第一章 挑戰(zhàn)者的成功之道（九）

能力不對(duì)稱局勢(shì)

能力不對(duì)稱局勢(shì)，是利用強(qiáng)大對(duì)手在發(fā)展壯大、建立成功模式的過(guò)程中所形成的能力上的內(nèi)在弱點(diǎn)，做對(duì)手做不了或做不好的事情。讓對(duì)手即使突破了信息、認(rèn)知、優(yōu)先級(jí)和意愿不對(duì)稱局勢(shì)這些障礙后，還面臨著能力不對(duì)稱局勢(shì)；讓對(duì)手在知道了、明白了、認(rèn)可了、重視了和情愿做了以后，還做不了或者做不好。

和認(rèn)知、意愿不對(duì)稱局勢(shì)一樣，創(chuàng)造能力不對(duì)稱局勢(shì)同樣是通過(guò)創(chuàng)造新的游戲或游戲規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在新的游戲或游戲規(guī)則下，強(qiáng)大對(duì)手的能力優(yōu)勢(shì)就可能變得一錢不值，甚至阻礙新游戲或新規(guī)則下所要求的新能力的培養(yǎng)。

例如，1876年貝爾發(fā)明了電話，但當(dāng)他試圖把此項(xiàng)技術(shù)以10萬(wàn)美金銷售給美國(guó)當(dāng)時(shí)通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者西部聯(lián)合電報(bào)公司（下稱西聯(lián)公司）時(shí)，該公司的老板威廉•奧頓說(shuō)了一句“名言”：“公司制造一個(gè)電動(dòng)玩具有什么用呢？”在隨后的兩年中，貝爾和他的合作伙伴選擇了把這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化。最初的電話技術(shù)不能用于當(dāng)時(shí)的長(zhǎng)途通信市場(chǎng)，因?yàn)樗荒茉趲子⒗镆詢?nèi)傳送信號(hào)。盡管如此，貝爾的電話還是創(chuàng)造了一個(gè)全新的市場(chǎng)，可以讓人們?cè)诙叹嚯x內(nèi)方便地溝通。西聯(lián)公司之所以一開始放棄電話業(yè)務(wù)，一是該公司以當(dāng)時(shí)的主流市場(chǎng)需求來(lái)評(píng)判新技術(shù)的早期價(jià)值，而得出“電話缺點(diǎn)太多，不能算作一種通訊方式，所以沒有任何價(jià)值”的結(jié)論，從而形成認(rèn)知不對(duì)稱局勢(shì)；另外則是優(yōu)先級(jí)不對(duì)稱局勢(shì)在發(fā)揮作用：西聯(lián)公司的核心業(yè)務(wù)是用于金融數(shù)據(jù)傳輸和鐵路系統(tǒng)控制的長(zhǎng)途電信市場(chǎng)，這些市場(chǎng)既有利可圖，并且還在迅速成長(zhǎng)，因此把資源分配給長(zhǎng)途電信業(yè)務(wù)而不是電話業(yè)務(wù)，似乎是理所當(dāng)然的事情。

在沒有強(qiáng)大對(duì)手參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，貝爾電話公司發(fā)展迅速：1879年電話用戶數(shù)約為1.7萬(wàn)，到了1900年，用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)。與此同時(shí)，電話技術(shù)也在不斷改進(jìn)，限制電話系統(tǒng)容量和通話距離的一些技術(shù)障礙相繼被攻克。通過(guò)一系列的技術(shù)創(chuàng)新，在電話被發(fā)明后的15～20年里，長(zhǎng)途通話也終于得以實(shí)現(xiàn)。技術(shù)障礙的克服不但讓貝爾電話公司能更好地服務(wù)其現(xiàn)有的客戶，而且也可以吸引新的客戶，開始威脅到西聯(lián)公司的核心業(yè)務(wù)。當(dāng)西聯(lián)公司真正認(rèn)識(shí)到電話的威脅時(shí)，它已經(jīng)沒有能力和羽翼豐滿的貝爾電話公司競(jìng)爭(zhēng)了。從電話的推出到電話運(yùn)營(yíng)商最終對(duì)西聯(lián)公司發(fā)起進(jìn)攻，其間大約經(jīng)歷了30年的時(shí)間。而在這30年中，貝爾電話公司不但形成了獨(dú)特的技術(shù)能力，還建立了電話網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、電話流量管理和顧客服務(wù)等方面的技能。而這些能力是經(jīng)營(yíng)電報(bào)業(yè)務(wù)的西聯(lián)公司所根本不具備的，而其所具有的能力對(duì)于經(jīng)營(yíng)電話業(yè)務(wù)用處不大。最初的認(rèn)知不對(duì)稱局勢(shì)和優(yōu)先級(jí)不對(duì)稱局勢(shì)，最終也幫助貝爾電話公司創(chuàng)造了能力不對(duì)稱局勢(shì)。從此，西聯(lián)公司在通信市場(chǎng)上的霸主地位易主，貝爾電話和它的繼承者美國(guó)電話電報(bào)公司，統(tǒng)治美國(guó)的通信行業(yè)達(dá)整整一個(gè)世紀(jì)。

創(chuàng)造能力不對(duì)稱局勢(shì)可以利用的戰(zhàn)略杠桿主要包括：利用對(duì)手的體制機(jī)制弱點(diǎn)，利用對(duì)手優(yōu)勢(shì)中的能力弱點(diǎn)，利用自身劣勢(shì)中的能力優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)自身的能力優(yōu)點(diǎn)（詳見第五章）。

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