中層干部綜合管理技能MTP
中層干部綜合管理技能MTP詳細(xì)內(nèi)容
中層干部綜合管理技能MTP
**章、角色認(rèn)知與工作定位
導(dǎo)語(yǔ):經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾
疑難問(wèn)題指引:我該如何面對(duì)這些問(wèn)題?
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級(jí)的角色
作為同事的角色
中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
課堂練習(xí):屬于何種錯(cuò)位?
情景案例:快樂(lè)時(shí)光
分析與討論:為何無(wú)法延續(xù)“快樂(lè)時(shí)光”?
延伸講解:中層角色的七大變化
管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型
各層次人員必要技能分析表
中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
一問(wèn)一答練習(xí):你能說(shuō)明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎?
第二章、計(jì)劃管控與工作分派
游戲:我該站在哪里?
管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
練習(xí):PDCA的運(yùn)用
計(jì)劃的重要性
案例分析:從解密檔案看計(jì)劃與控制
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)
控制的型態(tài)與問(wèn)題種類
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
疑難問(wèn)題解答:計(jì)劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?
演練練習(xí):有效的工作分派
分派工作七大原則
分派要一致的三個(gè)含義
分派工作的步驟
第三章:管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通能力是中層干部的核心能力
練習(xí):測(cè)測(cè)你的溝通能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗
個(gè)人溝通問(wèn)題
組織常見(jiàn)溝通問(wèn)題
問(wèn)題:溝通有訣竅嗎?
疑難問(wèn)題解答:點(diǎn)多面廣,如何溝通?
溝通方式與用途
遵從有效溝通的六特征
溝通:十要
溝通:十不要
避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況
向上溝通
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例:他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效說(shuō)服自己的老板?
與下屬溝通
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“溝通之困”
分享:上級(jí)的常見(jiàn)管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
疑難問(wèn)題解答:批評(píng)下屬的確很難?
經(jīng)驗(yàn)分享:如何與下屬溝通更有成效?
與平級(jí)溝通
困惑:凡事都要反映到董事長(zhǎng)才能得以解決?
案例分享:老朱的習(xí)慣
疑難問(wèn)題解答:部門(mén)間配合困難怎么辦?
與客戶溝通
案例:出差
疑難問(wèn)題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?
第四章:?jiǎn)栴}解決與工作改善
團(tuán)隊(duì)游戲:沙漠逃生
引子:何謂問(wèn)題?問(wèn)題是如何產(chǎn)生的?
案例:優(yōu)良傳統(tǒng)
點(diǎn)評(píng):管理人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的問(wèn)題意識(shí)
問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)演練:下屬總是出錯(cuò)怎么辦?
問(wèn)題的改善問(wèn)題步驟
解決問(wèn)題過(guò)程
問(wèn)題的解決步驟
實(shí)操練習(xí):?jiǎn)栴}分析與解決個(gè)案演練
第五章:部屬的培育與發(fā)展
案例:下屬“無(wú)能”的煩惱
管理觀察:培訓(xùn)是誰(shuí)的首要責(zé)任?
培訓(xùn)理論基礎(chǔ):冰山理論
管理問(wèn)題:如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度?
贊美與批評(píng)
批評(píng)的藝術(shù)
問(wèn)題:如何啟發(fā)部屬的責(zé)任感?
案例:客戶為什么會(huì)感動(dòng)?
訓(xùn)練三大體系
新員工引導(dǎo)--如何迎接新員工
OJT優(yōu)點(diǎn)與在員工培訓(xùn)中的地位
工作指導(dǎo)的方法
崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
管理困惑解答:總是完不成任務(wù),我該怎么辦?
管理心得分享:如何做員工心態(tài)的培育?
第六章:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析:他能順利接班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
權(quán)利來(lái)源:職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)權(quán)利
兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較
MBA案例:哪種領(lǐng)導(dǎo)類型有效?
管理困惑解答:老主管不聽(tīng)話怎么辦?
測(cè)試:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)模型
部屬發(fā)展四個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合
練習(xí):請(qǐng)指出部屬特征與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
測(cè)試:他的做法恰當(dāng)嗎?
案例:情景領(lǐng)導(dǎo)案例
管理問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的積極性?
三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量
授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)者
授權(quán)步驟
授權(quán)態(tài)度
張懷老師的其它課程
一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足 直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領(lǐng)導(dǎo)技能方面 在對(duì)經(jīng)理人的品質(zhì)評(píng)價(jià)方面 高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征 區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為) 部門(mén)(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位 打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動(dòng)方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì) 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力問(wèn)題首先是素質(zhì)問(wèn)題 二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析 部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡(jiǎn)介 三大流程的作用 人員流程的關(guān)鍵做法 策略評(píng)估的關(guān)鍵做法 三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣
講師:張懷詳情
天 部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事:它為什么失?。俊 ∨嘤?xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展 時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇 企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn) 培訓(xùn)師的十大能力 卓越講師的意識(shí)與心態(tài) 培訓(xùn)師職業(yè)信條 培訓(xùn)職業(yè)操守 第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) 成年人學(xué)習(xí)的目的性 學(xué)習(xí)與遺忘
講師:張懷詳情
有效溝通與組織協(xié)調(diào) 01.01
一、溝通概論 案例:為什么是我? 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習(xí):測(cè)測(cè)你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象:向上溝通很難 案例:他是勸醫(yī)高手 經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理? 案例研究:如何有效說(shuō)服自己的老板? 疑難問(wèn)題:如何面對(duì)上司的上
講師:張懷詳情
章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力 課前活動(dòng):組建團(tuán)隊(duì) 案例分析:某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動(dòng):佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練 成功領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)習(xí)慣行為 經(jīng)理人的基本特質(zhì) 如何做一個(gè)成功的經(jīng)理人 二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件
講師:張懷詳情
、現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心內(nèi)容概述(STP) 1)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位2)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段3)市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)步驟 分析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例! 解析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場(chǎng)細(xì)分 1)市場(chǎng)細(xì)分的一般方法2)市場(chǎng)細(xì)分的模式3)市場(chǎng)細(xì)分的程序4)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)5)有效市場(chǎng)細(xì)分的條
講師:張懷詳情
變革時(shí)代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導(dǎo)入 ——從美國(guó)的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時(shí)代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化 ——全球化背景下美國(guó)的金融海嘯 ——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時(shí)代來(lái)臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個(gè)人因素影響執(zhí)行力? B
講師:張懷詳情
部分、總經(jīng)理的職權(quán) 一、股東會(huì)的職權(quán) 二、董事會(huì)的職權(quán) 三、經(jīng)理層的職權(quán) 四、監(jiān)事會(huì)的職權(quán) 五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較 六、總經(jīng)理的角色 所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營(yíng)成果和承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任; 經(jīng)營(yíng)者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對(duì)股東負(fù)責(zé); 主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理 一、從資
講師:張懷詳情
打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門(mén)存在的執(zhí)行力問(wèn)題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識(shí) 1、中層經(jīng)理的價(jià)值與角色分析 2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識(shí)三、部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知 1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
講師:張懷詳情
打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力的概念 1、什么是執(zhí)行力 2、執(zhí)行力不好的癥結(jié) 3、執(zhí)行力不好的責(zé)任人二、高效能團(tuán)隊(duì)管理三要素 1、激勵(lì)管理 2、授權(quán)管理 3、創(chuàng)新管理三、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1、設(shè)定目標(biāo) 2、運(yùn)用績(jī)效指標(biāo) 3、檢查執(zhí)行效果 4、考核執(zhí)行結(jié)果 5、適當(dāng)授權(quán) 6、建立溝通平臺(tái)四、構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵步驟 1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo) 2、目
講師:張懷詳情
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