目前我所服務(wù)的企業(yè)流程優(yōu)化已經(jīng)深入基層，但是高層人員的質(zhì)疑卻意外地發(fā)生了。最讓我不解的是他們竟然對(duì)我指導(dǎo)制訂的一個(gè)高危作業(yè)安全控制流程大加撻伐，說(shuō)是環(huán)節(jié)過(guò)多，不夠簡(jiǎn)化，這有點(diǎn)讓我哭笑不得。我給他們的高危作業(yè)設(shè)置了一個(gè)安全施工審批環(huán)節(jié)。不審批不得開工，他們管安全的負(fù)責(zé)人竟然說(shuō)，施工過(guò)程三步就行了，你這審批來(lái)審批去的不把事情都耽誤了？他們說(shuō)得振振有詞。這也難怪，他們企業(yè)不屬于高危行業(yè)，作業(yè)安全性相對(duì)較高?？墒乔疤炱髽I(yè)就發(fā)生小孩乘危坐電梯差點(diǎn)摔傷的情況，好在有個(gè)員工路過(guò)，眼明手快，一把抓住小孩，否則小孩非摔下電梯不可。其實(shí)電梯口是需要有專人巡視的，主要目的就是防患老人、小孩出意外?？墒撬麄儧](méi)有這一安排，這一工作必須落實(shí)到人。

好在我做過(guò)法人代表、當(dāng)過(guò)總經(jīng)理，知道這安全工作的重要，要不然還真被他們說(shuō)了過(guò)去。高危作業(yè)人命關(guān)天，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。沒(méi)有施工安全保障，沒(méi)有審批不能開工，這是國(guó)家安全法的基本內(nèi)容。豈可兒戲？

為什么我們國(guó)家安全事故頻頻發(fā)生？為什么總結(jié)安全事故教訓(xùn)都讓人扼腕長(zhǎng)嘆？本該避免的事故沒(méi)有避免，本該小心一點(diǎn)點(diǎn)就可避免的大錯(cuò)，卻偏偏因?yàn)橐徊恍⌒尼劤纱蟮?。這樣的教訓(xùn)還少呢？

豐田管理首先提出產(chǎn)品質(zhì)量零事故管理標(biāo)準(zhǔn)，并取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)在各行各業(yè)都打出了安全零事故的口號(hào)，這無(wú)疑更進(jìn)了一步。特別是那些安全事故頻發(fā)的行業(yè)，無(wú)不在尋找讓安全事故為零的錦囊妙計(jì)！這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是好的，這個(gè)努力方向也是對(duì)的。如果沒(méi)有高度負(fù)責(zé)的安全意識(shí)、沒(méi)有落實(shí)到細(xì)節(jié)的安全控制措施，安全事故為零就只能停留在口號(hào)層面。如何防患于未然，確保安全事故為零呢？張國(guó)祥老師有如下建議。

一、落實(shí)“安全第一”、人人簽訂安全責(zé)任承諾書

“安全第一”不是口號(hào)。必須落實(shí)到工作的方方面面。任何企業(yè)沒(méi)有安全許可證不能開業(yè)。這也是國(guó)家安全法的規(guī)定。是不是有了安全許可證，企業(yè)的安全工作就安全了呢？應(yīng)該沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。我們知道企業(yè)法人代表或?qū)嶋H負(fù)責(zé)人必須同政府安全主管部門簽訂安全責(zé)任書。企業(yè)也應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒、推而廣之，與企業(yè)的每一個(gè)員工簽訂《崗位安全責(zé)任承諾書》。

《崗位安全責(zé)任承諾書》根據(jù)行業(yè)不同、崗位不同，內(nèi)容會(huì)有差別，但以下基本內(nèi)容不能缺：1、本崗位的安全責(zé)任；2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行本崗位的安全規(guī)范；3、嚴(yán)格遵循本崗位的安全操作流程；4、定期參加各種消防安全演練；5、遵循公共安全章程；6、保證上下班安全；7、萬(wàn)一違者操作致不良后果的責(zé)任承擔(dān)方式；8、違章處罰條例。

《崗位安全責(zé)任承諾書》同勞動(dòng)合同一樣，是員工必須簽訂的書面文件之一而不是形式。

安全管理是一把手工程，企業(yè)第一負(fù)責(zé)人抓安全責(zé)無(wú)旁貸。各單位各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本單位、本部門安全工作負(fù)全責(zé)也是不二選擇。各級(jí)負(fù)責(zé)人上班第一件事首先考慮的應(yīng)該是安全。布置任務(wù)第一考慮的還是安全。很多企業(yè)都有這樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)：“致富千日功，麻痹一場(chǎng)空”。最形象地揭示了忽視安全管理帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

二、安全工作考核到個(gè)人、考核到分秒

明確責(zé)任，并不能保證就一定會(huì)落實(shí)責(zé)任。責(zé)任不與考核掛鉤，十有八九流于形式?？己吮旧硪睬杏洸灰饔谛问?。特別是不少企業(yè)一月一次安全大檢查，走形式、跑過(guò)場(chǎng)，危害性不小。這種做法無(wú)疑告訴員工：這一天你可要注意了，我們要安全大檢查。事實(shí)上，員工也普遍這樣認(rèn)為。一個(gè)月檢查一次，中間的變數(shù)太多了！張國(guó)祥老師認(rèn)為安全工作必須天天檢查。我們很多企業(yè)都將工作任務(wù)分解到了每一天。那么我們的安全責(zé)任為什么不能分解到每一分每一秒？工作任務(wù)可能各不相同，但安全指標(biāo)人人相同，那就是安全零事故。

如何保證企業(yè)安全事故為零？沒(méi)有每一個(gè)員工的http://gzzmzs.cn安全事故為零、沒(méi)有分分秒秒安全事故為零，哪來(lái)的企業(yè)安全事故為零？因此安全指標(biāo)必須劃分到人。員工必須時(shí)刻牢記：我這樣做安全嗎？上班第一件事考慮安全、開機(jī)（作業(yè)）前考慮安全，關(guān)機(jī)時(shí)考慮安全，水電開關(guān)是否斷開、下一班員工接班是否安全，這一切都要列入員工安全操作的規(guī)章之中。員工每天都要填寫生產(chǎn)報(bào)表，同時(shí)也應(yīng)該填寫安全報(bào)表。管理規(guī)范的企業(yè)，員工所填數(shù)據(jù)一致：安全事故為零。但是安全隱患也必須時(shí)時(shí)填報(bào)。

企業(yè)安全檢查應(yīng)該是定期與不定期結(jié)合。定期檢查以排查隱患為主，不定期檢查以重點(diǎn)防患為主。從員工開始，各崗位必須每天逐級(jí)報(bào)告安全指標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員和企業(yè)的專兼職安全員必須來(lái)回巡視安全生產(chǎn)或安全施工，確保不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

企業(yè)每月做一次安全工作總結(jié)則是完全必要的。檢查則不能僅限一次。

三、流程控制是安全工作的最佳護(hù)手

安全工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)控制無(wú)漏洞。要想達(dá)到這一目標(biāo)，必須實(shí)施流程規(guī)范化管理。對(duì)此，不少企業(yè)認(rèn)為：我們是安全性高的企業(yè)，只要對(duì)員工說(shuō)一說(shuō)安全的重要性就可以了，流程管理不用了吧？如果有這種思想的企業(yè)負(fù)責(zé)人，我勸你還是趁早改弦易轍為好！我們不講辦公室火災(zāi)的案例，賓館安全性高吧？可是我們國(guó)家賓館發(fā)生的火災(zāi)還少嗎？為什么會(huì)這樣呢？答案只有一個(gè)：忽視安全管理、疏于安全防患！我們大都知道癌癥可怕，奪去了無(wú)數(shù)人的生命；我們很多人不知道，安全事故才是奪走人類生命的最大殺手！而80%以上的安全事故都是人為疏忽造成的。

張國(guó)祥老師認(rèn)為，不論何種性質(zhì)的企業(yè)至少必須建立以下安全控制流程：

1、企業(yè)安全管理流程；2、安全意識(shí)教育培訓(xùn)流程；3、消防演練流程；4、安全隱患排查流程；5、安全隱患整改流程；6、安全日?qǐng)?bào)匯總流程；7、安全事故處理流程；8、安全事故責(zé)任人查處流程；9、安全事故教訓(xùn)總結(jié)流程；10、安全檢查流程。

以上所列僅僅是管理流程，還不包括眾多的設(shè)備設(shè)施安全操作流程。不一一列舉，一是這類流程設(shè)備設(shè)施使用說(shuō)明已有介紹，二是各個(gè)企業(yè)具體使用的設(shè)備設(shè)施各不相同，無(wú)此必要。但必須強(qiáng)調(diào)指出的一點(diǎn)是：很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)備安全管理員，設(shè)備所附資料都不知流落何處。這是不應(yīng)該再發(fā)生的事情，

安全工作很重要，安全零事故企業(yè)個(gè)個(gè)都想要，但是僅有主觀愿望、僅有宣傳口號(hào)、僅有制度章程，沒(méi)有控制到細(xì)節(jié)的管理、沒(méi)有跟蹤到分秒的執(zhí)著和認(rèn)真，愿望只能是愿望。

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