《PMBOK項(xiàng)目管理專(zhuān)題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》2

【課程大綱】

**部分 PMBOK五大管理過(guò)程組及十大知識(shí)領(lǐng)域整體概述（1天）

1.項(xiàng)目管理環(huán)境及影響因素概述

1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1.1什么是項(xiàng)目？

1.1.2什么是項(xiàng)目管理？

1.1.3如何定義項(xiàng)目的目標(biāo)及其成功標(biāo)準(zhǔn)？

1.1.4項(xiàng)目目標(biāo)的SMART優(yōu)先級(jí)法則

2.PMBOK五大管理過(guò)程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述

2.1整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理五大過(guò)程組及其相互作用

2.1.1啟動(dòng)過(guò)程組

2.1.2規(guī)劃過(guò)程組

2.1.3執(zhí)行過(guò)程組

2.1.4監(jiān)控過(guò)程組

2.1.5收尾過(guò)程組

2.2整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域及其相互作用

2.2.1整合管理

2.2.2范圍管理

2.2.3時(shí)間管理

2.2.4成本管理

2.2.5質(zhì)量管理

2.2.6人力資源管理

2.2.7溝通管理

2.2.8風(fēng)險(xiǎn)管理

2.2.9采購(gòu)管理

2.2.10干系人管理

3.項(xiàng)目與項(xiàng)目方法的選擇

3.1國(guó)際流行的其他主流項(xiàng)目管理**實(shí)踐方法介紹

3.1.1受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法PRINCE2?

3.1.2敏捷項(xiàng)目管理AgilePM?

3.2目標(biāo)與方法矩陣

3.2.1目標(biāo)明確、方法明確的項(xiàng)目

3.2.2目標(biāo)明確、方法不明確的項(xiàng)目

3.2.3目標(biāo)不明確、方法明確的項(xiàng)目

3.2.4目標(biāo)不明確、方法不明確的項(xiàng)目

4.世界500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理**實(shí)踐

4.1華為研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架

4.2阿里巴巴研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架

4.3用友軟件研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架

第二部分 項(xiàng)目管理主題能力提升

5.看視頻學(xué)項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力技巧（1天）

5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段**實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧

5.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

5.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人

5.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)

5.2項(xiàng)目規(guī)劃階段**實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧

5.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

5.2.2進(jìn)行資源分配

5.2.3確定進(jìn)度表

5.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

5.3項(xiàng)目實(shí)施階段**實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧

5.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

5.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

5.3.3團(tuán)隊(duì)管理

5.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

5.4項(xiàng)目監(jiān)控階段**實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧

5.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)

5.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

5.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

5.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

5.5項(xiàng)目收尾階段**實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧

5.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

5.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估

5.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

5.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

6.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧

6.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛(ài)的過(guò)程）

6.1.1初次見(jiàn)面

6.1.2注意她

6.1.3喜歡她

6.1.4愛(ài)上她

6.1.5娶回家

6.2談判風(fēng)格分析

6.2.1強(qiáng)硬的談判者把談判視為一場(chǎng)你死我活的硬仗，不會(huì)輕易作出讓步！

6.2.2軟弱的談判者認(rèn)為談判過(guò)程令人尷尬、傷透腦筋。

6.2.3軟硬兼施的談判者會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

6.3談判策略與技巧分享

6.3.1為了什么談判？

6.3.2談判中的拉鋸戰(zhàn)

6.3.3陷入僵局怎么辦？

7.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理直言不諱技巧中的影響力技巧

7.1實(shí)事求是的“就事論事”態(tài)度

7.2堅(jiān)持底線的“重復(fù)裝置”技巧

7.3使對(duì)方清楚，協(xié)商是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的

8.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議中的影響力技巧

8.1做好準(zhǔn)備工作

8.2發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅

8.3保持冷靜，彬彬有禮

8.4項(xiàng)目經(jīng)理如何面對(duì)會(huì)議中的威脅人物

9.看視頻學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理公開(kāi)演示匯報(bào)中的影響力

9.1準(zhǔn)備工作的重要性

9.2組織演示結(jié)構(gòu)

9.3進(jìn)行演示

9.4對(duì)演示進(jìn)行定制

10.項(xiàng)目進(jìn)度成本計(jì)劃與質(zhì)量控制方法（1天）

10.1項(xiàng)目計(jì)劃“七步法”

10.1.1**步：設(shè)計(jì)計(jì)劃

10.1.2第二步：產(chǎn)品定義和分析

10.1.3第三步：識(shí)別活動(dòng)與依賴(lài)關(guān)系

10.1.4第四步：準(zhǔn)備估算

10.1.5第五步：準(zhǔn)備進(jìn)度表

10.1.6第六步：分析風(fēng)險(xiǎn)

10.1.7第七步：記錄計(jì)劃

u案例分析：XX項(xiàng)目計(jì)劃案例分析

10.2項(xiàng)目質(zhì)量“三步法”

10.2.1**步：編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

10.2.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量期望

10.2.1.2項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

10.2.1.3項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量容許偏差設(shè)置

10.2.1.4項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量方法定義

10.2.1.5項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)定義

10.2.2第二步：實(shí)施質(zhì)量控制方法

10.2.3第三步：產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收與移交

u案例分析：XX項(xiàng)目質(zhì)量案例分析

10.3基于產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃和階段計(jì)劃管理與控制

10.3.1計(jì)劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）

10.3.2產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進(jìn)展）

討論：

1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？

2）PBS與WBS的區(qū)別？

3）產(chǎn)品流程圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別？

10.4工作包管理及進(jìn)度控制

10.4.1規(guī)劃工作包

10.4.1.1接收工作包編制工作包計(jì)劃

10.4.1.2細(xì)分工作活動(dòng)、活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系

10.4.1.3活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)資源估算

10.4.1.4產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審計(jì)劃

10.4.1.5演練本單位項(xiàng)目的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

10.4.2執(zhí)行工作包

10.4.2.1開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)

10.4.2.2質(zhì)量評(píng)審

10.4.2.3持續(xù)集成

10.4.3交付工作包

10.4.3.1獲取批準(zhǔn)記錄

10.4.3.2移交環(huán)境、技術(shù)準(zhǔn)備

10.4.3.3用戶(hù)培訓(xùn)

10.4.3.4遺留問(wèn)題處理和承諾

10.4.3.5移交產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)部門(mén)

討論：

1）技術(shù)活動(dòng)的通常包括哪些？

2）如何實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)？

3）如何保證交付的產(chǎn)品質(zhì)量？

4）如何按進(jìn)度交付產(chǎn)品？

11.項(xiàng)目績(jī)效考核與管理（1天）

11.1績(jī)效考核與管理概述

11.1.1什么是績(jī)效

11.1.2什么是績(jī)效管理

11.1.3績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

11.1.4為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

11.1.5績(jī)效管理的四大步驟

11.1.6研發(fā)組織的特點(diǎn)

11.1.7研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求

11.1.8研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求

11.1.9研發(fā)組織的特點(diǎn)

u小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)？

11.2研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

11.2.1KPI的概念

11.2.2KPI體系建立的原則

11.2.3KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法

11.2.4BSC(平衡記分卡)

11.2.4應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)

11.2.5KRA的概念

11.2.6公司KRA及KPI魚(yú)骨圖

u案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)

u小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門(mén)的KPI

11.3如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？

11.3.1研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系

11.3.2研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程

11.3.3選擇、分解KPI到角色和崗位

11.3.4確定任職者在考核期扮演的角色

11.3.5確定各KPI的權(quán)重

11.3.6各類(lèi)研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例

u研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃

u項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃

u測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃

u系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃

uPQA的績(jī)效計(jì)劃

u軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃

u技術(shù)專(zhuān)家的績(jī)效計(jì)劃

11.4業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

11.4.1PBC是什么？

11.4.2為什么要推行PBC？

11.4.3如何制定PBC？

11.4.4PBC制定的要求

11.4.5績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容

u贏的承諾（WINNING）

u執(zhí)行承諾（EXECUTION）

u團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

11.4.6如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃

u演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)

11.5如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效考核及反饋？

11.5.1如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)

u實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的

u實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式

u績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)

u如何解決績(jī)效過(guò)程中的沖突

u討論：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人

11.5.2如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋

u績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排

u高層述職評(píng)審程序

u員工績(jī)效考核流程

u矩陣組織下的績(jī)效考核關(guān)系

u績(jī)效考核的信息來(lái)源

u項(xiàng)目工作如何考核？

u部門(mén)工作如何考核？

u績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)

u績(jī)效考核等級(jí)比例分配

u討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰

u績(jī)效考核的誤區(qū)

u討論：考核投訴為那般？

u績(jī)效反饋流程

u擬定面談議程

u確定預(yù)期結(jié)果

u診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）

u營(yíng)造氣氛

u駕馭溝**程

u填寫(xiě)考核表

u角色扮演：績(jī)效面談模擬

11.6績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

11.6.1績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

11.6.2績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤

11.6.3績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式

u舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)

11.6.4職位技能等級(jí)工資制度

11.6.5項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較

11.6.6年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法

11.6.7績(jī)效管理與職業(yè)生涯

u小組討論：請(qǐng)分享貴公司的做法

11.7如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？

11.7.1實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件

11.7.2實(shí)施組織保障

11.7.3實(shí)施步驟及過(guò)程管理

11.7.4實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

u案例分析：W公司研發(fā)績(jī)效管理體系的演變

u案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法

u案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法

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