《締造高績效團隊》

  培訓講師：張懷

講師背景：
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構副總經理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構副總經理、營銷策劃師。國內知名管理與營銷專家、學者、顧問；國內咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人，企業(yè)管理碩士、高級經濟師、培訓師、歷任：?廣州銳旗人 詳細>>

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《締造高績效團隊》詳細內容

《締造高績效團隊》

上篇：高級管理溝通

一、 透徹感悟”有效溝通” 

 [引子案例]：這是溝通么？

 1、有效溝通的定義

（1）溝通內涵的四大基本元素

（2）溝通的三種基本形式

（3）有效溝通與無效溝通的區(qū)別

（4）有效溝通的六大特征

二、 有效溝通的訣竅

1、定義角色

  認知角色的重要性

案例：我錯了

2、打開窗口

 【運用案例】：該經理如何才能贏得眾人的合作？

3、按下按鈕

  [運用練習]：你遇到這種情況會怎么說？

4、提升素質

三、溝通風格

   （1）四型人際風格

   （2）溝通因人而異

 [測試]：你是哪種人格類型？

四、情景溝通實務

1、上行溝通

  [案例]：小李為何職業(yè)發(fā)展受挫？

   （1）如何消除對上級溝通的恐懼感？

   （2）如何面對上司的責問？

   （3）如何消除領導對自己的誤會？

   （4）如何提升與上級溝通的有效性？

2、水平溝通與跨部門溝通

[討論] 水平溝通的常見誤區(qū)

部門之間的關系的本質

水平溝通的方法

【案例】：小李與小張

贏得部門之間相互配合的觀念與方法

    [演練]：如何有效策劃、跟進跨部門任務？

3、向下溝通

【行業(yè)案例】：遭遇唱反調的下屬

探討：當代員工特點及管理之道

   問題：如何處理員工的情緒？

   問題：員工越級報告怎么辦？

下篇：部屬高效激勵

**部分  領導的核心是激勵

案例分析：他為什么不愿意做事？

激勵的目的

激勵的類型

領導的核心是激勵

激勵機制是企業(yè)關鍵的運作機制之一

第二部分  有效激勵的基本原理及其運用

馬斯洛的需要層次理論

需求層次理論的推論

弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論

弗魯姆--期望理論

案例：運用期望理論提升員工積極性

亞當斯的公平理論

激勵理論在工作中的應用

第三部分：薪酬（物質）激勵

案例分析：運用了哪些激勵方法？

薪酬在企業(yè)激勵中的基礎地位

案例分析：為什么他要辭職？

薪酬支付誤區(qū)分析

調查報告：員工離職的原因排序

經理人在薪酬管理中的責任

幾種團隊激勵的基本方法介紹

第四部分：精神激勵

企業(yè)激勵的幾種基本方法

認可與贊賞操作要領

目標激勵要領

工作豐富化

晉升激勵

獎懲激勵

榮譽激勵

參與激勵

競爭激勵

感情激勵

第五部分：知識員工的激勵

案例：錯誤的授權激勵

知識員工的特點

案例：微軟激勵方法

對知識員工的獎懲激勵技巧

 

張懷老師的其它課程

　　章、角色認知與工作定位　　導語：經理人時刻面臨困惑與矛盾　　疑難問題指引：我該如何面對這些問題？　　認清自己的角色　　中層管理者的角色　　作為上司的角色　　作為下級的角色　　作為同事的角色　　中層常見的角色錯位　　課堂練習：屬于何種錯位？　　情景案例：快樂時光　　分析與討論：為何無法延續(xù)“快樂時光”？　　延伸講解：中層角色的七大變化　　管理者勝任力與管理

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　　一、執(zhí)行力迷思與領導力不足　　直面團隊領導力陷阱　　執(zhí)行力障礙分析　　在領導技能方面　　在對經理人的品質評價方面　　高效團隊的9個特征　　區(qū)別領導者與管理者（區(qū)別領導行為與管理行為）　　部門（團體）領導人管理大忌　　優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位　　打造高業(yè)績團隊秘訣：提高團隊領導力　　二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案　　理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性　　

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　　一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質　　執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類　　執(zhí)行力的標準　　執(zhí)行力問題首先是素質問題　　二、執(zhí)行力偏差怎么產生的　　執(zhí)行漏斗　　中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色　　領導執(zhí)行力狀況分析　　部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析　　二、執(zhí)行力三大流程簡介　　三大流程的作用　　人員流程的關鍵做法　　策略評估的關鍵做法　　三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣　

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　　天　　部分：培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成　　引子故事：它為什么失敗？　　培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展　　時代發(fā)展與培訓師的機遇　　企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)　　培訓師的十大能力　　卓越講師的意識與心態(tài)　　培訓師職業(yè)信條　　培訓職業(yè)操守　　第二部分：培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐　　成年人的環(huán)境與特點　　成年人學習的目的性　　學習與遺忘

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　　一、溝通概論　　案例：為什么是我？　　溝通不良的危害　　溝通能力是中層干部的核心能力　　練習：測測你的溝通能力　　溝通的冰山模式　　溝通障礙與溝通誤區(qū)分析　　溝通方式與用途　　遵從有效溝通的六特征　　二、向上溝通　　現(xiàn)象：向上溝通很難　　案例：他是勸醫(yī)高手　　經驗交流：如何克服恐上心理？　　案例研究：如何有效說服自己的老板？　　疑難問題：如何面對上司的上

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　　章：職業(yè)經理的素質與能力　　課前活動：組建團隊　　案例分析：某經理的失敗　　經理人的成功要素　　分組討論：職業(yè)經理人的職業(yè)化素質　　職業(yè)經理四項職業(yè)準則　　分組討論：經理人的職業(yè)化能力　　中高層經理人的ASk　　經理人的工作技能　　活動：佳領導者小組演練　　成功領導5個習慣行為　　經理人的基本特質　　如何做一個成功的經理人　　二十一世紀經理人的必備條件　

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　　、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述（STP）　　1）市場細分、選擇目標市場和市場定位2）營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3）市場營銷的三個步驟　　分析：市場細分與定位細化培訓案例！　　解析：市場細分與定位細化內訓案例　　案例：市場細分與定位細化課程案例分析！第二、市場細分　　1）市場細分的一般方法2）市場細分的模式3）市場細分的程序4）細分市場的依據5）有效市場細分的條

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　　■案例導入　　——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代　　——INTERNET與信息高科技發(fā)展　　——信息化與全球經濟一體化　　——全球化背景下美國的金融海嘯　　——危機與市場競爭的“馬太效應”　　——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源　　——關于執(zhí)行力的基本概念　　——影響執(zhí)行力的若干因素　　A、哪些個人因素影響執(zhí)行力？　　B

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　　部分、總經理的職權　　一、股東會的職權　　二、董事會的職權　　三、經理層的職權　　四、監(jiān)事會的職權　　五、法人治理結構的權利比較　　六、總經理的角色　　所有者代表：和股東一起分享經營成果和承擔經營責任；　　經營者代表：和總經理一起具體管理企業(yè)并對股東負責；　　主要是決策：是法人治理結構的中心，承上并啟下，主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務管理　　一、從資

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　　一、執(zhí)行力診斷　　1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析　　2、執(zhí)行力缺乏的原因　　3、自我診斷：本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識　　1、中層經理的價值與角色分析　　2、中層經理的素質與能力要求　　3、中層經理應具備的職業(yè)心態(tài)　　4、中層經理應具備的執(zhí)行意識三、部門經理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知　　1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解　　2、為什么要建立執(zhí)行

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