《互聯(lián)網(wǎng) 時代下的KPI、OKR績效的落地》

課程大綱：

互聯(lián)網(wǎng) 時代的績效問題

1.企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟思維，機制分配還是傳統(tǒng)方式；

2.考核方式只有單一的KPI，沒有OKR的思維模式；

3.目標設(shè)定出現(xiàn)問題，目標過高無法達成，目標設(shè)定太多，沒有重點；

4.考核指標指向不明確，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)太弱，沒有流程支撐，數(shù)據(jù)提供不了；

5.沒有確定責任機制，各項工作到底誰負責，沒有建立一對一責任機制；

6.對目標的達成缺乏相應(yīng)的行動戰(zhàn)略，沒有過程也就沒有結(jié)果；

7.缺乏檢查機制，沒有專人專職檢查目標的達成情況和行動措施的落實情況；

8.缺乏動態(tài)的修訂機制，不能及時發(fā)現(xiàn)問題并改進問題；

9.動力機制薄弱，不痛不癢，員工缺乏實效目標績效的激情；

10.沒有科學(xué)的崗位說明書，基本上是東拼西湊，沒有指導(dǎo)意義；

11.沒有相應(yīng)的流程做支撐，數(shù)據(jù)無法收集。

互聯(lián)網(wǎng)時代的績效管理趨勢：

趨勢一：績效管理再次成為企業(yè)管理的焦點

趨勢二：以KPI為代表的經(jīng)典績效管理模式的局限性愈發(fā)明顯

趨勢三：OKR績效管理模式將會被更多企業(yè)所青睞

趨勢四：目標執(zhí)行與過程管理將使績效管理發(fā)揮**大價值

趨勢五：能力和價值觀成為績效管理的重要組成部分

趨勢六：移動社交化的績效管理工具將大受歡迎

解決之道

績效運營落地模式---建立績效運營控制的六大系統(tǒng)

一、績效設(shè)計管控系統(tǒng)

1. OKR與KPI基礎(chǔ)知識

a) 什么是OKR?

b) KPI與OKR的意義？

c) KPI與OKR的異同？

d) KPI適合的崗位

e) OKR適合的崗位

f) OKR績效管理的7大核心理念

案例：某電商企業(yè)的業(yè)績考核

2. OKR目標與關(guān)鍵成果法設(shè)計的技巧

2-1目標的確定

a) 制訂目標需要回答的三大問題

b) 如何**價值鏈分析來取得公司目標

c) 如何設(shè)定目標的基準值

d) 目標設(shè)定的原則

建立指標的SMRAT原則

二八定理在目標管理中的運用

木桶原理在目標管理中的運用

案例分享

演練：分解公司目標與部門目標

講師點評

2-2、關(guān)鍵成果法

a) 什么是關(guān)鍵成果

b) 如何區(qū)別偽關(guān)鍵成果

c) 關(guān)鍵成果的三要素

d) 成果與過程有何區(qū)別？

e) 如何提煉KA

2-3、OKR如何執(zhí)行

a) 質(zhì)詢會

b) 積分法

c) 檢查法

d) 曝光臺

3.  KPI的設(shè)計技巧

3-1績效指標設(shè)計技巧

a)KPI指標的四大來源

b)獲取KPI指標的四個維度

c)選擇KPI指標的四大原則

d)提取KPI的兩大工具

演練：尋找本部門的KPI指標

講師點評

3-2權(quán)重設(shè)計的技巧

a)權(quán)重設(shè)計的原則

b)權(quán)重設(shè)計的四大技巧

案例：多個考核表權(quán)重演示

演練：部門權(quán)重的設(shè)計

講師點評

3-3考評標準（加減分）的設(shè)計技巧

a)考評的三大原則

b)考評的四大技巧

c)現(xiàn)場演練：完成考核表評分標準

3-4考核周期的確定技巧

a)考核周期設(shè)定的原則

b)不同層級考核周期的設(shè)定

3-5定量和定性的比例

a)定性設(shè)計的管理藝術(shù)

b)定量與定性比例分配的藝術(shù)

二、績效責任管控系統(tǒng)

微流程崗位分析—微流程崗位說明書設(shè)計技巧

1、部門職能分解與有效、定編、定崗

a)清晰的組織結(jié)構(gòu)和部門職能描述；

b)清晰的職位族劃分；

c)清晰的部門二級結(jié)構(gòu)圖和崗位名稱、編號；

2、如何進行工作分析（講解與舉例）

a)工作分析的目的與作用；

b)工作分析的項目、工作分析的程序；

c)工作分析中的基本術(shù)語、工作調(diào)查的方法；

3、如何建立職位說明書體系

a)誰負責職位說明書的撰寫；

b)誰負責完成、更新職位說明書；

c)人力資源部與部門主管的配合；

d)標準職位說明書樣本；

e)標準職位說明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；

f)編寫職位說明書的注意事項。

4、“工作分析與職位說明書編寫”沙盤模擬訓(xùn)練

a)現(xiàn)場選定本人職位，應(yīng)用所提供的工具、模板進行工作分析

（現(xiàn)場模擬實操）；

b)如何設(shè)計基本信息（講解、舉例、練習）；

c)如何編寫崗位使命（講解、舉例、練習）；

d)如何編寫崗位職責=運用職能矩陣分解圖；

e)如何界定任職資格（講解、舉例、練習）；

f)如何編寫崗位工作描述（講解、舉例）；

5、職位說明書的應(yīng)用（講解、舉例、練習）

6、微流程崗位說明書編寫

三、  績效措施管控系統(tǒng)

1、流程設(shè)計

a)流程設(shè)計的存在6大問題

b)流程設(shè)計的4大核心

c)流程運行的3大技巧

d)流程設(shè)計案例展示

2、績效行動戰(zhàn)略

a)績效行動戰(zhàn)略設(shè)計原則

b)績效行動戰(zhàn)略設(shè)計的三大武器

c)績效行動戰(zhàn)略案例展示

四、   績效檢查管控系統(tǒng)

1、周計劃周結(jié)果制作的技巧

a)周計劃編制的四大要素

b)周結(jié)果管理的四大要素

c)周計劃周結(jié)果案例展示

d)周計劃周結(jié)果設(shè)計現(xiàn)場演練

2、YCYA工具的運用

3、如何建立KPI追蹤質(zhì)詢體系

五、績效激勵管控系統(tǒng)

1、績效獎金的確定和分配

a) 獎金從哪里來

b) 獎金如何分

獎金設(shè)計的原則

獎金分配的原則

c) 三大案例解析

2、績效與薪酬的對應(yīng)

a) 績效結(jié)果如何與薪酬對應(yīng)

b) 績效結(jié)果如何與職位系統(tǒng)對應(yīng)

c) 績效結(jié)果與企業(yè)文化建設(shè)的對應(yīng)

六、績效改進管控系統(tǒng)

績效結(jié)果分析

1. 績效結(jié)果分析的四大工具

a)目標比較法

b)歷史比較法

c)橫向比較法

d)行業(yè)比較法

2. 制度績效改進措施

3. 進行績效面談

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