21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界各國的競(jìng)爭(zhēng)將從自然資源轉(zhuǎn)移到人才資源方面。要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這就要求我們企業(yè)不斷調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，同時(shí)也意味著對(duì)企業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化調(diào)整提出了相應(yīng)要求。為適應(yīng)這種發(fā)展要求，建立面向市場(chǎng)、面向現(xiàn)代化、面向新世紀(jì)的人才觀，建立能同當(dāng)代國際先進(jìn)模式全面對(duì)接的人才資源開發(fā)、配置、管理機(jī)制，無疑有著至關(guān)重要的意義。

一、人才資源在企業(yè)中的重要地位
　　人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的永恒主題之一是資源的相對(duì)稀缺和由此引發(fā)的資源有效配置。在全部資源中，人才資源無疑是最珍貴，也是最復(fù)雜的資源。因?yàn)?，人類全部活?dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是人的生存和人的發(fā)展；因?yàn)?，人類的全部輝煌是人創(chuàng)造的，人類的許多災(zāi)難也是人制造的。
　　
l、 人力成本在企業(yè)中至關(guān)重要
　　就流通企業(yè)而言，它是向消費(fèi)者提供商品和勞務(wù)的服務(wù)性行業(yè)，勞動(dòng)力密集程度目前還不低。在代銷比例較高的情況下，流通企業(yè)的成本主要由勞動(dòng)力、租金及其他費(fèi)用構(gòu)成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般流通企業(yè)的勞動(dòng)力成本不低于全部成本的40％，有的逼近一半；可見，人力成本已經(jīng)成為流通企業(yè)的第一成本。某些老的國有流通企業(yè)長(zhǎng)期虧損的主要因素是冗員太多，人頭費(fèi)支出龐大。因此，流通企業(yè)要降低成本，在很大意義上就在于減員增效，要在降低人力成本方面做好文章。

2． 人力資本是企業(yè)關(guān)鍵資本
　　中國流通企業(yè)相對(duì)于加工制造業(yè)而言，技術(shù)含量比較低，資本有機(jī)構(gòu)成較低，無形資產(chǎn)在資產(chǎn)總量中比例高。而商譽(yù)又是無形資產(chǎn)最主要的組成之一，它是依靠長(zhǎng)期經(jīng)營貨真價(jià)實(shí)的商品，提供熱情周到的服務(wù)及營造溫馨親切的氛圍才能形成的。在商譽(yù)中，人的因素絕對(duì)是關(guān)鍵性的制約因素?？梢詳嘌?，隨著居民消費(fèi)傾向從滿足生活需求向小康和休閑生活需求、較高生活質(zhì)量需求的發(fā)展，商品技術(shù)含量將逐步提高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)技術(shù)服務(wù)的要求和依賴越來越強(qiáng)。屆時(shí)，服務(wù)質(zhì)量將主要表現(xiàn)為技術(shù)要求。這一方面對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，另一方面也更加證明人力資本特別是專業(yè)人才是企業(yè)的關(guān)鍵資本。

3、 人才資源質(zhì)量是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素
　　中國企業(yè)的真正發(fā)展是在改革開放以后。改革開放初期，尤其是商業(yè)繁榮的巨大推動(dòng)力，是中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶來的商品供給大量增加和中國人民從擺脫貧困向溫飽，以及小康升級(jí)帶來的巨大需求。90年代中期以后，隨著供求矛盾緩解，中國逐漸告別了短缺經(jīng)濟(jì)，企業(yè)也開始真正進(jìn)入市場(chǎng)。一些曾大紅大紫企業(yè)迅速落??；一部分企業(yè)滿足于“引廠進(jìn)店”，做“二房東”、旱澇保收、一本萬利的生意，致使毛利率、毛利額大幅度下降，而成本卻居高不下，這是問題的一面。另一面是在對(duì)流通企業(yè)進(jìn)行個(gè)案分析時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家的綜合素質(zhì)往往決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成??；一支員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)高低，則決定著一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。因歷史原因，企業(yè)從業(yè)人員的學(xué)歷和技術(shù)素質(zhì)一般不高。使得現(xiàn)在相當(dāng)一部分企業(yè)陷入低水平競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，這主要是缺少出類拔萃的人才。所以說人才資源質(zhì)量是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。

二、亟須解決企業(yè)人才資源優(yōu)化配置的三個(gè)問題
　　前已述及企業(yè)人才資源的重要性，其根本目的是為了實(shí)現(xiàn)人才資源的有效配置，優(yōu)化配置。

1、 觀念現(xiàn)代化是企業(yè)人才資源優(yōu)化配置的前提
　　觀念是一個(gè)人行動(dòng)的無聲指令，是直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)的沉淀，它對(duì)一個(gè)人的行動(dòng)有一種隱性作用。中國人民思想觀念長(zhǎng)期處在計(jì)劃體制下，這是走向市場(chǎng)、走向現(xiàn)代化的無形樊籬。實(shí)踐證明，要使企業(yè)人才資源優(yōu)化配置，必須先實(shí)現(xiàn)觀念現(xiàn)代化，逐步形成符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一系列觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是市場(chǎng)（通過價(jià)格）對(duì)資源配置發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。要深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，就必須形成一系列現(xiàn)代化的觀念。

　?、俟_。公開是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)（特別是上市企業(yè)）是“公眾企業(yè)”，是“社區(qū)企業(yè)”，其運(yùn)作必須最大限度向社會(huì)公開，定期及時(shí)地披露信息，接受中介機(jī)構(gòu)質(zhì)詢和監(jiān)督。在人力資源配置上，公開性體現(xiàn)的是一種民主精神，員工有知情權(quán)、參與權(quán)；除少量特殊崗位外，應(yīng)該實(shí)行公開競(jìng)聘，堅(jiān)決摒棄“暗箱作業(yè)”；將“黨管于部”原則體現(xiàn)在公開和有序的過程中，重點(diǎn)放在對(duì)過程的控制和對(duì)群體的培養(yǎng)考察上；弱化對(duì)結(jié)果的干預(yù)和對(duì)個(gè)體的肯定或否定上。

　?、诟?jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，也?yīng)該是人力資源配置的一個(gè)重要原則。企業(yè)大部分崗位都應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)性崗位，并貫穿于全過程。事實(shí)證明，只有不斷地競(jìng)爭(zhēng)才能將人的惰性抑制到最低限度，才能將人的才氣和潛能發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

　?、燮降?。平等既意味著企業(yè)所有員工都有相等的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，也意味著企業(yè)家和有關(guān)部門對(duì)企業(yè)所有員工有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。即在對(duì)人的評(píng)價(jià)，不承認(rèn)門第，不看重過去，不迷信、不排斥任何人。平等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到獲得平等機(jī)會(huì)是每個(gè)人的權(quán)利，且是一生的權(quán)利，平等機(jī)會(huì)不存在“過期作廢”。

　?、苄?。效率是企業(yè)人才資源優(yōu)化配置所要達(dá)到的目標(biāo)。在正常的市場(chǎng)條件下，一個(gè)企業(yè)人才資源配置是否成功，可以通過單位面積創(chuàng)利水平和人均創(chuàng)利水平以及企業(yè)社會(huì)效益上獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)。在人才資源配置問題上，應(yīng)強(qiáng)化效率觀念。但我對(duì)時(shí)下流行的觀點(diǎn)，“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只看結(jié)果，不看過程”卻不敢茍同。重結(jié)果是對(duì)的，不看過程是不對(duì)的，至少是不全面的。結(jié)果是過程的累積，過程是結(jié)果的準(zhǔn)備，兩者斷不能分割。如強(qiáng)行割裂。只能導(dǎo)致急功近利。在對(duì)人的評(píng)價(jià)上，一定要堅(jiān)持全面、歷史、立體地評(píng)價(jià)，否則，我們會(huì)一再重犯錯(cuò)誤，甚至重犯幼稚的錯(cuò)誤。

　　除上述四種觀念外，企業(yè)人才資源優(yōu)化配置還必須具備契約觀念、信用觀念、人權(quán)觀念、民主觀念、紀(jì)律觀念等。
　　
2、 市場(chǎng)化的機(jī)制和體制是企業(yè)人才資源優(yōu)化配置的核心
　　這有兩個(gè)方面含義，其一是市場(chǎng)化的運(yùn)作和評(píng)價(jià)，其二是這種市場(chǎng)化的運(yùn)作和評(píng)價(jià)通過機(jī)制和體制來保障。其實(shí)質(zhì)就是機(jī)制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作必須承認(rèn)、重視和依靠市場(chǎng)對(duì)人才資源配置的基礎(chǔ)性作用。人才的選拔、培養(yǎng)、考察、評(píng)價(jià)全部來自市場(chǎng)。這種機(jī)制和體制的特點(diǎn)應(yīng)該表現(xiàn)為四個(gè)方面：精、簡(jiǎn)、嚴(yán)、活。

　?、倬?。其一含義是部門精、人員精。人才資源配置一定要堅(jiān)持因事設(shè)崗，以崗定員，薪隨崗變的原則。嚴(yán)格控制管理人員及輔助人員的比例。其二含義是精確。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求管理人員，特別是高中級(jí)管理人員要從習(xí)慣對(duì)事物作性質(zhì)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)楦朴趯?duì)事物作數(shù)量判斷。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈教授80年代在北大學(xué)高等數(shù)學(xué)的故事，應(yīng)給我們以深刻的啟示。當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)用很多數(shù)學(xué)模型來描繪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象就是為了更準(zhǔn)確、更深刻地揭示規(guī)律，以便作正確判斷，這也是有說服力的例證。因此，在企業(yè)工作，特別是在經(jīng)濟(jì)工作中，要盡量少作基本上、大概之類的模糊判斷。

　?、诤?jiǎn)。就是簡(jiǎn)練、簡(jiǎn)單。在人才資源開發(fā)管理中，要盡量使比較復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。對(duì)人的考察要全面、對(duì)人的評(píng)價(jià)要慎重，對(duì)人的處理更加要謹(jǐn)慎。但要把功夫放在制定和修改制度上。規(guī)章制度要力求言簡(jiǎn)意賅，明白曉暢。制度出臺(tái)后，要確實(shí)生效，要簡(jiǎn)單操作，反復(fù)討論反而誤事。

　?、蹏?yán)。就是制度嚴(yán)格、考核嚴(yán)格。違反企業(yè)規(guī)定，上至領(lǐng)導(dǎo)層，下至普通職工，斷不能赦。管理人員一定要能上能下，除少數(shù)專業(yè)技術(shù)崗位外，一定要定期輪崗，換防；瀆職、失職、損公肥私的人一定要在業(yè)內(nèi)通報(bào)。以此體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，激勵(lì)管理人員盡忠職守。

　?、芑?。就是根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)的實(shí)際，不斷修正管理體制和機(jī)制，使之充滿活力。在企業(yè)，管理人員能升能降，員工能進(jìn)能出，是一種“活”；打破鐵飯碗，建立金飯碗，也是一種“活”。

　　在人才資源優(yōu)化配置的情況下，“精、簡(jiǎn)、嚴(yán)、活”可以促成企業(yè)的快節(jié)奏和高效率。

3、 企業(yè)要堅(jiān)持人才資源的開發(fā)
　　人才資源重在開發(fā)，貴在配置，難在管理。

　?、僖獙⑷瞬刨Y源“重在開發(fā)”視作一個(gè)持續(xù)不斷的過程。這個(gè)過程既包括要不斷發(fā)現(xiàn)人才，也包括對(duì)某一人才的再開發(fā)；既包括對(duì)企業(yè)緊缺人才、專業(yè)人才的開發(fā)，也包括對(duì)全員的開發(fā)。

　?、谝獙⑷瞬刨Y源“重在開發(fā)”視作一種投資行為。企業(yè)面向社會(huì)招聘人才，在內(nèi)部培養(yǎng)人才等開發(fā)人才的途徑和措施，實(shí)際上既是一種政治行為，也是一種經(jīng)濟(jì)行為。在考慮人才開發(fā)成本時(shí)，應(yīng)盡可能地做些定量分析，必須將人才資源開發(fā)成本與將來的回報(bào)聯(lián)系起來。

　?、垡獙⑷瞬刨Y源開發(fā)視作一種競(jìng)爭(zhēng)手段，這有兩層含義：其一是人才資源重在開發(fā)的過程是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)過程。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說到底表現(xiàn)為人才競(jìng)爭(zhēng)。眾所周知，開發(fā)人力資源是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，開發(fā)相對(duì)稀缺的人力資源就可以使企業(yè)獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二是人才資源開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)充滿競(jìng)爭(zhēng)性，任何人在任何崗位上都不應(yīng)該被認(rèn)為是最佳選擇，更不可以自認(rèn)為是最佳選擇。任何崗位都應(yīng)有可替代性，這對(duì)目前我國企業(yè)人才配置的決策人員應(yīng)有警示作用。

　?、芤獙⑷瞬刨Y源“重在開發(fā)”視作一個(gè)跨世紀(jì)工程。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)人才觀和人力運(yùn)用，一定要面向新世紀(jì)。

　　綜上所述，我們的企業(yè)要想真正與歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)平等對(duì)話，相互抗衡，就必須銳意改革，勇于創(chuàng)新，大手筆地做好企業(yè)人才資源開發(fā)、配置和管理工作。只有這樣，我們的企業(yè)才能緊跟時(shí)代的節(jié)拍，走出國門，走向世界。

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