贏(yíng)在執(zhí)行

模塊1：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代——用結(jié)果說(shuō)話(huà)的時(shí)代

人無(wú)動(dòng)力，則無(wú)執(zhí)行——不想賺錢(qián)的員工，不是好員工

商業(yè)中的三個(gè)交換主體——客戶(hù)、企業(yè)、員工

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的分工與協(xié)作——老板定戰(zhàn)略，員工去執(zhí)行

2、什么是執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)

個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)

小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)

3、執(zhí)行為了什么——團(tuán)隊(duì)的和諧，人生的幸福

什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)：盈利的企業(yè)

什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴(yán)與成就感的員工

什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)：信仰一致，利益一致的團(tuán)隊(duì)

案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？

案例分析5：劉經(jīng)理如何在華為公司立足的？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具5-6現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：5、質(zhì)詢(xún)訓(xùn)練；6、客戶(hù)價(jià)值訓(xùn)練

模塊2：執(zhí)行基因——獨(dú)立人格

1、沒(méi)有獨(dú)立的人格，就沒(méi)有合作的資格

不要把別人的錯(cuò)誤，當(dāng)成自己犯錯(cuò)誤的理由

樹(shù)立獨(dú)立人格，擺脫依賴(lài)人格

2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業(yè)文明進(jìn)程

打掉“人治文化”，樹(shù)立法制文化

打掉“含糊文化”，樹(shù)立承諾文化

打掉“面子文化”，樹(shù)立客戶(hù)文化

3、獨(dú)立人格的兩個(gè)要素

靠原則去做事：原則高于一切

靠結(jié)果做交換：我要什么我清楚

4、獨(dú)立人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

成年人邏輯：獨(dú)立地承擔(dān)責(zé)任

社會(huì)人心態(tài)：我的價(jià)值是社會(huì)決定的

5、修煉獨(dú)立人格——“四要四不要”

對(duì)客戶(hù)：要結(jié)果，不要理由

對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好

對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人

對(duì)自己：要原則，不要人情

執(zhí)行工具7-8現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練

模塊3：執(zhí)行方向——客戶(hù)價(jià)值

一、什么是客戶(hù)價(jià)值

1、什么是客戶(hù)價(jià)值?

2、顧客讓渡價(jià)值

案例：星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器？

二、為什么要做客戶(hù)價(jià)值

1、思考：我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？

2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”

三、如何做客戶(hù)價(jià)值？

1、文化上——高層要做**推動(dòng)

2、戰(zhàn)略上——要對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行細(xì)分

3、執(zhí)行上——**接觸點(diǎn)的精細(xì)化超越客戶(hù)期望

案例分析與研討：海底撈成功在哪里？

專(zhuān)題思考：內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，打造組織執(zhí)行力

案例分析8：小趙的執(zhí)行力為何這樣強(qiáng)？

案例分析9：海底撈為何有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具11-12現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練

模塊4：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)

2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)

●盡職盡責(zé)

●自動(dòng)自發(fā)

●善于合作

二、百分百責(zé)任  

1、什么是負(fù)責(zé)任？

行人過(guò)紅綠燈的啟示

2、責(zé)任只有百分百

關(guān)于責(zé)任的“非常二加一”

三、自動(dòng)自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情

四、善于合作

1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì)

2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)

●堅(jiān)守承諾

●結(jié)果導(dǎo)向

●決不放棄

案例分析10：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力為什么不一樣？

案例分析11：富士康的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具13-14現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練

模塊5：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理

一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

2、結(jié)果的態(tài)度假象

案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事

思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？

結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)

3、結(jié)果的任務(wù)假象

案例：挖井的故事

案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事

思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？

結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事

4、結(jié)果的職責(zé)假象

案例：俄羅斯人種樹(shù)的故事

案例：公司貨車(chē)無(wú)人卸貨的故事

思考：為什么看起來(lái)荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？

結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)

5、結(jié)果的三個(gè)要素

●有時(shí)間

●有價(jià)值

●可考核

6、為什么要做結(jié)果？

結(jié)果改變命運(yùn)

二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？

1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程

思維訓(xùn)練：結(jié)果定義

2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義

西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人

西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？

企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘

商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換

2、確立外包思維

3、對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同

九段秘書(shū)是如何煉成的

案例分析12：萬(wàn)科人的執(zhí)行力為什么這樣強(qiáng)？

案例分析13：阿里巴巴人的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具15-16現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練

模塊6：執(zhí)行四十八字真經(jīng)

一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么

執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真**，聰明第二

故事1：向德國(guó)人學(xué)習(xí)認(rèn)真

故事2：德國(guó)人的認(rèn)真在世界上是聞名的

故事3：德國(guó)人的認(rèn)真在世界上是聞名的

故事4：認(rèn)真得可怕的日本人

案例：“小魯班”造房漏風(fēng)漏雨度晚年

二、如何成為行業(yè)頂尖高手

執(zhí)行的十六字原則

結(jié)果提前，自我退后

鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)

摩托羅拉的“銥星”為何隕落

推銷(xiāo)大師：成功來(lái)自專(zhuān)注

執(zhí)行為什么難

執(zhí)行為什么難，難在事前。

執(zhí)行為什么難，難在事中。

執(zhí)行為什么難，難在事后。

四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一

執(zhí)行前：決心**，成敗第二

案例：決心**

案例：溫州女孩擦鞋攢出“老板夢(mèng)”

執(zhí)行中：速度**，完美第二

案例：速度**

案例：戰(zhàn)場(chǎng)上的速度，該出手時(shí)就出手

案例：惠普在近的再次興盛證明了速度邏輯的力量

五、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二

執(zhí)行中：速度**，完美第二

六、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之三

執(zhí)行后：結(jié)果**，理由第二

案例：美國(guó)兵一個(gè)月學(xué)會(huì)德語(yǔ)

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