教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱

“知行合一”之“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”
講師：時(shí)維鈞
【課程背景】
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。
本課程為“知行合一”系統(tǒng)之教練型領(lǐng)導(dǎo)力，借助一個(gè)有效的管理工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，從目標(biāo)出發(fā)，通過“OK-PDCA”模型，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的高效價(jià)值呈現(xiàn)?！靶袆?dòng)導(dǎo)圖”為管理者提供了一種高效的管理工具，達(dá)到組織上下協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。
【學(xué)習(xí)成果】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性，并掌握訂立目標(biāo)的科學(xué)工具和方法。
全面掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的高效工具“OK-PDCA”（行動(dòng)導(dǎo)圖），并能正確理解且有效應(yīng)用。
通過上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊(duì)上下一致思考、一致溝通、一致行動(dòng)，進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
【所需時(shí)間】12小時(shí)（2天）【課程大綱】
第一部分：學(xué)習(xí)“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”課程的前提
【一】放下管理者的身份，代之以教練的角色
之前作為管理者，最自然的想法是告訴下屬做什么、怎么做，可作為教練最需要做的是引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，并在此過程中提升下屬的能力和績(jī)效。
【二】弱化經(jīng)驗(yàn)的判斷，代之以反思和探詢
之前作為管理者，做決策時(shí)最自然的想法是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，但往往經(jīng)驗(yàn)會(huì)失效，這時(shí)我們應(yīng)該運(yùn)用教練技術(shù)，與下屬一起進(jìn)行反思與探詢，找到最佳的解決方案。
【三】不斷的反饋獲取的信息，一起燃燒大腦
學(xué)習(xí)全過程，你需要將自己完全代入，根據(jù)老師提供的工具，結(jié)合自身過往的案例，用新的視角和思維模式重新加以審視，并不斷反饋?zhàn)约旱氖斋@，進(jìn)而更徹底的燃燒自己的大腦。
第二部分：何謂“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”
當(dāng)我們關(guān)注“領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)，第一反應(yīng)可能是聚焦于“領(lǐng)導(dǎo)”，也可能聚焦于“力”，也可能直接理解為“做領(lǐng)導(dǎo)的能力”。但當(dāng)我們關(guān)注“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)，我們第一反應(yīng)一定是聚焦于“教練”。這樣我們就可以這樣理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力：以教練的視角，運(yùn)用教練的技術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，但教練型領(lǐng)導(dǎo)者不但關(guān)注“目標(biāo)”和“結(jié)果”，更關(guān)注“目的”和“行動(dòng)”。關(guān)注“目的”是要明白“我們?yōu)槭裁匆?？”而不僅是“我們要做什么？”關(guān)注“行動(dòng)”是要了解下屬是否在正確的“行動(dòng)”？否則一定不會(huì)有好的“結(jié)果”。
教練的原點(diǎn)在于改變被教練者的思維和認(rèn)知，像一面鏡子一樣照出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展空間。原因就是因?yàn)槿说拇竽X天生愛演繹，并在演繹中進(jìn)行“扭曲、刪減、概括、歸納”，而教練就是要幫助被教練者穿透演繹，回歸真實(shí)。
本課程將通過一個(gè)高效的工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，作為我們教練的工具，幫助我們提升下屬的能力和績(jī)效，激發(fā)他的潛能，并給其及時(shí)的反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的價(jià)值呈現(xiàn)。
第三部分：解讀“行動(dòng)導(dǎo)圖”
【序】“行動(dòng)導(dǎo)圖”框架
作為教練技術(shù)，要研究被教練者的行動(dòng)模式。行動(dòng)模式是行為活動(dòng)發(fā)生、進(jìn)行和完成的某種固有方式。是從大量實(shí)際行為中概括出來(lái)作為行為的理論抽象、基本框架或標(biāo)準(zhǔn)。
我們?nèi)绾握莆找环N工具，讓我們的行動(dòng)形成一種“好的”固有方式，同時(shí)作為我們行動(dòng)的“指導(dǎo)思想”。
這種工具就是“行動(dòng)導(dǎo)圖”，其邏輯框架我稱其為“OK-PDCA”框架。
行動(dòng)導(dǎo)圖就是基于“OK-PDCA”這一基本框架，通過一種有效的管理邏輯，綜合應(yīng)用多種工具與方法，最終找到一種高效的從目標(biāo)到結(jié)果的行動(dòng)路線圖。當(dāng)你熟練的應(yīng)用這個(gè)工具后，你就掌握了最有價(jià)值的高效“行動(dòng)”的“套路”。
當(dāng)然，在我們研究“行動(dòng)導(dǎo)圖”之前，我們還應(yīng)了解“行動(dòng)導(dǎo)圖”起點(diǎn)，即我們的目標(biāo)從哪里來(lái)？
我們的目標(biāo)來(lái)源于目的，只有清楚我們的目的，即知道“為什么”。從“為什么”開始，是我們 “教練型領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)刻思考的問題。
另外，我們要清楚：
此框架中最重要的是什么？
是“O-目標(biāo)”，因?yàn)槟繕?biāo)錯(cuò)了，“PDCA”做的越到位，可能損失越大!
最難的是什么？
是“K-關(guān)鍵因子”！協(xié)助下屬：
尋找到“關(guān)鍵因子”，目標(biāo)才可能呈現(xiàn)的準(zhǔn)確；
尋找到“關(guān)鍵因子”，計(jì)劃才可能有效；
尋找到“關(guān)鍵因子”，執(zhí)行才不會(huì)半途而廢；
尋找到“關(guān)鍵因子”，檢查才能更有針對(duì)性；
尋找到“關(guān)鍵因子”，改善才能稱的上真正的改善。
【一】關(guān)鍵因子是什么
信息--正確的、有價(jià)值的信息
但普通情況下我們獲取的信息都是錯(cuò)誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價(jià)值的結(jié)論，進(jìn)而采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。
信息在下屬的大腦里，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握{(diào)取出來(lái)。這種技術(shù)就是一種教練型領(lǐng)導(dǎo)力。
如何才能保證信息的正確、有價(jià)值呢？
我們從柏拉圖的《理想國(guó)》說起……
※現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代。我們接觸的信息通常都是太多了，而不是太少。
※不要陷入推論階梯的陷阱。只有從梯子上下來(lái)，才能不被信息左右。
※大腦有兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)快，一個(gè)慢，但我們通常都被快系統(tǒng)所誤導(dǎo)。
※人的大腦天生會(huì)演繹。只有穿透演繹、回歸現(xiàn)實(shí)，我們才能主宰信息。
總之，“關(guān)鍵因子”無(wú)法用語(yǔ)言描述，只能在“事上煉”中獲取。
但在“行動(dòng)導(dǎo)圖”中我們用一種“引導(dǎo)”而不是“灌輸”的方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練，從而將你內(nèi)心真實(shí)的自己“激發(fā)”出來(lái)。當(dāng)你掌握了這種方法后，你就可以從你下屬的大腦中調(diào)取正確、有價(jià)值的信息。
在本課程中你會(huì)掌握尋找“關(guān)鍵因子”的鑰匙！
最核心的鑰匙就是“STAR星”法則，通過聚焦下屬“行動(dòng)”本身，找到“關(guān)鍵因子”。
【二】目標(biāo)無(wú)效是行動(dòng)最大的天敵
作為管理者，你可能每天、每周、每月、每年都為下屬制定目標(biāo)，但我想告訴你一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：所謂的目標(biāo)基本上沒有用！
因?yàn)槟銥樗贫ǖ哪繕?biāo)可能：
※模糊，不清晰，上下理解不一致。
※不是他真正想要的
※上下理解不一致
但最大的可能是：
他的目標(biāo)中沒有包含“關(guān)鍵因子”！
比如，他的目標(biāo)不是通過價(jià)值公式得來(lái)的，而是“制定”出來(lái)的。
或者他的目標(biāo)不是他自己想要的，而是你（他的領(lǐng)導(dǎo)）給你“下達(dá)”的。
所有模糊、上下理解不一致、不是本人期望的、不可行的、過高過低的目標(biāo)都是“無(wú)效”的目標(biāo)，是行動(dòng)的天敵。
如何讓下屬設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)（但可實(shí)現(xiàn)），是企業(yè)績(jī)效良好的一個(gè)關(guān)鍵。
本課程將傳授給你八種尋找“關(guān)鍵因子”的基本方法，基本你或者你的下屬遇到的問題都可以通過其中一種方法或幾種方法解決。
【三】什么樣的計(jì)劃才有效
首先思考：計(jì)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做？
作為管理者太喜歡給下屬制定計(jì)劃啦！就感覺如果不給下屬制定計(jì)劃就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一樣。這就是傳統(tǒng)管理者最大的問題。
※猴子管理法則給我們的啟示
※做計(jì)劃是溝通的過程
最佳的教練型領(lǐng)導(dǎo)者是激發(fā)下屬的欲望，讓其為自己設(shè)定一個(gè)相對(duì)較高但又愿意挑戰(zhàn)的目標(biāo)。更主要的是還要激發(fā)下屬的潛能，以幫助其實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
其次我們思考：是計(jì)劃重要還是方法重要？
什么樣的方法才是好方法？--多、快、易、省
怎么樣才能找到好方法？就是不斷的反思與探詢。
有效的計(jì)劃應(yīng)該是：
※單個(gè)行動(dòng)，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“可見結(jié)果”
※階段任務(wù)，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“行動(dòng)目標(biāo)”和“可見結(jié)果”
※大型項(xiàng)目，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”、“任務(wù)”、“時(shí)間”、“責(zé)任人”、“資源”
計(jì)劃的關(guān)鍵因子：
※最終呈現(xiàn)的計(jì)劃一定是落在“行動(dòng)”上，否則計(jì)劃執(zhí)行過程中就容易“半途而廢”，因此我們的計(jì)劃都應(yīng)是“嵌套計(jì)劃”
計(jì)劃不周會(huì)帶來(lái)兩種隱形成本。計(jì)劃不周，就面臨著計(jì)劃緩慢、停滯甚至夭折，那么之前計(jì)劃的執(zhí)行就成了“沉沒成本”，繼續(xù)執(zhí)行，又會(huì)讓我們喪失“機(jī)會(huì)成本”。
【四】為什么行動(dòng)容易半途而廢
下屬行動(dòng)之所以容易半途而廢，可能他的行動(dòng)不是按適合自己的“行動(dòng)計(jì)劃”來(lái)執(zhí)行，他所有的行動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)“安排”的。
執(zhí)行之所以容易半途而廢，多數(shù)原因可能是沒有按“行動(dòng)價(jià)值模板”執(zhí)行。
比如：營(yíng)銷行動(dòng)的“行動(dòng)價(jià)值模板”，價(jià)值鏈上每一步組成了執(zhí)行可以不折不扣的“關(guān)鍵因子”。
再深化一步，營(yíng)銷行動(dòng)價(jià)值模板中的“產(chǎn)品介紹模板”如果找到其中的“關(guān)鍵因子”呈現(xiàn)出來(lái)就會(huì)更有價(jià)值。
當(dāng)然，更重要的是，如果用同樣的方法你很難期待有不一樣的結(jié)果，所以支撐你行動(dòng)改變的每一個(gè)突破點(diǎn)，都應(yīng)該是來(lái)自于你的“價(jià)值公式”，比如這樣。
本課程將傳授給你全套的“行動(dòng)價(jià)值模板”提煉訣竅，從而讓你的的下屬在執(zhí)行時(shí)不折不扣。
當(dāng)然，如果再提供一本秘籍—“行動(dòng)手冊(cè)”，會(huì)讓執(zhí)行更高效。
如果你能幫助下屬做到了以上這些，相信他的執(zhí)行力一定可以修煉到以下境界：
形成“自驅(qū)行動(dòng)模式”，才能從“等死模式”進(jìn)入“穿越模式”。
按“行動(dòng)里程碑”執(zhí)行，才是有效執(zhí)行的不二法寶。
所有關(guān)鍵“行動(dòng)”，都形成“行動(dòng)價(jià)值模板”，才能標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制。
【五】怎么檢查才能“檢查”出問題
首先，我們要清楚我們?yōu)槭裁匆獧z查？
當(dāng)然是希望判斷我們做的事有沒有價(jià)值？
其次，我們要清楚怎么才能衡量“價(jià)值”？
我們可以參照格里波特四分法。
但僅對(duì)“結(jié)果”進(jìn)行檢查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對(duì)“過程”進(jìn)行檢查，檢查的著力點(diǎn)就是“行動(dòng)”，因?yàn)檎_的“行動(dòng)”才會(huì)有預(yù)期的“結(jié)果”。故應(yīng)設(shè)置“行動(dòng)KPI”部分取代“結(jié)果KPI”?！靶袆?dòng)KPI”檢查結(jié)合“MOT行動(dòng)模型”會(huì)更加有力度。
當(dāng)然，還要掌握“檢查”的工具
最后，當(dāng)“檢查”出了問題，還要有科學(xué)的“處理措施”
如果事前、事中、事后我們都能掌握有效的標(biāo)準(zhǔn)和工具，我們的“檢查”就會(huì)很輕松。
【六】持續(xù)改善的學(xué)問是什么
循序漸進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)改善是我們的追求，但如果才能保證“持續(xù)改善”呢？
先介紹一種非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時(shí)，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點(diǎn)”，在這里也稱之為“關(guān)鍵因子”。
如何在行動(dòng)的過程中找到“關(guān)鍵因子”呢，我們需要遵循另一個(gè)偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
只要找到了行動(dòng)中的“關(guān)鍵因子”并有效加以改善，則你的業(yè)績(jī)倍增目標(biāo)可期。
當(dāng)然，重大的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們還有必要進(jìn)行全面“復(fù)盤”，以讓我們不斷的“回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。
“復(fù)盤”是圍棋的一種術(shù)語(yǔ)，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類如復(fù)盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一個(gè)項(xiàng)目的教練都會(huì)在比賽結(jié)束后進(jìn)行“復(fù)盤”，以幫助運(yùn)動(dòng)員更好的反思，并給到運(yùn)動(dòng)員最有價(jià)值的反饋意見。
作為教練型管理者，也需要幫助下屬“復(fù)盤”工作，進(jìn)而幫助下屬提升能力和績(jī)效。
第四部分：怎樣從“目標(biāo)”到“結(jié)果”
如果僅僅掌握了“行動(dòng)導(dǎo)圖”，還不能保證你完美的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果，還需要做好以下三點(diǎn)，方能體現(xiàn)“行動(dòng)導(dǎo)圖”的最大威力。
【一】公司或團(tuán)隊(duì)上下一致行動(dòng)
作為教練型管理者，一定要時(shí)刻明白，同時(shí)讓下屬明白：我們做任何事的“目的”，即我們“為什么”要做？
只有明白了“為什么”，才有必要思考“如何做”，具體“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高層、中層、基層對(duì)目標(biāo)上下理解一致，并正確一致思考、正確一致溝通、正確一致行動(dòng)，高層“做正確的事”、中層“正確的做事”、基層“把事做正確”，才能真正從目標(biāo)到結(jié)果有一個(gè)好的價(jià)值呈現(xiàn)。
【二】思維、溝通、行動(dòng)模式三位一體
陽(yáng)明先生的偉大，陽(yáng)明心學(xué)的價(jià)值我們無(wú)需贅言，所以只有不斷以“致良知”作為我們的原點(diǎn)，不斷利用“事上煉”的工具-- “行動(dòng)導(dǎo)圖”，我們的的價(jià)值才能更大的體現(xiàn)，進(jìn)而讓我們更快的“想明白”、“說清楚”、“做正確”，方能更快的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果。
【三】不斷在工作中“事上煉”
任何工具都需要不斷的使用，變成自己的工具才能發(fā)揮最大的威力。當(dāng)你專注行動(dòng)并熟練應(yīng)用“行動(dòng)導(dǎo)圖”，最后形成習(xí)慣時(shí)，或者說當(dāng)“行動(dòng)導(dǎo)圖”融入到你的血液中時(shí)，你將會(huì)體驗(yàn)到從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果的快感，達(dá)到“知行合一”的最高境界。
【四】創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
當(dāng)我們的管理者都具備了“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”，企業(yè)的管理也開始從傳統(tǒng)型管理向教練型管理邁進(jìn)時(shí)，我們就要進(jìn)一步創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，在不斷實(shí)現(xiàn)“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)思考”。屆時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)的目標(biāo)不再是高層管理者的專利，企業(yè)重大決策不再完全依賴于經(jīng)驗(yàn)，下屬的問題不再成為上司的包袱，業(yè)績(jī)倍增也不再是遙不可及的事情。
【五】從理想到現(xiàn)實(shí)
劉翔當(dāng)年即使已經(jīng)擁有了奧運(yùn)冠軍、世界賽冠軍、世界杯冠軍大滿貫及世界紀(jì)錄保持者多種成就于一身，依然要將自己的起跑技術(shù)從“八步上欄”改為“七步上欄”，是為了改善自己后程跑技術(shù)強(qiáng)勁但起跑技術(shù)不足的缺失，進(jìn)而追求更卓越的成績(jī)，但整個(gè)過程備受折磨。我們管理風(fēng)格和管理技術(shù)的改變也會(huì)讓我們一時(shí)不適應(yīng)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)無(wú)所適從，但當(dāng)我們已經(jīng)將教練技術(shù)融入我們的血液中時(shí)，“行動(dòng)導(dǎo)圖”這一教練技術(shù)的工具將顯示她無(wú)邊無(wú)盡的威力。

時(shí)維鈞老師的其它課程