消費(fèi)維權(quán)風(fēng)暴指望誰(shuí)來(lái)掀起

 作者：蘇渝    219

　日前，中消協(xié)公布了在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“公用服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議”結(jié)果，批評(píng)了供暖、供電、銀行、電信、有線電視五大公用服務(wù)行業(yè)。對(duì)此，國(guó)家發(fā)改委和信產(chǎn)部在回復(fù)函中表示會(huì)著手改進(jìn)。(3月13日《新京報(bào)》)

　　從姿態(tài)來(lái)看，中消協(xié)并沒(méi)有因?yàn)槌曰始Z而徹底“變色”，沉于一隅默不作聲；從效果來(lái)看，其批評(píng)也不是毫無(wú)作用，相關(guān)部門至少給出了“著手改進(jìn)”的回聲，但到底何時(shí)整改、怎么整改，消費(fèi)者卻是一無(wú)所知。我們不禁要問(wèn)，我們還可以指望中消協(xié)在維權(quán)上由泛起漣漪走向激起風(fēng)暴嗎？除了中消協(xié)與各級(jí)消協(xié)，我們消費(fèi)者到底還能否尋跡到自己的靠山與后盾呢？

　　太多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，行業(yè)協(xié)會(huì)如果不能選擇徹底復(fù)歸于民間化與獨(dú)立化，而是死守著政府“二婆婆”的身份，我們就根本不能寄望這樣的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)真正維護(hù)公眾利益與公共利益。對(duì)于中消協(xié)也同樣如此?？梢哉f(shuō)，中消協(xié)的身份屬性決定其在消費(fèi)維權(quán)上，只能停留于不痛不癢的曝光與批評(píng)程度，而無(wú)法成為一支與壟斷行業(yè)甚至是失范的公權(quán)力進(jìn)行有效博弈的強(qiáng)大力量。

　　消費(fèi)維權(quán)是一個(gè)持久的漫長(zhǎng)的博弈過(guò)程。中消協(xié)未能在數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者的權(quán)力讓度下，實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)身，也就自然不能代表廣大消費(fèi)者來(lái)掀動(dòng)消費(fèi)維權(quán)的風(fēng)暴了。于是，今年這個(gè)“3·１5”的節(jié)日符號(hào)，就應(yīng)該被賦予新的價(jià)值。那就是引領(lǐng)更多的消費(fèi)者，一方面，通過(guò)發(fā)育純粹的民間化的獨(dú)立組織，來(lái)代表消費(fèi)者利益參與到壟斷行業(yè)與不良商家的博弈中；另一方面，通過(guò)對(duì)集體訴訟制度的探求，來(lái)打通一條與霸王條款及違法商家說(shuō)不的通途。

　　理性的消費(fèi)者，是到了不再沉醉于中消協(xié)批評(píng)激起的漣漪中的時(shí)候了，是到了以勇氣與智慧來(lái)自己打通一條消費(fèi)維權(quán)的制度性出口的時(shí)候了。消費(fèi)維權(quán)的風(fēng)暴，也只有消費(fèi)者自己能夠掀得起來(lái)。

 掀起 風(fēng)暴 指望 誰(shuí)來(lái) 維權(quán) 消費(fèi)

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