大家現(xiàn)在面對的環(huán)境變化，很顯而易見的是正從工業(yè)經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟時代，主要的特征：

　　首先是經(jīng)濟全球化。

　　這里面有幾個具體的體現(xiàn)，比如像通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展。大家已經(jīng)有非常深刻的感受，它會降低各種經(jīng)濟交易成本，尤其是對跨國交易成本的降低更為突出，還有就是生產(chǎn)要素的自由流動和在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。大家看到的案例就是聯(lián)想公司收購IBM的PC業(yè)務(wù)。

　　還有資本的流動，這些都是全球經(jīng)濟一體化的表現(xiàn)。

　　我們在國內(nèi)的經(jīng)營都必須放眼國際的企業(yè)，中國的企業(yè)面臨國際化的浪潮，國際化我們并不是在德國、美國設(shè)辦事機構(gòu)。

　　知識經(jīng)濟。

　　知識的快速更新與高度專業(yè)化程度大大加強，專業(yè)的人力資本逐步成為經(jīng)濟的絕對性因素，這點非常重要。美國連續(xù)十年經(jīng)濟持續(xù)增長，用傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論很難解釋，為什么？經(jīng)濟增長的時候通常會帶來失業(yè)率降低，但是通貨膨脹率會升高，反之，這是傳統(tǒng)的經(jīng)濟現(xiàn)象。但是美國十年經(jīng)濟增長不符合這樣的規(guī)律，經(jīng)過眾多的研究，一個重要觀點就是類似傳統(tǒng)的經(jīng)濟要素類比如土地、資金、勞動力對經(jīng)濟的貢獻效率下降，但是信息技術(shù)包括人力資本對經(jīng)濟的貢獻在加大。

　　中國經(jīng)濟正處在管理的轉(zhuǎn)折時期，我們需要用二三十年的時間走完別人兩百三年的時間，在這種變化下我們可以從兩個角度看：

　　一個是空間角度。

　　面對金融國際化，金融很多領(lǐng)域的機構(gòu)都可以進入中國市場，金融的全球化、經(jīng)濟的自由化和經(jīng)濟一體化成為不可阻擋的發(fā)展趨勢，企業(yè)根據(jù)各自特點進行戰(zhàn)略性的調(diào)整，也在加快全球的戰(zhàn)略部署。沃爾瑪公司只有在德國有一家工會組織，世界其他國家的貨幣組織首次邀請中國的央行的行長參加會議，這樣的現(xiàn)象比比皆是。從空間的角度看中國的經(jīng)濟發(fā)展成為全球非常大的亮點，成為拉動全球經(jīng)濟的源泉。

　　落實到具體的微觀企業(yè)角度，我們可以看到五臟俱全的企業(yè)結(jié)構(gòu)正在迅速的被剝離，很多生產(chǎn)要素被外包，同時也在價值鏈上作出了迅速調(diào)整，企業(yè)越來越專注于自己擅長的領(lǐng)域。企業(yè)的戰(zhàn)略中心會從優(yōu)勢資源集中在戰(zhàn)略領(lǐng)域。

　　從時間的角度來看，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境變化，已經(jīng)不再是勻速發(fā)展，以前是三四年經(jīng)濟周期發(fā)展面臨的環(huán)境發(fā)生變化，現(xiàn)在是加速發(fā)展或者是無規(guī)則的發(fā)展變化。企業(yè)為了在激烈的競爭中、在變幻莫測市場中發(fā)展，必須快速變革。在這樣的前提下，我們看到變革成為企業(yè)存在的常態(tài)。以前穩(wěn)定的、不變的是一種常態(tài)，現(xiàn)在是變革成為企業(yè)存在的常態(tài)，也就是說隨時處在變革中。在這樣的情況下對管理的挑戰(zhàn)是什么？變革管理成為企業(yè)的基本技能，如果不能很好的掌握變革的基本技能，企業(yè)會迅速的被淘汰掉。對外部的影響會更加敏感，會更加關(guān)注橫向而非縱向的變化。隨著組織的扁平化，對跨越部門的管理能力要求越來越高，這些都表明企業(yè)需要熟練的面對變革。

　　我們遺憾的看到，很多企業(yè)的變革是慘遭失敗的，我們總結(jié)了一下，變革失敗的原因有很多，比如從認識的角度講，很多企業(yè)把變革視為一種目的，而不是很好的計劃、準備項目管理和極其密切關(guān)注的角度，很多企業(yè)缺乏明確的近期和遠期目標。

　　從培訓(xùn)與激勵的角度看，企業(yè)缺乏必要的激勵機制，這使企業(yè)無法在變革中適應(yīng)調(diào)整。

　　還有就是溝通，對變革信息的溝通不到位，是造成變革失敗的重要原因。

　　系統(tǒng)的認識，變革嘗試僅僅限于組織的一點，忽略了組織的內(nèi)在聯(lián)系。這給我們一個重要的反思，變革的成功因素恰恰來源于變革發(fā)展的原因，特別強調(diào)這點。外部環(huán)境從空間與時間的變化，使企業(yè)變成常態(tài)，變成常態(tài)的理由是變革的要素。組織變革的成功有賴于管理層健全的決策和組織實施能力。

　　企業(yè)面對的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，很多商業(yè)原則不適應(yīng)先進的發(fā)展，21世紀的變革，從外部力量來看，第一個就是客戶。

　　舉例比如說3C的力量，客戶的需求會更加個性化，客戶對個性化的需求自古以來都沒有發(fā)生變化，只是限于工業(yè)化生產(chǎn)的條件。當初福特汽車只能生產(chǎn)黑色的汽車，到現(xiàn)在的逐步衍變，使個性化逐步成為了可能。

　　變化本身，會變得更加不可預(yù)見，由于從系統(tǒng)論的角度講，全球的經(jīng)濟、政治、軍事各種因素迅速交融在一起的時候，變數(shù)會成千千萬萬，越來越不可預(yù)見。

　　競爭，競爭本身就是更加鏈條化。有很多特征，其中一個就是更加鏈條化，原來是單個與單個企業(yè)的競爭，現(xiàn)在是整個行業(yè)的競爭。

　　外部的三個變革力量使我們看到，必須促使企業(yè)具備更大的適應(yīng)能力，才能維持企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　從另外一個角度來看，應(yīng)對企業(yè)的變革根本的源泉來自內(nèi)部，內(nèi)部的力量是適應(yīng)外部變革的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部變革的因素也在發(fā)展明顯的變化，從這個圖表中看出，原來以資金為中心，衍變成以技術(shù)開發(fā)為中心、戰(zhàn)略為中心，信息技術(shù)為中心，到新的世紀衍變?yōu)橐匀肆Y源為中心。這些會改寫你的競爭位置，這些是關(guān)鍵因素，人力資源成為變革的關(guān)鍵要素。

　　這些是不夠的，再往下看，人力資源是取得適應(yīng)能力的關(guān)鍵途徑，但如果站在統(tǒng)帶的人力資源管理角度，更重要的將是人力資源成為關(guān)鍵要素，倒不如說是企業(yè)的學習能力成為關(guān)鍵要素。人力資源是死的，不能動態(tài)發(fā)揮，是不能發(fā)揮價值的。對人、崗的配制，素質(zhì)模型的建立都是使企業(yè)具備更快、更好的學習能力，學習能力成為企業(yè)核心競爭力的要素。沒有動態(tài)的管理，企業(yè)的競爭力是依然出不來的。因此，企業(yè)的學習能力成為取得適應(yīng)能力的關(guān)鍵要素，因此培訓(xùn)是一種學習提升的手段，對變革的知識有重大意義。從這個圖也可以看出來，從經(jīng)營表到崗位、人力資源體系等邏輯關(guān)系來看，培訓(xùn)的發(fā)展對人力資源能力的提升，對整個企業(yè)學習能力的提升，都會極大的適應(yīng)企業(yè)能力發(fā)展需求。

　　從嚴格的路徑來看，為什么是這樣的？今年召開一個HR年會就說培訓(xùn)重要嗎？不是這樣的。從變革路徑來看，變革實際上是戰(zhàn)略價值觀和核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變過程，這是變革的模型。原來企業(yè)已經(jīng)形成一種狀態(tài)，戰(zhàn)略核心技能和我們的共同價值觀。他的變革實質(zhì)是使整個系統(tǒng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，先要經(jīng)過原來的定形分析以后找到關(guān)鍵點，然后解凍，相當于一個食品在冰箱里面凍成一個形狀，要改變這個形狀需要先把它化開，然后重新定形。有的企業(yè)根本連解凍都解不了，很多企業(yè)解凍以后無法再次定形，于是處在混亂中。關(guān)鍵是對變革的要素沒有非常的把握住。

　　還可以從變革的模式來看，整個變革過程是企業(yè)需要變得越來越高，從這個模式來看，企業(yè)需要在兩個問題上作出重大的改變，從制度模式上，同時更重要、更難的是需要在文化層面實現(xiàn)人的觀點和制度轉(zhuǎn)變。制度建設(shè)對中國而言是達到職業(yè)管理的關(guān)鍵，文化是達到執(zhí)行文化的關(guān)鍵，這是兩條腿。從我們的咨詢成敗經(jīng)驗看出來，很多企業(yè)尋找咨詢公司咨詢的時候有一個問題，花一筆費用找管理咨詢，他們來了以后如果概念僅僅是要一個方案的話，注定這個變革是失敗的，因為他只解決了方法論的問題，如果不能在人的問題上落地的話，整個管理變革是落不了地的。具體來講，變革更重要的是人的轉(zhuǎn)變，人的轉(zhuǎn)變首先需要從方法的角度講，首先需要形成強大的變革勢能，變革是一種氣，是一個勢能，水雖然很輕柔，激流過去的時候也能把石頭飄起來，勢能能給大家一種力量。變革的成功首先要尋求強大的變革勢能，如何形成？在變革中有明暗兩條線發(fā)揮作用，明線是提升，暗線是文化的改變。從人的角度講，人有不同的形態(tài)，有觀望的、有擁護的、有倡導(dǎo)的，通過努力變成大部分是擁護的、推動的，少數(shù)是反對者，少數(shù)的反對者日后有可能被淘汰出局。這是變革必須付出的犧牲。

　　形成變革的關(guān)鍵勢能是確立愿景和策略，通過有效的溝通、傳達、傳遞下去。這里面從社會變革的角度也能看出這樣的規(guī)律，比如當初提出兩個凡是，后來怎么辦？鄧小平提出來，真理是檢驗的唯一標準，讓大家感受，感受完了以后逐步推出深圳經(jīng)濟特區(qū)。從管理的范例也可以看出，從目睹到發(fā)生感受，到變形?！秴⒖枷ⅰ酚幸粋€消息就是外國評價中國改革的成功是因為中國改革道路不能倒回去了，改革以后定形，不能再倒回去了。因此培訓(xùn)是形成強大變革勢能的主要措施，重點在于中高層管理人員，通過他們的杠桿作用，將變革的氛圍擴大到全體員工。企業(yè)管理的培訓(xùn)需要以變革為導(dǎo)向，進行系統(tǒng)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。

　　待會兒諸位嘉賓還會講到培訓(xùn)，培訓(xùn)有十多年的時間了，目睹了這個過程，所以培訓(xùn)功不可沒，但是也存在困惑。入世很多條款馬上就要生效了，這樣的時刻我們的培訓(xùn)有了新的使命。從思路考慮就是為什么變？要回答這個問題，要告訴我們的高管和員工為什么要變？怎么變？怎么落實？怎么變、為什么變、是體系問題，怎么落實是具體的操作技能問題，這里滲透了一些具體的培訓(xùn)，待會兒會有專人給大家剖析思路，我把大概的意思說出來。

　　我們現(xiàn)在面臨一個劇烈變革的時代，外部的關(guān)系在發(fā)展劇烈變化，在變化的時代企業(yè)競爭要具備非常好的適應(yīng)能力，培訓(xùn)具有重要的使命，積極推動企業(yè)的管理變革。

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