價(jià)值。
朱建農(nóng)老師的其它課程
中層主管能力提升訓(xùn)練 05.19
中層主管能力提升訓(xùn)練〖課程大綱〗第一講認(rèn)識(shí)自我明確責(zé)任1.我們是什么??生物人(基本生存需求,動(dòng)物性)?社會(huì)人(受社會(huì)規(guī)范、道德約束)?職業(yè)人(職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等)2.我們面臨的問題?農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……?從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)3.人性的弱點(diǎn)?人首先是對自己感興趣?人都有虛榮心?人都愛面子?人都是情緒的動(dòng)物
講師:朱建農(nóng)詳情
抓好安全環(huán)保,建設(shè)綠色礦山 05.19
抓好安全環(huán)保,建設(shè)綠色礦山【課程大綱】第一講環(huán)保政策與環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)1.典型環(huán)保案例2.習(xí)近平總書記論環(huán)保?當(dāng)前環(huán)保形勢淺析3.為什么要做環(huán)保管理?社會(huì)責(zé)任?提升企業(yè)品牌形象?吸引更多的投資資金?獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)4.什么是環(huán)境污染5.環(huán)境污染類別?大氣污染?水污染?噪聲污染?固廢污染?光污染、電磁污染等6.認(rèn)識(shí)污染物?COD?懸浮物?總磷?總氮?氨氮?顆粒物?揮
講師:朱建農(nóng)詳情
銀行安全管理與裝修安全要點(diǎn) 05.19
銀行安全管理與裝修安全要點(diǎn)【課程背景】由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會(huì)大眾的重視。銀行作為一個(gè)特殊的營業(yè)場所,搶劫、詐騙、火災(zāi)等事件時(shí)有發(fā)生,安全保衛(wèi)工作刻不容緩,然而我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號(hào),一
講師:朱建農(nóng)詳情
員工安全教育培訓(xùn) 05.19
員工安全管理實(shí)務(wù)【課程大綱】第一講:安全管理基本概念1.安全事故案例2.安全知多少?人身安全◆疾病、傷害、自然災(zāi)害?消防安全?交通安全?財(cái)產(chǎn)安全?飲食安全?信息安全?……3.安全管理從提升安全敏感性開始4.安全管理的三個(gè)意識(shí)?安全是相對的,不安全是絕對的?保障安全是為了您自己和家人?安全是需要知識(shí)和技能的5.安全管理相關(guān)概念?什么是安全?什么是危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)因
講師:朱建農(nóng)詳情
員工責(zé)任意識(shí)與企業(yè)質(zhì)量管理【課程大綱】第一講認(rèn)識(shí)自我明確責(zé)任我們是什么?生物人(基本生存需求,動(dòng)物性)社會(huì)人(受社會(huì)規(guī)范、道德約束)職業(yè)人(職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等)我們面臨的問題農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)我們?yōu)槭裁垂ぷ??我有哪些?zé)任?迷失的人生目標(biāo)物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而
講師:朱建農(nóng)詳情
制造業(yè)的高效質(zhì)量管理 05.19
制造業(yè)的高效質(zhì)量管理〖課程大綱〗第一講質(zhì)量管理基礎(chǔ):精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想:一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn):團(tuán)隊(duì)工作,共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關(guān)注焦點(diǎn)?質(zhì)量、價(jià)格、交期3.什么是精益思想??消除一切浪費(fèi)?提高效率?價(jià)值導(dǎo)向4.豐田的精益質(zhì)量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?淡化檢查
講師:朱建農(nóng)詳情
質(zhì)量問題分析與解決8D法 05.19
質(zhì)量問題分析與解決8D法【課程大綱】第一講關(guān)于質(zhì)量的幾個(gè)概念關(guān)于質(zhì)量什么是質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量)質(zhì)量管理的演變過程導(dǎo)致質(zhì)量問題的主要因素原材料(質(zhì)量、交期)設(shè)備(工藝指標(biāo)、效率、故障率)生產(chǎn)工藝(合理、清晰)人員(職業(yè)化:應(yīng)知、應(yīng)會(huì))關(guān)于質(zhì)量成本成本的概念什么是質(zhì)量成本質(zhì)量保證成本質(zhì)量損失成本關(guān)于生產(chǎn)錯(cuò)誤與質(zhì)量不良生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫生產(chǎn)錯(cuò)誤
講師:朱建農(nóng)詳情
消防與應(yīng)急安全管理 05.19
消防與應(yīng)急安全管理【課程大綱】第一講安全風(fēng)險(xiǎn)管理安全風(fēng)險(xiǎn)與事故案例安全概念知多少人身安全消防安全交通安全用電安全食品安全信息安全……什么是風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)=可能性+嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)管理:減少(消除)可能性,降低嚴(yán)重性什么是安全意識(shí)?意識(shí)=注意+辨識(shí)安全敏感性在保障安全中的作用〖視頻案例〗自殺女孩是如何得救的安全管理要具備的認(rèn)知安全是相對的,不安全是絕對的安全是需
講師:朱建農(nóng)詳情
新《安全生產(chǎn)法》(2021版)解讀 05.19
新《安全生產(chǎn)法》(2021版)解讀【課程大綱】第一講安全生產(chǎn)重于泰山我國安全生產(chǎn)之“痛”重大事故分析事故圖片、視頻呈現(xiàn)《安全生產(chǎn)法》出臺(tái)背景《安全生產(chǎn)法》的發(fā)展歷程2002年發(fā)布實(shí)施第一版2014年發(fā)布實(shí)施第二版2021年發(fā)布實(shí)施第三版我國安全管理理念的演變“犧牲”→“安全第一”→“以人為本”→“生命至上”→“人民至上”習(xí)近平總書記論安全六大要點(diǎn)強(qiáng)化紅線意識(shí)
講師:朱建農(nóng)詳情
新《安全生產(chǎn)法》解讀與銀行安保管理 05.19
新《安全生產(chǎn)法》解讀與銀行安保管理【課程大綱】第一講新《安全生產(chǎn)法》解讀2022年安全生產(chǎn)月主題遵守安全生產(chǎn)法當(dāng)好第一責(zé)任人銀行安全事故案例我國安全管理理念的演變“犧牲”→“安全第一”→“以人為本”→“生命至上”→“人民至上”習(xí)近平總書記論安全安全管理四個(gè)層次層次一:經(jīng)驗(yàn)管理層次二:制度管理層次三:風(fēng)險(xiǎn)管理層次四:文化管理《安全生產(chǎn)法》的重大作用重特大事故從
講師:朱建農(nóng)詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21143
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20148
- 3行政專員崗位職責(zé) 19024
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16202
- 5員工守則 15438
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15375
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15097
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14532
- 9文件簽收單 14175