企業(yè)軟實力在變與不變之間

 作者:鄧正紅    310


21 世紀是一個變革的時代,隨著科學技術發(fā)展與進步,社會、經(jīng)濟飛速發(fā)展,特別是計算機和網(wǎng)絡技術的普及應用,世界變得越來越小,知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。經(jīng)濟全球化,使得市場競爭更加殘酷,企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新,適應外部環(huán)境的變化,才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。

變革的時代也是先進思想產(chǎn)生的時代,一切都處在孕育和躁動之中。按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論,企業(yè)軟實力就是最先從趨勢預見中誕生的,所謂趨勢預見,就是找到企業(yè)軟實力的核心內(nèi)質——規(guī)律性,為企業(yè)秉承不變的核心理念奠定客觀基礎。同樣,鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想也是適應變化的時代,基于應對未來高度不確定性而創(chuàng)立的。一句話,環(huán)境雖在變,企業(yè)掌握自己不變的內(nèi)容,就能永久居于生存主導地位。

馬基雅弗利曾經(jīng)說過:“沒有比開創(chuàng)新事物的秩序實施起來更難、成功的希望渺茫、處理起來更危險的了。因為改革者是所有舊秩序既得利益者的敵人,而即將從新秩序獲益的人只會半心半意地支持他。”變革在某種程度上就是一種自我否定,一種“創(chuàng)造性破壞”,必然會帶來不同思想的交鋒,不同觀念的碰撞,不同利益的紛爭,不同關系的調(diào)整,必然要付出一定的代價。變革意味著破舊立新,它必然會觸犯一些人的既得利益和權力,因而變革常常會遇到種種阻力,帶來陣痛。企業(yè)變革過程中會遇到各種障礙和阻力,因為現(xiàn)存的價值取向、行為模式、管理作風和基礎結構都可能成為變革的目標。

企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為,企業(yè)最本質的變革就是觀念的轉變,而觀念的變革在于找到一種符合時代、符合規(guī)律的新理念,就是核心理念;企業(yè)只有找到適合的新理念,才能創(chuàng)新企業(yè)文化,并帶動經(jīng)營管理上的一系列變革。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,企業(yè)文化因理念而生,也因理念而變。所以,歸根結底,企業(yè)變革是人的觀念的改變,而企業(yè)文化所承擔的不變職能,就是將新理念引發(fā)的一系列經(jīng)營管理思想和行為成果固化下來,成為持續(xù)積累企業(yè)軟實力的豐厚土壤。

當今社會正處于急劇變化之中,企業(yè)組織承受著極大的不確定性壓力,而這些壓力往往又是推動組織變革的強大動力。在當今社會,企業(yè)如何學會駕馭變革而適應環(huán)境的巨變,成為每個管理工作者最具挑戰(zhàn)性的任務之一,只有善于廣泛了解企業(yè)的外部環(huán)境,確定企業(yè)面臨的威脅和機遇,駕馭組織與市場變化之間相匹配的變革關系,才能在變革中生存和發(fā)展。

在《領導變革》(Leading Change)一書中,變革管理專家JohnP.Kotter歸納了8種阻礙變革的因素:過于滿足現(xiàn)狀,未能組成強有力的領導集體,低估了遠景的威力,在傳播遠景方面只作了1/10(甚至1/100或1/1000)的努力,未能排除阻礙實現(xiàn)新遠景的障礙,未能創(chuàng)造短期的小成功,過早宣布大功告成,忽視了將變革結果牢牢固化在企業(yè)文化之中。

鄧正紅強調(diào),管理的基礎在組織,組織的生命在變革。變則通,通則久。不變革的組織必然會走向衰敗和消亡;但如果不善于變革、駕馭不了變革,缺乏科學變革理論的指導,組織有可能會走向混亂與無序,甚至會加快走向崩潰與失敗。因而,變革對企業(yè)組織來說是一把“雙刃劍”,如何迎接變革的“兩難困境”的挑戰(zhàn),跨越變革的“卡夫丁峽谷”而贏得成功,是今天企業(yè)組織最具挑戰(zhàn)性的難題之一。

杰克.韋爾奇認為,變革應該成為我們的準則,而不是無可奈何接受下來的一種例外,不要等到時間太晚或不可收拾時,再想到變革。所有變革的成敗都取決于“人心”的變革。ATT公司認為它們面臨的最大挑戰(zhàn)將是改變文化:“盡管ATT需要在結構、人事和支持系統(tǒng)這幾個方面作出改變,但無論外界還是公司內(nèi)部都認為,為了取得戰(zhàn)略的成功,公司所要面臨的最大任務就是它的文化轉型。”在企業(yè)組織所有變革中,組織文化變革可能是最重要、最根本的一環(huán),但也可能是最艱巨、最困難的一環(huán)。21世紀最大的贏家將是那些能培養(yǎng)出使企業(yè)更快地行動、更準確地交流,并使每個員工都致力于日益苛刻的客戶服務的文化。

鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想指出,企業(yè)要化解未來生存中的高風險和高度不確定性,必須擁有自己經(jīng)久不變、經(jīng)得起實踐與時間考驗、抵得住各種風險和沖擊的核心內(nèi)容,做到以不變應萬變,這就是企業(yè)核心生存力,也是企業(yè)未來生存的主動權。從鄧正紅企業(yè)未來生存規(guī)律看,企業(yè)核心生存力由兩部分構成,即不變部分和變化部分,不變的是企業(yè)軟實力,變化的是企業(yè)硬實力,將變與不變統(tǒng)一起來,就是將軟實力與硬實力緊緊捏合在一塊,產(chǎn)生牢不可破的企業(yè)核心生存力。

根據(jù)鄧正紅核心生存力思想,企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生提出了企業(yè)軟實力的基本構成公式:企業(yè)軟實力=價值理念+商業(yè)模式。企業(yè)軟實力對硬實力的作用,最關鍵的要素是價值理念和商業(yè)模式,其中價值理念代表企業(yè)的個性基因,也稱核心理念,是永恒不變的,商業(yè)模式是企業(yè)根據(jù)市場需求創(chuàng)造的整合資源的程序和方法,是隨需應變的,需要持續(xù)創(chuàng)新。

哈佛大學研究結果表明:一個能生存五十年以上的企業(yè),其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認為的產(chǎn)品,而是他們的企業(yè)文化!企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)文化,企業(yè)文化的核心在于核心理念,企業(yè)文化因核心理念而生?!痘鶚I(yè)長青》作者柯林斯和波勒斯說:“高瞻遠矚公司小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標準必須改變,策略必須改變,產(chǎn)品線必須改變,目標必須改變,權限必須改變,管理政策必須改變,組織結構必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠矚公司,惟一不應該改變的是核心理念。”高瞻遠矚公司的核心價值基礎穩(wěn)如盤石,不會隨著時代的風潮變異;在某些情況下,核心價值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。

鄧正紅表示,核心理念中的“核心”,代表事物的本原,屬于“物質”的范疇,“理念”,即人類對宇宙萬物運動的感知和感悟,屬于“認識”的范疇,二者綜合起來,就是人類通過感知宇宙運動,從事物本原的規(guī)律性中總結出的用以指導人類行動(或活動)的規(guī)則。核心理念的形成就是一個從物質到認識、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念屬于意識形態(tài)的范疇,它的產(chǎn)生和發(fā)展可以簡單地用一個公式來表示:核–心–理–念。“核”代表規(guī)律,“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。研究核心理念,應該從“心”開始,從“理”上去把握。

鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想認為,遵循規(guī)律,絕對忠誠規(guī)律,是企業(yè)軟實力的奠基石,也是企業(yè)走向未來的根本。

客觀規(guī)律包括市場規(guī)律、社會規(guī)律、環(huán)境規(guī)律、資源規(guī)律以及人文規(guī)律等等,規(guī)律是顛撲不破的真理,企業(yè)任何時候都不能違背,否則就要受到規(guī)律的無情懲罰。實際上,按規(guī)律辦事,按規(guī)律組織經(jīng)營管理運作,企業(yè)什么時候都不會吃虧,即使虧了也是暫時的,因為建立在規(guī)律基礎上的企業(yè)生存根本是誰也動搖不了的。

鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,企業(yè)軟實力掌握了規(guī)律,就處于變與不變之間。所謂變,就是根據(jù)環(huán)境變化,如何及時調(diào)整資源整合策略,以適應變化,應對變化。所謂不變,就是企業(yè)軟實力的核心部分諸如誠信、責任、創(chuàng)新等遵循事物規(guī)律的內(nèi)容是絕對不能改變的。企業(yè)軟實力堅守的是核心,表達的是應變。用儒家一句最經(jīng)典的話概括,就是“至誠不息”。“至誠”是相對于本質,是不變的,要絕對忠誠;“不息”是相對于形式,是多變的,要永不停止。

按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想,核心生存力的最大效應在于遵循企業(yè)未來生存規(guī)律,即將應變與永恒的創(chuàng)新追求融為一體。創(chuàng)新是企業(yè)軟實力的靈魂,企業(yè)軟實力之所以指引企業(yè)未來生存,在于其持續(xù)推動企業(yè)創(chuàng)新,不間斷地為客戶提供價值、創(chuàng)造價值。創(chuàng)新本身軟硬兼?zhèn)?,是變與不變相結合的核心生存力。作為軟的部分,創(chuàng)新是核心理念,反映了世界變化、變革的客觀規(guī)律,這是永恒不變的法則,是構成企業(yè)軟實力的基石;作為硬的部分,創(chuàng)新是理念見之于行動的能力,就是創(chuàng)新行動、行為,其結果反映了市場瞬息萬變的需求,就是滿足顧客更多價值的產(chǎn)品和服務。因此,普及創(chuàng)新理念,提升創(chuàng)新能力,是現(xiàn)階段企業(yè)保持活力,持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的核心舉措。

2006年某刊舉辦的全球最具創(chuàng)新精神企業(yè)調(diào)查結果顯示,蘋果電腦排名第一。雖然曾經(jīng)有不止一位分析家認為蘋果公司是一個垂死的企業(yè),但自從史蒂夫(Steve Jobs)回歸蘋果公司擔任首席執(zhí)行官后,一切都發(fā)生了改變。他帶來了多方面的改革,包括把創(chuàng)新作為公司的核心價值,并為建立客戶忠誠制定了持續(xù)的戰(zhàn)略方案。

 不變 實力 之間 企業(yè)

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