現(xiàn)代醫(yī)院營銷能力提升與實戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師：謝彥彬

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謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經(jīng)歷：謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細(xì)>>

謝彥彬
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現(xiàn)代醫(yī)院營銷能力提升與實戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代醫(yī)院營銷能力提升與實戰(zhàn)技巧

一、醫(yī)療服務(wù)的八大特性之服務(wù)營銷策略

1、三大產(chǎn)業(yè)與服務(wù)的分類

2、服務(wù)與營銷的關(guān)系：以服務(wù)的形式做營銷

3、醫(yī)療市場營銷學(xué)的基本理論

4、醫(yī)療服務(wù)的八大特點(diǎn)及營銷策略

5、醫(yī)院為什么要持續(xù)加強(qiáng)市場營銷工作

6、怎么樣做好服務(wù)營銷？（醫(yī)院服務(wù)營銷7P原則/方法）

（1）科室服務(wù)產(chǎn)品

（2）控制科室收費(fèi)水平

（3）修建科室業(yè)務(wù)渠道

（4）醫(yī)療服務(wù)需要促銷

（5）提高科室成員素質(zhì)

（6）醫(yī)療服務(wù)實體證明

（7）規(guī)范服務(wù)流程


二、醫(yī)院市場部工作職責(zé)及要求

1、醫(yī)院市場部分工與職責(zé)

2、如何做好醫(yī)院全員營銷的監(jiān)督作用

3、如何做好醫(yī)院營銷的計劃與實施


三、醫(yī)院外部營銷渠道建設(shè)實例解析

（實例解析與方法傳授）


四、醫(yī)院外部營銷渠道建設(shè)的工作重點(diǎn)

（實例解析與方法傳授）


五、醫(yī)院如何建立醫(yī)聯(lián)體及長效合作機(jī)制

（實例解析與實操方案傳授）


 

謝彥彬老師的其它課程

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理--下屬培育與激勵》課程背景醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán)，造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費(fèi)一、課程對象醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部二、課程收益：1、快速掌握中層管理者實用的下屬培育的方法技巧；2、熟悉加強(qiáng)下屬授權(quán)方法，提升授權(quán)的效果；2、整體提

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權(quán)與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán)，造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費(fèi)〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)，提升工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)考核中，作好員工的激勵挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率〖課程對象〗醫(yī)院

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗科室無文化，各自為政，管理無序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無法建立威信，下屬言行不一科室有績效，管理者日常不會使用績效工具科室職工技術(shù)相互保密，人才成長緩慢〖課程目標(biāo)〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡單易操作執(zhí)行科室管理者日常績效管理的設(shè)計與應(yīng)用中層管理者會用人/會批評

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理，方法不對科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認(rèn)知重新認(rèn)知崗位與職業(yè)，提升認(rèn)同感

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標(biāo)〗醫(yī)院層認(rèn)識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認(rèn)知提升團(tuán)隊執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失經(jīng)常聽管理類課程，五花八門，不系統(tǒng)，不適用〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理

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《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法，縮手無策〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展挖掘科室發(fā)展?jié)撃埽岣呖剖移放平ㄔO(shè)〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗10小時（5小時/天）〖課程特點(diǎn)〗醫(yī)院科室管理者必

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊建設(shè)缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊建設(shè)的市場競爭力增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團(tuán)隊情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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